A Microsoft-tápkábel visszahívása jogosult Surface Pro 3 eszközök esetén

Visszahívjuk és kicseréljük a Microsoft-tápkábelt az eredeti Surface Pro, a Surface Pro 2 és bizonyos Surface Pro 3 eszközök esetén. Itt megtalálhatók a részletek arról, hogy a visszahívás mely eszközöket érinti, hogy az Ön Surface Pro-tápkábele jogosult-e, és hogy miképpen lehet ingyenes cserét rendelni.

A cserére jogosult alkatrészek

Ez a visszahívás az alábbi, 2015. március 15. előtt értékesített eszközök tápkábeleire vonatkozik:

• Eredeti Surface Pro
• Surface Pro 2
• Surface Pro 3

Ezt a tápkábelt cseréljük

Tápkábel Azt a kihúzható kábelt cseréljük, amely a tápegységet az elektromos aljzathoz csatlakoztatja.	Tápegység, összehasonlítási célból A tápegység nem része a visszahívási és csereajánlatnak.

Cseretápkábel rendelése most

Ha a Surface Pro-tápkábel a visszahívásban érintett, a leggyorsabb módja a cserealkatrész beszerzésének az online megrendelés. Keresse fel a tápkábel oldalt, jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával, majd kövesse a lépéseket a folyamat befejezéséhez.

Surface Vállalati verzió

A nagy mennyiségben rendelő nagyvállalati Surface -ügyfeleink számára javasoljuk a Kapcsolatfelvételt. Az arra jogosult Surface eszköz esetén nem számítunk fel díjat a hálózati tápkábel cseréjekor.

Gyakori kérdések

Honnan tudhatom, hogy jogosult vagyok-e az ingyenes cseretápkábelre (az elektromos csatlakozóaljzathoz csatlakozó vezetékre)?

Eredeti Surface Pro- és Pro 2-ügyfelek
Minden eredeti Surface Pro és Surface Pro 2 ügyfél jogosult egy ingyenes csere AC tápkábel (az elektromos aljzathoz csatlakoztatott kábel) megrendelésére minden jogosult Surface-hez, sérülés igazolása nélkül. A tápkábel kihúzható a tápegységből.

A Surface Pro 3 vásárlói
Csak a 2015. március 15. előtt vásárolt Surface Pro 3 eszközzel rendelkező ügyfelek jogosultak a minősítésre. Az újabb Surface Pro 3 eszközök már az új típusú hálózati tápkábellel rendelkeznek. Ha régi típusú tápkábellel rendelkezik, rendelhet egy ingyenes cseretápkábelt minden jogosult, saját tulajdonában lévő Surface Pro 3-hoz, sérülés igazolása nélkül.

Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e már az új stílusú hálózati kábellel (az elektromos csatlakozóaljzathoz csatlakoztatott kábel). Ha már rendelkezik a lenti ábrán látható új stílusú hálózati tápkábellel, akkor nincs szükség cserére, illetve további lépésekre.

Régi típusú tápkábel Ezt a kábelt hívjuk vissza.	Új típusú tápkábel Ezt a cserekábelt küldjük.

Mit jelent a „kár” vagy „sérülés”?

Ha a tápkábelt például erősen és ismételten meghajtják vagy szorosan felcsavarják, akkor idővel sérülhet, kár érheti. Sérülésnek minősül többek között a megtörés, a kopás vagy a bevonat kidudorodása is. A sérült tápkábelek túlmelegedhetnek, ezáltal pedig potenciális tűzveszélyt vagy áramütést okozhatnak.

A Microsoft az eredeti Surface Pro, a Surface Pro 2, valamint a 2015. március 15. előtt vásárolt Surface Pro 3 minden vásárlóját felkéri, hogy rendeljen ingyenes cseretápkábelt, még akkor is, ha nem látja sérülés jeleit a tápkábelen.

További információ arról, hogy hogyan lehet megakadályozni a Surface tápkábeleinek károsodását: A Surface tisztítása és kezelése.

Mi a teendő, ha a tápkábelem nem működik, de nem látok nyilvánvaló sérülést?

Ha aggályai vannak a tápkábellel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk.

Kapcsolatba léphetek ehelyett azzal a bolttal, ahol megvásároltam a Surface eszközt, hogy kicseréltessem?

Nem. A hálózati tápkábel átvételéhez a cserét az alábbiak szerint kell igényelnie.

Az igénylés után mennyi idő múlva kapom meg az új tápkábelt?

A hálózati tápkábel körülbelül 7-10 munkanapon belül érkezik meg Önhöz. Amint megkapjuk az igénylését, e-mail-üzenetet küldünk Önnek a megrendelés állapotával és a nyomon követési információkkal.

Továbbra is biztonságosan használhatom-e a hálózati tápkábelt, amíg meg nem kapom a cserekábelt?

Ha eredeti Surface Pro vagy Surface Pro 2 eszközzel, vagy 2015. március 15. előtt vásárolt Surface Pro 3 eszközzel rendelkezik, javasoljuk, hogy hagyja abba a tápkábel használatát, amíg a cserekábel megérkezik.

Van-e határa annak, hogy hány tápkábelt igényelhetek?

A Microsoft sérülés igazolása nélkül egy darab tápkábelt biztosít ingyenesen minden jogosult, Ön által birtokolt Surface Pro modellhez.

Mit kell tennem a régi tápkábellel?

Ha eredeti Surface Pro vagy Surface Pro 2 eszközzel, vagy 2015. március 15. előtt vásárolt Surface Pro 3 eszközzel rendelkezik, hagyja abba a tápkábel használatát. Ha új típusú tápkábelt igényel, akkor nem kell a régi tápkábelt beküldenie a csere igényléséhez. Nyugodtan kidobhatja vagy újrahasznosíthatja a régi típusú tápkábelt a helyi előírásoknak megfelelően.

Visszaadhatom a Surface eszközt, és kaphatok visszatérítést vagy csereeszközt?

Nem. A visszahívás csak hálózati tápkábelekre vonatkozik.

Eltér a csere hálózati tápkábel az eredetitől?

Az általunk biztosított ingyenes cseretápkábelt az aktuális ipari szabványoknak megfelelően tervezték, és ipari szabványoknak megfelelő anyagok felhasználásával gyártották. A tápkábel csatlakozódugóhoz való rögzítését emellett feszülésmentesítési fejlesztésekkel látták el, ami tovább csökkenti annak a valószínűségét, hogy a tápkábel megsérül az ismétlődő, túl szoros felcsavarástól, megcsavarástól vagy húzástól. További információ a Surface Pro tápkábelének kezeléséről: A Surface tisztítása és kezelése.

A tápkábeleket újratervezik a jövőbeli sérülések elkerülése érdekében?

Folyamatosan arra törekszünk, hogy javítsuk termékeink minőségét. Például a 2015. március 15. után értékesített Surface Pro 3 eszközök már az új típusú hálózati tápkábellel rendelkeznek.

Mi történik, ha úgy döntök, hogy nem cserélem le a tápkábelt? Ez érvényteleníti a jótállást?

Nem. Ez a visszahívás nem érinti a jótállást. Azonban az erősen meghajlított vagy szorosan felcsavart tápkábelek megsérülhetnek. A sérült tápkábelek túlmelegedhetnek, potenciális tűzveszélyt vagy áramütést okozhatnak.

Ha a Surface eszközzel megvásároltam a Microsoft Complete-et is, akkor ez a visszahívás befolyásolja a Microsoft Complete alatti státuszomat?

Nem. A hálózati tápkábel cseréje nem változtatja meg a Microsoft Complete balesetvédelmi szolgáltatás alatti státuszát.