BEVEZETÉS
A Microsoft Windows kártevő-eltávolító eszközének futtatását követően hibaüzenet jelenik meg, amely szerint a keresés során az eszköz hibákat talált, és az üzenet további tájékoztatásért e cikkhez irányítja a felhasználót.
Megjegyzés: A hibaüzenetek egy része csak tájékoztató jellegű, és nem igényel további teendőt. Az eseménynapló figyelmeztetésként megjelölt bejegyzései a hibaként megjelölteknél kevésbé komoly problémákat jelölnek.
Az eszközről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
890830 A Microsoft Windows kártevő-eltávolító eszközével meghatározott, széles körben elterjedt kártevők távolíthatók el Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP és Windows 2000 rendszerű számítógépekről
Támogatás és segítségnyújtás
Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan használhatja a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze által adott hibakódokat. Ha olyan hibakódot kap, amely ebben a cikkben nem szerepel, az Egyesült Államokból és Kanadából felhívhatja a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatát az 1-866-PCSAFETY telefonszámon, más országokban pedig kapcsolatba léphet a Microsoft helyi képviseletével. A Microsoft helyi képviseletével való kapcsolatfelvételről további információt az alábbi nemzetközi támogatási webhelyen talál:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxA vállalati ügyfelek saját tanácsadóiktól kaphatnak támogatást.
Az adott hiba elhárítása
Az üzenet megjelenésének okát a következő lépésekkel tudja megállapítani:
-
Azon a számítógépen, amelyen futtatta a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az alábbi parancsot, majd kattintson az OK gombra:
%systemroot%\debugMegjegyzés: A %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.
-
Nyissa meg az mrt.log nevű naplófájlt.
-
Keresse meg a hibakódot.
-
A naplófájlban található hibakódot keresse meg az alábbi listában, majd hajtsa végre az annak megfelelő eljárást a cikk alábbi részében. Ha a hibakód nem található az alábbi táblázatban, olvassa el a „Támogatás és segítségnyújtás” című részt.
Hibakód |
A probléma oka |
Végrehajtandó eljárás |
---|---|---|
0x80508019 |
A vizsgálathoz megadott célfájl vagy -meghajtó nem létezik. |
|
0x80508007 |
A rendszer nem rendelkezik elegendő szabad memóriával. |
|
0x8050800C |
A rendszerállapot nem teszi lehetővé a vizsgálat futtatását egy bizonyos felhasználói környezetben. |
A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismételt végrehajtása |
0x8050A005 |
Az aláírások nincsenek aláírva. |
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése |
0x8050A002 |
Az aláírások adatbázisa sérült. |
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése |
0x8050A004 |
Az aláírások érvénytelenek vagy sérültek. |
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése |
0x80508002 |
Az aláírások adatbázisa sérült. |
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése |
0x80508004 |
Az aláírások adatbázisa sérült. |
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése |
0x8050A001 |
A programmotor betöltése nem sikerült, mert hiányoznak bizonyos aláírások. |
A számítógép frissítése és a vizsgálat ismételt végrehajtása |
0x80508001 |
A programmotor betöltése nem sikerült. |
A számítógép frissítése és a vizsgálat ismételt végrehajtása |
0x80508025 |
A művelet végrehajtásához a felhasználónak el kell végeznie egy lépéssort. Például módosítania kell egy rendszerbeállítást. |
A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása |
0x80508024 |
A művelet végrehajtásához a felhasználónak teljes vizsgálatot kell futtatnia, és ezt követően kell elvégeznie a lépést. |
|
0x80508026 |
Az erőforrások egyike egy tároló részét képezi. Az egyik erőforrás például egy archívumbeli fájl. |
A táblázatban szereplő eljárások részletes leírását az alábbi részben találja.
Másik célfájl vagy -meghajtó megadása a vizsgálathoz
-
Indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét.
-
A Keresés típusa csoportban jelölje be a Speciális keresés választógombot, majd kattintson a Mappa kiválasztása gombra.
-
A Tallózás a mappák között párbeszédpanelen kattintson egy másik fájlra vagy meghajtóra, és kattintson az OK, majd a Tovább gombra.
A vizsgálat ismételt végrehajtása
-
A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
-
A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismételt végrehajtása
-
A Windows újraindításával kapcsolatos további információt a Windows Súgó és támogatás szolgáltatásában talál.
-
A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
-
A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése
A kártevőket eltávolító eszköz Microsoft letöltőközpontból való manuális letöltéséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
A számítógép frissítése és a vizsgálat ismételt végrehajtása
-
A számítógép Microsoft Windows Update szolgáltatással való frissítéséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=hu-hu.
-
A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
-
A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása
Ha a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze hibaüzenetet és a hibával kapcsolatos utasításokat küld, kövesse az utasításokat. Ha az eszköz nem küld utasításokat, azokat megkeresheti az eszköz naplófájljában. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
-
Azon a számítógépen, amelyen futtatta a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az alábbi parancsot, majd kattintson az OK gombra:
%systemroot%\debugMegjegyzés: A %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.
-
Nyissa meg az mrt.log nevű naplófájlt.
-
Keresse meg a naplófájl legfrissebb bejegyzését. Ez általában a naplófájl utolsó bejegyzése. Lehetséges, hogy a bejegyzés megkereséséhez lefelé kell görgetnie, a fájl végéig. Ez a naplófájl csak angol nyelven jön létre.
-
Kövesse a naplófájl legfrissebb bejegyzésében található utasításokat. Ha nincs utasítás, jegyezze fel a hiba kódszámát, és olvassa el „Az adott hiba elhárítása” című részt.
Teljes vizsgálat futtatása
-
Indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.
-
A Keresés típusa csoportban jelölje be a Teljes körű keresés választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze a vizsgálat során fájlarchívumban (például .zip fájlban) talált kártevőt. Önnek kell eldöntenie, hogy a fájl kártevő-e, és ha igen, kézzel kell eltávolítania az archívumból.
-
Annak eldöntéséhez ,hogy a fájl kártevő-e, látogassa meg a Microsoft kártevők elleni védelmi központjának webhelyét:
-
A Microsoft kártevők elleni védelmi központjában kereséssel megállapíthatja, hogy a fájl szerepel-e a kártevők listájában.
-
Ha a fájl kártevő, törölje azt.
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének letöltése
A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze letölthető manuálisan a Microsoft letöltőközpontjából. Ehhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?displaylang=hu&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356A Microsoft a Windows Live OneCare ingyenes biztonsági ellenőrzőeszközt is biztosítja, amely a számítógépen vírust keres. Ha a Windows Live OneCare biztonsági ellenőrzőeszközt szeretné letölteni, látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét: