|
A böngészőben az irányított támogatás digitális megoldásokat kínálhat az Office-problémákra Próbálja ki az irányított támogatást |
|---|
Az Üzenetfájl-javító (SCANPST.EXE) eszköz segítségével diagnosztizálhatja és kijavíthatja az Outlook-adatfájl hibáit. Az Üzenetfájl-javító átnézi a számítógépen az Outlook-adatfájlokat, és ellenőrzi, hogy minden rendben van-e velük.
A következő helyzetekben lehet szükség az Üzenetfájl-javító használatára:
- Üzenet jelenik meg, hogy az Outlook nem tudja megnyitni az adatfájlt
- Megjelenik egy üzenet, hogy az Outlook nem tudja megnyitni a mappacsoportot
- Úgy gondolja, hogy az Outlook-adatfájl megsérült
Ha Exchange-alapú e-mail-fiókot használ, törölheti az offline Outlook-adatfájlt (.ost), és az Outlook ismét létrehozza azt, amikor legközelebb megnyitja az Outlookot.
Megjegyzés
- Az Üzenetfájl-javító eszköz nem tud Exchange-postaládához csatlakozni, és nem képes elemezni az ilyen típusú postaládákban tárolt adatokat. Az eszköz csak hibákat (sérüléseket) keres, és ha vannak ilyenek, lehetővé teszi Önnek, hogy kijavítsa őket. Ha nem tudja elindítani az Üzenetfájl-javító eszközt, próbálja meg kijavítani az Outlookot.
- Azt javasoljuk, hogy az Üzenetfájl-javító elindítása előtt készítsen biztonsági másolatot a meglévő Outlook-adatfájlról. További információt az Outlook-adatfájlok biztonsági mentése című témakörben talál.
Outlook-adatfájl (.pst) javítása
Lépjen ki az Outlookból, és tallózással keresse meg az alábbi fájlhelyek egyikét:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Programfájlok (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Nyissa meg a SCANPST.EXE fájlt.
A Tallózás gombot választva jelölje ki az ellenőrizni kívánt Outlook-adatfájlt (.pst). Ha segítségre van szüksége az Outlook-adatfájl megkereséséhez, olvassa el a Locating the Outlook Data Files című cikket.
Megjegyzés
Az ellenőrzés során alapértelmezés szerint létrejön egy új naplófájl. A Beállítások gombot választva megadhatja, hogy ne jöjjön létre naplófájl, vagy hogy az eredmények egy meglévő naplófájlhoz legyenek hozzáfűzve.
Válassza az Indítás gombot az ellenőrzés indításához.
Ha az eszköz hibát talál, válassza a Javítás lehetőséget a javítási folyamat indításához.
Megjegyzés
A program a javítási folyamat során létrehoz egy biztonságimásolat-fájlt. A biztonsági másolat alapértelmezett nevének vagy helyének megváltoztatásához adjon meg új nevet az Adja meg a biztonsági másolat nevét mezőben, vagy a Tallózás gombot választva jelölje ki a használni kívánt fájlt. Előfordulhat, hogy az Outlook-adatfájl kijavításához többször is futtatnia kell az eszközt. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nem lehet helyreállítani a véglegesen törölt vagy javíthatatlanul sérült elemeket.
Ha befejeződött a javítás, indítsa el az Outlookot az imént javított Outlook-adatfájlhoz társított profillal.
Mi történik egy Outlook-adatfájl javítása után?
A mappaablakban megjelenhet egy, az alapértelmezett Outlook-mappákat tartalmazó Helyreállított személyes mappák nevű mappa vagy egy Talált elemek mappa. Lehet, hogy a javítási folyamat újra létrehozta a mappák egy részét, de előfordulhat, hogy ezek a mappák üresek. A Talált elemek mappában találhatja meg az összes olyan mappát és elemet, amelyet a javítási folyamat helyreállított, de az Outlook nem tudott az eredeti helyére tenni.
Új adatfájl létrehozása
Létrehozhat egy új Outlook-adatfájlt, és a Talált elemek mappában található elemeket az új adatfájlba húzhatja. Miután az összes elemet áthelyezte, eltávolíthatja a Helyreállított személyes mappák (.pst) fájlt, beleértve a Talált elemek mappát is. Új Outlook-adatfájl létrehozásához nyissa meg az Outlook-adatfájl létrehozása című témakört.
Elemek helyreállítása biztonsági másolatból (.bak fájlból)
Ha meg tudja nyitni az eredeti Outlook-adatfájlt, akkor lehet, hogy további elemeket is helyre tud állítani. Emellett az Üzenetfájl-javító eszköz létrehoz egy biztonságimásolat-fájlt az eredetivel megegyező néven, de .bak kiterjesztéssel, és ugyanabba a mappába menti. Előfordulhat, hogy ebből a biztonságimásolat-fájlból is helyre tud állítani olyan elemeket, amelyeket az Üzenetfájl-javítónak nem sikerült.
Tallózással keresse meg a .pst fájlt tartalmazó mappát, és ott megtalálja az Üzenetfájl-javító által létrehozott .bak fájlt (például kerimills01@outlook.com.baka ).
Készítsen másolatot a .bak fájlról, és adja neki a bak.pst kiterjesztést. Például: kerimills01@outlook.com.bak.pst.
Importálja a bak.pst fájlt az Outlookba, és az Importálás és exportálás varázsló segítségével importálja belőle a szükségesnek látott elemeket az újonnan létrehozott .pst fájlba.
Megjegyzés
A .pst fájlok importálásáról további információt az E-mailek, névjegyek és naptár importálása Outlook .pst fájlból című témakörben talál.
Az Outlook-adatfájlok megkeresése
Az Outlookban ellenőrizheti az Outlook Data Files helyét.
- Válassza aFájlfiók-beállítások>>Fiókbeállítások lehetőséget.
- Válassza a Data Files lapot.
- Felsorolásban az összes Outlook-Files (.pst) és offline Files (.ost) a fájlokhoz társított fiók nevével együtt.