Mi az az Ask Microsoft?
Az Ask Microsoft egy AI-alapú segéd, amely a Microsoft termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdésekre válaszol. Csevegési segédként érhető el a kijelölt Microsoft-webhelyeken. Ezenkívül a Microsoft bizonyos e-mailjeire olyan válaszok is érkezhetnek, amelyek lehetővé teszik, hogy kérdéseket tegyen fel az adott termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ha ez a helyzet, az e-mail tájékoztatja erről, és a Kérdezze meg a Microsoftot funkció válaszol az elküldött kérdésre.
Gyakori kérdések az e-mail válaszok a Microsofttól funkcióról
Miért kaptam AI által létrehozott választ?
Ön válaszolt a Microsoft egy kérdéssel küldött e-mailjére, és a Kérdezze meg a Microsoftot funkció generált rá választ. Minden válasz egyszeri e-mail, amely mesterséges intelligenciával jön létre az üzenet megválaszolásához. Ha nem válaszol rá, a beszélgetés nem folytatódik. Ha inkább közvetlenül hozzánk szeretne fordulni, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
Mire képes az Ask Microsoft e-mailben?
A Microsoft termékekkel és támogatással kapcsolatos ismeretek válogatott korpusza segítségével az Ask Microsoft képes e-maileket megjeleníteni és küldeni válaszul a feltett kérdésekre. Csak akkor válaszol, ha egy engedélyezett Ask Microsoft e-mail-fiókba ír, és önmagában nem indít új generatív beszélgetéseket.
Mi az Ask Microsoft rendeltetése?
Az Ask Microsoft célja, hogy segítséget nyújtson a Microsofttól érkező e-mailekre megválaszolt további kérdésekben és problémákban. Ezt megteheti úgy, hogy közvetlenül a hozzászólásláncban válaszol egy kérdésre, vagy átirányítja az igényeit egy értékesítési vagy támogatási csatornára, amely nagyobb segítséget nyújthat.
Hogyan fejezzem be a beszélgetést?
Bármikor leállíthatja az előfizetést az alábbi módok valamelyikével:
- Válaszoljon nekünk, és mondja el, hogy nem kívánja folytatni. A Microsoft megkérdezése lefagy az aktuális beszélgetés befejezéséhez.
- Leállítás a válaszadásról. Ask Microsoft csak akkor válaszol, ha Ön ír nekünk, így ha nem válaszol, a beszélgetés véget ér.
Az is korlátozott, hogy az Ask Microsoft hány választ küldjön egy beszélgetésben. Ha eléri ezt a korlátot, tudatjuk Önnel, hogyan folytathatja a kapcsolatot egy személlyel.
Beszélhetek valakivel helyette?
Igen. Válaszoljon és kérje meg, hogy kapcsolatba lépjen valakivel, és mi átirányítjuk a megfelelő értékesítési vagy támogatási csatornára. Akkor is így teszünk, ha egy személy jobban kezeli a kérdést, vagy ha a beszélgetés eléri a maximális választ.
Amikor a beszélgetés egy személyhez vagy egy másik Microsoft-csatornára kerül, a rendszer megoszthatja az összefoglalását, hogy bárki, aki segít, hozzáférjen a kontextushoz.
Hogyan értékelték a Ask Microsoft tevékenységét, és milyen mérőszámokkal mérik a teljesítményt?
Az Ask Microsoft válaszait felülvizsgálják és pontozzák az ügyfelek mintakérdései és a szakértői válaszok alapján. Ezenkívül figyelik a válaszok relevanciáját és megalapozottságát az igazságban.
Milyen korlátozások vonatkoznak az Ask Microsoft szolgáltatásra?
A Kérdezze meg a Microsoftot mesterséges intelligencia használatával generálja a válaszokat, és a mesterséges intelligencia által létrehozott tartalom helytelen lehet. Ellenőrizze a megadott adatokat. Ha egy válasz nem tűnik helyesnek, válaszoljon neki, és kérje meg, hogy lépjen kapcsolatba egy személlyel, vagy forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
Az Ask Microsoft válaszol a feltett kérdésre az e-mailhez jóváhagyott források használatával, így előfordulhat, hogy nem tud segíteni a nem kapcsolódó témákban. Az Ask Microsoft nem válaszol azokra a kérdésekre sem, amelyek sértik a Microsoft felelős AI-szabályzatait.
Másik kérdés esetén, vagy egy probléma bejelentéséhez Válaszoljon az e-mailre, és mondja el nekünk, hogy mi történt. Kérjük, ne adjon meg személyes adatokat a válaszában. Felveheti a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával is.
Adatvédelem
Módosítja a válaszadás az e-mailes kapcsolattartási beállításaimat?
A Kérdezze a Microsoftot lehetőségre válaszolva nincs hatással a kapcsolattartási beállításaira. Az Ask Microsoft csak arra használható, hogy e-mail-választ hozzon létre egy kérdésre vagy problémára adott válaszként. Ha befejezi a beszélgetést, a Kérdezze meg a Microsoftot funkció nem fog válaszolni a beszélgetésre.
Ha szeretné módosítani az e-mailes kapcsolattartási beállításait, látogasson el a promóciós kommunikációkezelőhöz.
A válaszomat az AI-modellek betanítására használja?
Nem. A válaszok nem használhatók AI-modellek betanítására. Az üzeneteket megtisztítja a személyes adatoktól, mielőtt felhasználná őket bármilyen tematikus következtetésre a válaszokban. Végezetül a válaszok annak ellenőrzésére is szolgálnak, hogy az Ask Microsoft válaszai relevánsak-e, és igazak-e.
Feldolgoz vagy őriz meg a Microsoft bármilyen adatot, amikor a szolgáltatást használom?
A Microsoft a Microsoft adatvédelmi nyilatkozatának megfelelően gyűjtheti, feldolgozhatja és megőrizheti az Ön üzeneteit és kapcsolódó metaadatait (például időbélyegeket és használati információkat).
Az Ask Microsoft az Azure OpenAI szolgáltatásra épül, amely feldolgozza a szolgáltatáshasználattal kapcsolatos bizonyos adatokat, beleértve a felhasználók által beküldött kéréseket is. Például az Azure OpenAI szolgáltatás tartalmaz egy tartalomkezelő rendszert, amely a modellekkel együtt szűri a potenciálisan káros tartalmakat. Ez a rendszer úgy működik, hogy mind a beviteli parancsot, mind a generált befejezést egy osztályozási modell együttesén keresztül futtatja, amelynek célja a visszaélések észlelése.
Az Azure OpenAI szolgáltatás akár 30 napig is tárolja a kéréseket és a befejezéseket, hogy figyelje azokat a tartalmakat és/vagy viselkedéseket, amelyek a szolgáltatás használatára utalnak oly módon, hogy azok sérthetik a vonatkozó termékfeltételeket. További információt az Azure OpenAI dokumentációjának "Adatok, adatvédelem és biztonság" című szakaszában talál.
Az Azure OpenAI-ban folytatott adatkezelési gyakorlatról és feldolgozásról részletes információk a dokumentációjukban érhetők el.
Az Ask Microsoft feldolgoz vagy tárol bármilyen adatot az Azure OpenAI által használt adatokon kívül?
Amikor válaszol a Ask Microsoft-ügynöknek, a Microsoft feldolgozhatja az Ön e-mailjeit és kapcsolódó metaadatait a kért szolgáltatás működtetéséhez és biztosításához, a problémák elhárításához és a hibák diagnosztizálásához.
Ha a Microsoft által feldolgozott személyes adataira vonatkozóan adatvédelmi jogait szeretné gyakorolni, bármikor felveheti a kapcsolatot a Microsofttal a Hogyan léphet kapcsolatba velünk szakasz címén, vagy felkeresheti adatvédelmi támogatás és kérések oldalunkat.
Lásd még
Kérdezze meg a Microsoft webchat kérdését – gyakori kérdések