Bejelentkezés Microsoft-fiókkal
Jelentkezzen be, vagy hozzon létre egy fiókot.
Üdvözöljük!
Select a different account.
Több fiókja van
Válassza ki azt a fiókot, amellyel be szeretne jelentkezni.

Ha a Surface nem működik megfelelően, a Microsoft Surface alkalmazás és a Surface diagnosztikai eszközkészlet segíthet a problémák megkeresésében és megoldásában.

Megjegyzések: 

  • Munkahely vagy iskola által kezelt Surface esetén forduljon a szervezet informatikai részlegéhez az eszköz futtatása előtt.

  • Ha a Surface diagnosztikai eszközkészletet egy munkahelyi eszközön használja, nyissa meg A Surface informatikai eszközei lapot, és töltse le a Surface diagnosztikai eszközkészletet vállalkozások számára.

A Surface-illesztőprogramok állapotának ellenőrzése

  1. Válassza a Start  menüt, keressen rá a surface szóra, majd válassza ki az alkalmazást a találati listából. 

    A Surface alkalmazás megnyitása

    Megjegyzés: Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból

  2. Bontsa ki a Súgó & támogatást , majd válassza a Frissítések keresése lehetőséget, és ellenőrizze, hogy vannak-e értesítések a telepíteni kívánt frissítésekről.

A Surface diagnosztikai eszközkészlet futtatása

  1. Válassza a Start gombot, keresse meg a Surface diagnosztikai eszközkészlet kifejezést, majd válassza ki a találatok listájából.
    Ha még nincs telepítve, letöltheti a Microsoft Store áruházból.
    A Surface diagnosztikai eszközkészlet letöltése

  2. Kövesse a Surface diagnosztikai eszközkészlet képernyőn megjelenő utasításait.

A diagnosztika és a javítás átlagosan 15 percbe vagy annál kevesebb időbe telik. Az internetkapcsolat sebességétől és az eszköz által igényelt javításoktól függően azonban akár egy órát vagy hosszabb időt is igénybe vehet.

Az eszközkészlet frissítéseket keres, és ellenőrzi a Surface különböző részeit. Kihagyhatja azokat a teszteket, amelyek nem vonatkoznak a problémára. A tesztek közé tartoznak a következők:

  • Windows-frissítés és rendszerjavítás

  • Energiaellátás és akkumulátor

  • Érintőképernyő és a kijelző fényereje

  • Hangszórók és mikrofon

  • Hálózati csatlakozás

  • Memória és tárterület

További segítségre van szüksége?

Ha a Surface diagnosztikai eszközkészlete nem oldja meg a problémát, segítséget kaphat a Surface alkalmazásban.

  1. Bontsa ki a Súgó & támogatást, majd válassza a Segítség kérése lehetőséget.

  2. Mondja el, mi a probléma, hogy megkapja a megfelelő segítséget és támogatást.

Kapcsolódó témakör

Ha a Surface nem működik megfelelően, a Microsoft Surface alkalmazás és a Surface diagnosztikai eszközkészlet segíthet a problémák megkeresésében és megoldásában.

Megjegyzések: 

  • Munkahely vagy iskola által kezelt Surface esetén forduljon a szervezet informatikai részlegéhez az eszköz futtatása előtt.

  • Ha a Surface diagnosztikai eszközkészletet egy munkahelyi eszközön használja, nyissa meg A Surface informatikai eszközei lapot, és töltse le a Surface diagnosztikai eszközkészletet vállalkozások számára.

A Surface-illesztőprogramok állapotának ellenőrzése

  1. Válassza a Start  menüt, keressen rá a surface szóra, majd válassza ki az alkalmazást a találati listából. 

    A Surface alkalmazás megnyitása

    Megjegyzés: Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból

  2. Bontsa ki a Súgó & támogatást , majd válassza a Frissítések keresése lehetőséget, és ellenőrizze, hogy vannak-e értesítések a telepíteni kívánt frissítésekről.

A Surface diagnosztikai eszközkészlet futtatása

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a Surface diagnosztikai eszközkészlet kifejezést, majd válassza ki azt a találatok listájában.
    Ha még nincs telepítve, letöltheti a Microsoft Store áruházból.
    A Surface diagnosztikai eszközkészlet letöltése

  2. Kövesse a Surface diagnosztikai eszközkészlet képernyőn megjelenő utasításait.

A diagnosztika és a javítás átlagosan 15 percbe vagy annál kevesebb időbe telik. Az internetkapcsolat sebességétől és az eszköz által igényelt javításoktól függően azonban akár egy órát vagy hosszabb időt is igénybe vehet.

Az eszközkészlet frissítéseket keres, és ellenőrzi a Surface különböző részeit. Kihagyhatja azokat a teszteket, amelyek nem vonatkoznak a problémára. A tesztek közé tartoznak a következők:

  • Windows-frissítés és rendszerjavítás

  • Energiaellátás és akkumulátor

  • Érintőképernyő és a kijelző fényereje

  • Hangszórók és mikrofon

  • Hálózati csatlakozás

  • Memória és tárterület

További segítségre van szüksége?

Ha a Surface diagnosztikai eszközkészlete nem oldja meg a problémát, segítséget kaphat a Surface alkalmazásban.

  1. Bontsa ki a Súgó & támogatást, majd válassza a Segítség kérése lehetőséget.

  2. Mondja el, mi a probléma, hogy megkapja a megfelelő segítséget és támogatást.

Kapcsolódó témakör

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×