A Surface Duo előkészítése a szervizhez

Először el kell végeznie néhány dolgot, ha szervizbe kell küldenie a Surface Duo-t.

Megjegyzés

Ezek az utasítások más Surface-eszközökre nem vonatkoznak. További információ a Surface-eszközök szervizelésre való előkészítéséről: How to prepare your Surface for service (A Surface előkészítése a szolgáltatásra).

Előzetes teendők

Íme néhány tudnivaló, mielőtt elküldené nekünk a Surface Duo-t. 

Mi történik a Surface eszközömön lévő adatokkal?

Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részleteket lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén.

A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során. A Surface Duo biztonsági mentéséről további információt a Google-fiókjába történő biztonsági mentésről szóló alábbi szakaszban talál.

Mi a teendő, ha Surface eszközöm nem kapcsol be?

Ha a Surface Duo nem kapcsol be, nem tud biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról és beállításokról. Ha Google-fiókját vagy egy másik biztonsági mentési lehetőséget használ, a Surface Duo szervizközpontból való visszavétele után visszaállíthatja az adatokat a biztonsági másolatból.

1. lépés: Adatok és beállítások biztonsági mentése Google-fiókjába

Biztonsági másolatot készít a Surface Duo adatairól és beállításairól a Google-fiókjába. Ez lehetővé teszi, hogy visszaállítsa az adatokat a biztonsági másolatból, amikor visszaállítja a Surface Duo-t a szolgáltatásból, és újra beállítja azokat. A biztonsági mentésről további információt az Android-eszköz adatainak biztonsági mentése vagy visszaállítása az Android súgójának webhelyén című témakörben talál.

Adatok és beállítások biztonsági mentése

  1. Nyissa meg a Beállítások lapot.
  2. Koppintson a Rendszer>biztonsági mentése elemre, majd kapcsolja be a Biztonsági mentés a Google Drive-ra beállítást.
  3. Koppintson a Biztonsági mentés most elemre.

Amiről nem szükséges biztonsági másolatot készíteni

  • Alkalmazások. Egyes alkalmazásokról biztonsági másolatot készít a Google-fiókjáról, de nem az összesről. Minden olyan alkalmazást újra kell telepítenie, amelyről nem készül biztonsági mentés.
  • Levelezés, naptár és névjegyek. Az olyan helyekről származó e-maileket, naptárakat és névjegyeket, mint a Outlook.com és a Google-fiókja, a felhőben tárolja, és a bejelentkezés után szinkronizálódik a Surface Duo szolgáltatással.
  • Microsoft Office. A Microsoft Office ott lesz, amikor egy Surface Duo-t adunk vissza Önnek.
  • Files már mentve van a OneDrive-ra. Nem szükséges biztonsági másolatot készítenie a OneDrive-ra mentett Office-dokumentumokról és egyéb fájlokról.

2. lépés: Fényképek és videók biztonsági mentése

  1. A szöveges üzenetekhez csatolt fényképek és videók mentéséhez nyissa meg az Üzenetek elemet, majd manuálisan mentse a csatolt fényképeket és videókat.
  2. Fényképek és videók biztonsági mentése a Microsoft OneDrive-ra. Koppintson a Fényképek elemre a kezdőképernyőn >Az én>beállításaiM>. Feltöltés kameráról elemre, majd kapcsolja be a Feltöltés kameráról beállítást.

3. lépés: A Surface Duo törlése gyári beállítások visszaállításával

A Surface Duo összes adatának törléséhez alaphelyzetbe kell állítania a gyári beállításokat, mielőtt elküldené azokat szervizbe.

Megjegyzés

Ha úgy dönt, hogy megkapja a csere Surface Duo-t, mielőtt visszaküldené a régit, győződjön meg arról, hogy minden szükséges a csereeszközén, mielőtt visszaállítja a gyári beállításokat a régebbi eszközön, majd küldje vissza nekünk. A csereeszköz beállításával kapcsolatos további információkért lásd : A Surface Duo beállítása szerviz után.

A Surface Duo gyári alaphelyzetbe állításáról a Surface Duo gyári beállításainak visszaállítása című témakörben olvashat.

4. lépés: A tartozékok eltávolítása és a Surface Duo csomagolása

Mielőtt elküldené a Surface-t, távolítsa el a tartozékokat , beleértve a SIM-kártyáját is. (További információ: SIM kártya beszúrása a Surface-be.) Ezt csak akkor tegye meg, ha támogatási csapatunk kifejezetten azt mondta, hogy mellékeljen tartozékokat a Surface visszaküldéséhez.

Az eltávolítandó adatokról és a Surface Duo szervizbe való csomagolásáról további információt a Csomagolási és szállítási útmutató Surface-eszközökhöz című témakörben talál.