Az , postmaster@microsoft.comvagy service.microsoft.com címről érkező, postmaster@outlook.commegfelelően hitelesített üzenetek megbízható üzenetek, amelyeket a munkahelyi vagy iskolai fiókjára, személyes Microsoft-fiókjára vagy munkahelyi vagy iskolai fiókjára küldtek, ha a Microsoft az e-mail-szolgáltatója.
Fontos
Győződjön meg róla, hogy az e-mail valóban a postamestertől érkezett-e, és nem egy hamis e-mail. Lásd: Adathalászat és gyanús viselkedés az Outlookban.
A Feladó, postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comvagy service.microsoft.com válasza általában azt jelenti, hogy az üzenetet nem sikerült kézbesíteni egy vagy az összes címzettnek.
A probléma megoldása és az üzenet újraküldése
Tekintse át a postmaster üzenetben azokat a lehetséges okokat, amelyek miatt az üzenetet nem lehetett kézbesíteni. Ehhez görgessen le az üzenetben, és keressen egy szakaszt, amelynek a címe lehet például "Diagnosztikai adatok rendszergazdák számára". Ez a szakasz általában azt tartalmazza, hogy miért nem lehetett kézbesíteni az üzenetet.
Egy e-mail kézbesíthetetlen volt, ha helytelenül adták meg a címzett nevét, vagy olyan személyek nevét, akik már nem találhatók meg a szervezet címjegyzékében. Vagy az is előfordulhat, hogy 10 MB-nál nagyobb fájlt próbált csatolni.
Az üzenet kézbesíthetetlenné válásának okától függően próbálkozzon a következőkkel:
A címzett e-mail-címének ellenőrzése és az üzenet újraküldése
Az üzenet új példányában jelölje ki a címzett e-mail-címét a Címzett mezőben, majd nyomja le a Delete billentyűt.
Távolítsa el a címzett e-mail-címét az automatikus kiegészítési listából (a problémát egy rossz vagy elavult bejegyzés okozhatja):
- A Címzett mezőbe kezdje el beírni a címzett e-mail-címét, amíg az meg nem jelenik az Automatikus kiegészítés legördülő listájában.
- A Le nyílbillentyűvel jelölje ki a címzettet az Automatikus kiegészítés legördülő listájából, majd válassza a Törlés elemet.
Folytassa a címzett teljes e-mail-címének beírását a Címzett mezőbe. Ügyeljen arra, hogy helyesen írja be a címet.
Válassza a Küldés gombot.
A mellékletek méretének csökkentése
Ha az eredeti üzenethez egy 10 MB-nál nagyobb melléklet tartozott, előfordulhat, hogy az Újraküldés lehetőség nem érhető el, vagy nem működik. Ehelyett küldje el újra az üzenetet az Elküldött elemek mappából. További információt az E-mail újbóli elküldése című témakörben talál.
- Próbálja meg menteni a fájlt egy felhőszolgáltatásba, például a OneDrive-ba, és osszon meg egy hivatkozást. Lásd: A mellékletek méretének csökkentése nagy méretű fájlok küldéséhez az Outlookkal.
A címzett felkérése a továbbítási szabályok vagy beállítások ellenőrzésére
Ha minden helyesnek tűnik, címzettként, ha olyan levelezési szabályt alkalmaz, amely az Öntől érkező e-maileket egy másik címre irányítja át. Előfordulhat, hogy a címzettnél beállított szabály helytelen e-mail-címre kísérelte meg elküldeni az Ön üzenetének egy példányát.
Kapcsolódó cikkek
Az "550 5.1.10" sikertelen kézbesítésről szóló jelentéshiba kijavítása az Exchange Online-ban
Email – sikertelen kézbesítésről szóló jelentések és SMTP-hibák az Exchange Online-ban