Az önjavítás és a rendelkezésre álló cserealkatrészek garancián kívüli javításra szolgálnak, és az összetett elektronikus javítások elvégzéséhez tudást és műszaki ismereteket igényelnek. Ha műszakilag jártos, és rendelkezik a megfelelő eszközökkel, a Microsoft számos olyan csereösszetevővel és szerviz útmutatóval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a javítások elvégzését.
Ha többet szeretne megtudni az eszközről és az önjavítási folyamatról, javasoljuk, hogy:
-
Ismerkedjen meg a javítás elvégzéséhez szükséges lépésekkel, csereösszetevőkkel (Microsoft Online Storeés iFixit) és eszközökkel (iFixit).
A cserealkatrészek megvásárlása előtt és a javítás megkezdése előtt fontos áttekinteni a modellhez tartozó anyagokat.
Hibaelhárítás végrehajtása
Íme néhány hasznos és hasznos tipp, amelyeket kipróbálhat, mielőtt eldöntené, hogy önjavítást végez-e.
-
Használja a Surface diagnosztikai eszközkészletet, és kövesse a diagnosztikai útmutatót és a teszteredményekben javasolt útmutatást a képernyőn. Ez megoldhat néhány problémát, és segíthet leszűkíteni a kijavítandó problémát. További információ: Gyakori Surface-problémák megoldása a Surface alkalmazás és a Surface diagnosztikai eszközkészlet használatával.
-
A Surface alkalmazás használata:
-
Válassza a Start menüt, keressen rá a surface szóra, majd válassza ki az alkalmazást a találati listából.
A Surface alkalmazás megnyitásaMegjegyzés: Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást Microsoft Store online.
-
A Súgó & támogatás területen válassza a Segítség kérése lehetőséget. Írja be azt a kérdést vagy problémát, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége, majd kövesse az ajánlott súgót vagy cikkeket.
-
-
Használja a Microsoft Community-t, amely egy másik értékes és hasznos erőforrás, amely a legtöbb felmerülő probléma lehetséges megoldásával foglalkozik.
Áttekintendő dokumentáció
Szolgáltatás-útmutatók áttekintése
Eszköz
Csereösszetevők
Surface Pro 7
-
Kihajtható állvány
Surface Pro 7+
-
Kihajtható állvány
-
Eltávolítható szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
SSD-ajtó
Surface Pro 8
-
Kihajtható állvány
-
SSD-ajtó
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Megjelenítés
Surface Pro 9
-
Kihajtható állvány
-
Megjelenítés
-
Surface connect töltőport
-
Hátlap (gyűjtő)
-
Hangszóró
-
Akkumulátor
-
Hőmodul
-
Kamera elülső & hátsó
-
Kamera és Wi-Fi fedélzet
-
Power & Hangerő gomb
-
SSD-ajtó
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Alaplap
Surface Pro 9 5G
-
Kihajtható állvány
-
Surface connect töltőport
-
Hátlap (gyűjtő)
-
Hangszóró
-
Akkumulátor
-
Hőmodul
-
Kamera elülső & hátsó
-
Kamerafedélzet
-
Megjelenítés
-
Power & Hangerő gomb
-
SSD-ajtó
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Alaplap
Surface Pro 10 Vállalati verzió
-
Kihajtható állvány
-
Mikrofonmodul
-
Surface connect töltőport
-
Hangszóró (balra és jobbra)
-
Kamra
-
Akkumulátor
-
Hőmodul
-
Kamera elülső és hátsó
-
Megjelenítési modul
-
Főkapcsoló és hangerő gomb
-
Eszközbejegyzési készlet
-
Szilárdtest-meghajtóajtó
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Alaplap
Surface Pro X
-
Kihajtható állvány
-
Eltávolítható szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
SSD-ajtó
-
Megjelenítés
Surface Laptop 3
-
Megjelenítés
-
Billentyűzet
-
Láb & csavarok
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Megjelenítés
-
Billentyűzet
-
Láb & csavarok
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Megjelenítés
-
Billentyűzet
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Akkumulátor házzal
-
Láb
-
Surface connect töltőport
-
Alaplap
-
Hőmodul
Surface Laptop 6 Vállalati verzió
-
Szerelvény megjelenítése
-
Billentyűzetszerelvény
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Akkumulátor
-
Kamra
-
Láb
-
Surface connect töltőport
-
Alaplap
-
Hőmodul
-
Hangszóró
-
Hangcsatlakozó
Surface Laptop SE
-
Megjelenítés
-
Kihajtható állvány
-
Láb
-
Wi-Fi modul
-
Hangszórók
-
Alaplap
-
Kamra
-
Akkumulátor
-
Power Port
Surface Laptop 2
-
Megjelenítés
-
Billentyűzet (ujjlenyomat-olvasóval vagy anélkül)
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Akkumulátor
-
Láb
-
Surface connect töltőport
Surface Laptop Go 3
-
Megjelenítés
-
Billentyűzet (ujjlenyomat-olvasóval vagy anélkül)
-
Tartós állapotú meghajtó (SSD)
-
Láb
-
Surface Connect
-
Akkumulátor
-
Alaplap
Surface Go 4
-
Kihajtható állvány
-
SD-pont
-
Megjelenítés
-
Kamerák
-
Windows Hello Kamera
-
Alaplap
-
Zsanérok
-
Hangszórók
-
Akkumulátor
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio
-
Megjelenítés
-
Billentyűzet
-
Surface connect töltőport
-
USB-C & audiocsatlakozók
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Kozmetikai lemez
-
Billentyűzet/Érintőpad
-
Láb
-
Akkumulátor házzal
Surface Laptop Studio 2
-
Megjelenítés
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Billentyűzet
-
Láb
-
Kozmetikai lemez
-
Hangcsatlakozó
-
Surface Connect
-
MicroSD-olvasó
-
Akkumulátor és ház
-
USB-C portok
-
USB-A portok
-
Alaplap
Surface Studio 2+
-
Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
-
Megjelenítés
-
Hőmodul
-
Belső tápegység
-
Láb
-
Alaplap
Csereösszetevők vásárlása a Surface-eszközhöz
Az önjavító cserealkatrészek garanciális javításra szolgálnak. A rész rendelkezésre állása országonként változhat, és az ellátási lánc korlátozásai, az ügyféligények és a kapcsolódó problémák miatt változhat.
Az alkatrészek megvásárolhatók a Microsoft Online Store-banés az iFixitben. Az egyes javítások minden csereösszetevőjét feljegyezi a vonatkozó Surface-modellek szerviz útmutatóiban. Alaposan tekintse át a Surface-modell szervizútmutatóját, hogy megvásárolhassa a megfelelő cserealkatrészt a kívánt javításhoz. A megfelelő útmutató áttekintése felkészíti Önt, és lehetővé teszi, hogy kényelmesen elvégezhesse ezeket a javításokat.
Gyakori kérdések
-
Támogatja az eszköz az önjavítást?
-
A cserealkatrész megoldja a problémát?
-
Rendelkezik a javítás elvégzéséhez szükséges műszaki ismeretekkel?
-
Rendelkezik a javítási folyamathoz szükséges megfelelő eszközökkel a szerviz útmutatókban leírtak szerint?
Ha a fenti kérdések egyikére sem ad választ, javasoljuk, hogy az eszközt egy hivatalos szolgáltatóhoz viszi, vagy állítson be garancián kívüli javítási rendelést. További információt a Hogyan kérhet szervizelést vagy javítást a Surface-hez? című témakörben talál.
Ha a fenti kérdésekre igen a válasz, vásárolhat a Microsoft Online Store-bólés az iFixitből.
Az eszköz csereösszetevővel történő javítása nincs hatással a Microsoft korlátozott jótállására; A Microsoft korlátozott garanciája azonban nem vonatkozik az eszköz olyan sérülésére, amely a Microsofttól vagy egy hivatalos szolgáltatótól eltérő személy által végzett javításból származik.
A Microsoft nem tud tanácsot adni arról, hogy mely részek javítják ki az eszköz által tapasztalt konkrét problémát. A döntés az Ön döntése, és a szolgáltatási útmutatóktól kapott információkon kell alapulnia, a diagnosztikai eredményekkel együtt.
Ha cserealkatrészt vásárol, megkapja az alkatrészt és a kapcsolódó kiegészítő összetevőket (például csavarokat, ha vannak). A javításhoz szükséges eszközök külön vásárolhatók meg az iFixiten keresztül: Az ingyenes javítási kézikönyv.
A szükséges eszközök megjelennek a szolgáltatási útmutatókban.
A Microsoft ügyfélszolgálata nem nyújt segítséget a javítás elvégzéséhez. Ha segítségre van szüksége, garancián kívüli javítási szolgáltatásokat vásárolhat, ha azt egy hivatalos szolgáltatóhoz viszi, amely garancián kívüli szolgáltatásokat nyújt, vagy garancián kívüli javítási rendelést indíthat a Microsoftnál.
Igen, az adott csereösszetevő és -régió határozza meg a vonatkozó jótállást. További információt a Microsoft Online Store-banés az iFixitben talál.
-
Ha Ön a Microsoft Store Online visszaküldési/csereszabályzatának időkorlátja alatt van, kezdeményezhet saját visszaküldést/cserét az online rendelési előzményeiből a Microsofttól vásárolt termékek visszaküldése, illetve csere vagy visszatérítés céljából című cikk utasításait követve. A visszaküldésekkel és csereekkel kapcsolatos információkért lépjen az iFixit webhelyre.
-
Ha ön kívül esik a Microsoft Store Online szabályzatának időkorlátján, de még mindig a cserekomponensre vonatkozó microsoftos korlátozott garancián belül van, lépjen velünk kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálata.
A Surface-eszközökhöz elérhető csereösszetevők listája fent látható ezen az oldalon. Ezeket a csereösszetevőket a Surface-eszközökhöz 2024. április 9-én vagy azt követően legalább 3 évig megvásárolhatja az eszköz gyártásának befejezését követően a következő országokban vagy régiókban: Egyesült Államok, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland, Tajvan, az Európai Gazdasági Térség, Svájc és az Egyesült Királyság. A csereösszetevők elérhetősége eszközönként, országonként vagy régiónként és az idő függvényében változik.
