A Surface-eszköz önjavítási információi
Az önjavítás és a rendelkezésre álló cserealkatrészek garancián kívüli javításra szolgálnak, és az összetett elektronikus javítások elvégzéséhez tudást és műszaki ismereteket igényelnek. Ha műszakilag jártos, és rendelkezik a megfelelő eszközökkel, a Microsoft számos olyan csereösszetevővel és szerviz útmutatóval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a javítások elvégzését.
Ha többet szeretne megtudni az eszközről és az önjavítási folyamatról, javasoljuk, hogy:
- Végezze el a szükséges hibaelhárítást
- Tekintse át szolgáltatási útmutatóinkat, hogy megismerkedjen a javítás elvégzéséhez szükséges lépésekkel, csereösszetevőkkel és eszközökkel
- Csereösszetevők vásárlása
A cserealkatrészek megvásárlása előtt és a javítás megkezdése előtt fontos áttekinteni a modellhez tartozó anyagokat.
Hibaelhárítás végrehajtása
Íme néhány hasznos és hasznos tipp, amelyeket kipróbálhat, mielőtt eldöntené, hogy önjavítást végez-e.
Használja a Surface diagnosztikai eszközkészletet, és kövesse a diagnosztikai útmutatót és a teszteredményekben javasolt útmutatást a képernyőn. Ez megoldhat néhány problémát, és segíthet leszűkíteni a kijavítandó problémát. További információ: A Surface diagnosztikai eszközkészlet használata.
A Surface alkalmazás használata:
Válassza a Start gombot
, keressen rá a surface kifejezésre, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.Megjegyzés
Ha nem látja a Surface alkalmazást a keresési eredmények között, előfordulhat, hogy le kell töltenie a Surface alkalmazást Microsoft Store online.
A Súgó & támogatás területen válassza a Segítség kérése lehetőséget. Írja be azt a kérdést vagy problémát, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége, majd kövesse az ajánlott súgót vagy cikkeket.
Használja a Microsoft Community-t, amely egy másik értékes és hasznos erőforrás, amely a legtöbb felmerülő probléma lehetséges megoldásával foglalkozik.
Áttekintendő dokumentáció
A szolgáltatási útmutató dokumentációja a támogatott Surface-eszközökhöz érhető el.
Válassza ki az alábbi Surface-modellt a cserélhető összetevők megtekintéséhez.
Tipp:
Ha nem tudja biztosan, hogy milyen Surface-modellt használ, olvassa el a Melyik Surface-modellel rendelkezik? című témakört.
Surface Pro
Surface Pro 12 hüvelykes 1. kiadás
- Kihajtható állvány
- Mikrofonmodul
- USB-C töltőport
- Hangszórók (balra és jobbra)
- Kamra
- Akkumulátor
- Hőmodul
- Kamera (elülső és hátsó)
- InfraRed Kamera
- Megjelenítési modul
- Főkapcsoló- és hangerőgombok
- Alaplap
Surface Pro (11. kiadás) / Surface Pro (11. kiadás) 5G-vel
- Kihajtható állvány
- Mikrofonmodul
- Surface connect töltőport
- Hangszóró (balra és jobbra)
- Kamra
- Akkumulátor
- Hőmodul
- Kamera (elülső és hátsó)
- Megjelenítési modul
- Főkapcsoló és hangerő gomb
- Eszközbejegyzési készlet
- rSSD ajtó
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Alaplap
- SIM-kártya csatlakozó (Surface Pro (11. kiadás) csak 5G-vel)
Surface Pro 10 Vállalati verzió / Surface Pro 10 5G vállalati verzióval
- Kihajtható állvány
- Mikrofonmodul
- Surface connect töltőport
- Hangszóró (balra és jobbra)
- Kamra
- Akkumulátor
- Hőmodul
- Kamera (elülső és hátsó)
- Megjelenítési modul
- Főkapcsoló és hangerő gomb
- Eszközbejegyzési készlet
- Szilárdtest-meghajtóajtó
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Alaplap
Surface Pro 9
- Kihajtható állvány
- Megjelenítés
- Surface connect töltőport
- Hátlap (gyűjtő)
- Hangszóró
- Akkumulátor
- Hőmodul
- Kamera (elülső és hátsó)
- Kamera és Wi-Fi fedélzet
- Power & Hangerő gomb
- SSD-ajtó
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Alaplap
Surface Pro 9 5G
- Kihajtható állvány
- Surface connect töltőport
- Hátlap (gyűjtő)
- Hangszóró
- Akkumulátor
- Hőmodul
- Kamera (elülső és hátsó)
- Kamerafedélzet
- Megjelenítés
- Power & Hangerő gomb
- SSD-ajtó
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Alaplap
Surface Pro 8
- Kihajtható állvány
- SSD-ajtó
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Megjelenítés
Surface Pro 7+
- Kihajtható állvány
- Eltávolítható szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- SSD-ajtó
Surface Pro 7
- Kihajtható állvány
Surface Pro X
- Kihajtható állvány
- Eltávolítható szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- SSD-ajtó
- Megjelenítés
Surface Laptop
Surface Laptop 13 hüvelykes, 1. kiadás
- Szerelvény megjelenítése
- Billentyűzet
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Akkumulátor
- Kamra
- Láb
- USB-C töltőport
- Alaplap
- Hőmodul
- Hangszórók
- USB-A w/Audio Jack
- Rajongó
- Nyom
Surface Laptop 5G Vállalati verzió
- Szerelvény megjelenítése
- Billentyűzet
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Akkumulátor
- Kamra
- Láb
- Surface connect töltőport
- Alaplap
- Hőmodul
- Hangszóró
- Hangcsatlakozó
- Rajongó
- nSIM-modul
Surface Laptop (7. kiadás)
- Szerelvény megjelenítése
- Billentyűzet
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Akkumulátor
- Kamra
- Láb
- Surface connect töltőport
- Alaplap
- Hőmodul
- Hangszóró
- Hangcsatlakozó
- MicroSD-olvasó
Surface Laptop 6 Vállalati verzió
- Szerelvény megjelenítése
- Billentyűzetszerelvény
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Akkumulátor
- Kamra
- Láb
- Surface connect töltőport
- Alaplap
- Hőmodul
- Hangszóró
- Hangcsatlakozó
Surface Laptop 5
- Megjelenítés
- Billentyűzet
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Akkumulátor házzal
- Láb
- Surface connect töltőport
- Alaplap
- Hőmodul
Surface Laptop 4
- Megjelenítés
- Billentyűzet
- Láb & csavarok
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
Surface Laptop 3
- Megjelenítés
- Billentyűzet
- Láb & csavarok
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
Surface Laptop SE
- Megjelenítés
- Kihajtható állvány
- Láb
- Wi-Fi modul
- Hangszórók
- Alaplap
- Kamra
- Akkumulátor
- Power Port
Surface Laptop Go vagy Surface Go
Surface Laptop Go 3
- Megjelenítés
- Billentyűzet (ujjlenyomat-olvasóval vagy anélkül)
- Tartós állapotú meghajtó (SSD)
- Láb
- Surface Connect
- Akkumulátor
- Alaplap
Surface Laptop Go 2
- Megjelenítés
- Billentyűzet (ujjlenyomat-olvasóval vagy anélkül)
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Akkumulátor
- Láb
- Surface connect töltőport
Surface Go 4
- Kihajtható állvány
- SD-pont
- Megjelenítés
- Kamerák
- Windows Hello Kamera
- Alaplap
- Zsanérok
- Hangszórók
- Akkumulátor
- Type Cover Connector
Surface Laptop Studio vagy Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
- Megjelenítés
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Billentyűzet
- Láb
- Kozmetikai lemez
- Hangcsatlakozó
- Surface Connect
- MicroSD-olvasó
- Akkumulátor és ház
- USB-C portok
- USB-A portok
- Alaplap
Surface Laptop Studio
- Megjelenítés
- Billentyűzet
- Surface connect töltőport
- USB-C & audiocsatlakozók
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Kozmetikai lemez
- Billentyűzet/Érintőpad
- Láb
- Akkumulátor házzal
Surface Studio 2+
- Cserélhető szilárdtest-meghajtó (rSSD)
- Megjelenítés
- Hőmodul
- Belső tápegység
- Láb
- Alaplap
Csereösszetevők vásárlása a Surface-eszközhöz
Az önjavító cserealkatrészek garanciális javításra szolgálnak. A rész rendelkezésre állása országonként változhat, és az ellátási lánc korlátozásai, az ügyféligények és a kapcsolódó problémák miatt változhat.
Az alkatrészek megvásárolhatók a Microsoft Store-ban és az iFixitben. Az egyes javítások minden csereösszetevőjét feljegyezi a vonatkozó Surface-modellek szerviz útmutatóiban . Alaposan tekintse át a Surface-modell szervizútmutatóját, hogy megvásárolhassa a megfelelő cserealkatrészt a kívánt javításhoz. A megfelelő útmutató áttekintése felkészíti Önt, és lehetővé teszi, hogy kényelmesen elvégezhesse ezeket a javításokat.
GYIK
Mik azok a szempontok, amelyeket érdemes megfontolni, mielőtt önjavításról döntene?
- Támogatja az eszköz az önjavítást?
- A cserealkatrész megoldja a problémát?
- Rendelkezik a javítás elvégzéséhez szükséges műszaki ismeretekkel?
- Rendelkezik a javítási folyamathoz szükséges megfelelő eszközökkel a szerviz útmutatókban leírtak szerint?
Ha a fenti kérdések egyikére sem ad választ, javasoljuk, hogy az eszközt egy hivatalos szolgáltatóhoz viszi, vagy állítson be garancián kívüli javítási rendelést. További információt a Szerviz beolvasása garanciális vagy sérült Surface-ről című témakörben talál.
Ha a fenti kérdésekre igen a válasz, vásárolhat a Microsoft Store-ból és az iFixitből.
Hatással lesz az eszközöm megnyitása és a javítás elvégzése az eszköz jótállására?
Az eszköz csereösszetevővel történő javítása nincs hatással a Microsoft korlátozott jótállására; A Microsoft korlátozott garanciája azonban nem vonatkozik az eszköz olyan sérülésére, amely a Microsofttól vagy egy hivatalos szolgáltatótól eltérő személy által végzett javításból származik.
Melyik csereösszetevő a megfelelő lehetőség az eszközöm problémái alapján történő vásárlásra?
A Microsoft nem tud tanácsot adni arról, hogy mely részek javítják ki az eszköz által tapasztalt konkrét problémát. A döntés az Ön döntése, és a szolgáltatási útmutatóktól kapott információkon kell alapulnia, a diagnosztikai eredményekkel együtt.
Mi jelenik meg a mezőben, amikor csereösszetevőt vásárolok?
Ha cserealkatrészt vásárol, megkapja az alkatrészt és a kapcsolódó kiegészítő összetevőket (például csavarokat, ha vannak). A javításhoz szükséges eszközök külön vásárolhatók meg az iFixiten keresztül: Az ingyenes javítási kézikönyv.
Milyen eszközökre van szükségem a javítás végrehajtásához?
A szükséges eszközök megjelennek a szolgáltatási útmutatókban.
Elkezdtem a javítást, és segítségre van szükségem a befejezéséhez.
A Microsoft ügyfélszolgálata nem nyújt segítséget a javítás elvégzéséhez. Ha segítségre van szüksége, garancián kívüli javítási szolgáltatásokat vásárolhat, ha azt egy hivatalos szolgáltatóhoz viszi, amely garancián kívüli szolgáltatásokat nyújt, vagy garancián kívüli javítási rendelést indíthat a Microsoftnál.
A csereösszetevőkre egyedi garancia vonatkozik?
Igen, az adott csereösszetevő és -régió határozza meg a vonatkozó jótállást. További információt a Microsoft Store-ban és az iFixitben talál.
Hogyan adja vissza vagy cserélje le a megvásárolt cserealkatrész(ek)et?
- Ha Ön a Microsoft Store Online visszaküldési/csereszabályzatának időkorlátja alatt van, az online rendelési előzményeiből kezdeményezheti a visszaküldést/cserét a Microsofttól vásárolt termékek visszaküldése csere vagy visszatérítés céljából című cikk utasításait követve. A visszaküldésekkel és csereekkel kapcsolatos információkért lépjen az iFixit webhelyre.
- Ha ön kívül esik a Microsoft Store Online szabályzatának időkorlátján, de még mindig a cserekomponensre vonatkozó microsoftos korlátozott garancián belül van, lépjen velünk kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálata.
Mennyi ideig érhetők el a surface-eszközökhöz a csereösszetevők?
A Surface-eszközökhöz elérhető csereösszetevők listája fent látható ezen az oldalon. Ezeket a cserealkatrészeket a Surface-eszközökhöz legalább 3 évig megvásárolhatja a 2024. április 9-én vagy azt követően kiadott Surface-eszközökhöz a következő országokban vagy régiókban: Egyesült Államok, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland, Japán, Tajvan, az Európai Gazdasági Térség, Svájc és az Egyesült Királyság. A csereösszetevők elérhetősége eszközönként, országonként vagy régiónként és az idő függvényében változik.