Tartalom
×

Ha problémák merülnek fel a Windows 11-es eszközére való bejelentkezéskor a Windows Hellóval, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálni. 

Előkészületek

Gondoskodjon arról, hogy beállítsa a Windows Hello szolgáltatást az eszközén. Ha további információra kíváncsi ennek módjáról, olvassa el A Windows Hello szolgáltatás és a beállítások ismertetése című témakört.

Frissítések keresése

A Windows-frissítések ellenőrzése megoldhatja a Windows Hellóval kapcsolatos problémákat. Válassza a Start > Gépház > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget. 

A Windows frissítéseinek keresése

Telepítse a szükséges frissítéseket. Lehet, hogy újra kell indítania az eszközt. Ezután próbálkozzon újra a Windows Hello használatával. 

Megjegyzés: Ha több bejelentkezési módszert állított be, például jelszót, PIN-kódot és a Windows Hellót, a Windows megjeleníti ezeket a lehetőségeket a bejelentkezési képernyőn. Válassza ki a bejelentkezéshez használni kívánt lehetőséget. 

A Windows Hello nem ismer fel engem, vagy hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok bejelentkezni

Ha az arcát vagy az ujjlenyomatát nem sikerült megfelelően beolvasni, vagy ha nem a megfelelő ujjával próbál bejelentkezni, hibaüzenetet kap a Windows Hellóval történő bejelentkezéskor. Ha ez történik, jelentkezzen be PIN-kóddal vagy jelszóval, majd végezze el újra a Windows Hello beállítását.

Ha egy hibaüzenet jelenik meg, amely szerint Ön nem ismerhető fel. Kérjük, jelentkezzen be PIN-kódjával amikor megpróbál bejelentkezni a Windows Hello alkalmazással, az alábbi lépéseket követve javíthatja a felismerést. Ez a hibaüzenet akkor fordulhat elő, ha éppen szemüveget visel, de az arcfelismerés beállításánál nem adta meg, hogy szemüveggel és anélkül is ismerje fel az arcát. Akkor is előfordulhat, ha az eszközt máshová vitte, és a fényviszonyok nagy mértékben eltérnek az új tartózkodási helyen.

A felismerés javításához válassza a Start > Gépház > Fiókok > Bejelentkezési lehetőségek > Arcfelismerés (Windows Hello), majd a Felismerés finomítása elemet.

Kapcsolódó témakörök

A PIN-kód alaphelyzetbe állítása, ha nincs bejelentkezve a Windowsba

A PIN-kód módosítása, ha már be van jelentkezve eszközére

Ha problémák merülnek fel a Windows 10-es eszközére való bejelentkezéskor a Windows Hellóval, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálni. 

Előkészületek

Gondoskodjon arról, hogy beállítsa a Windows Hello szolgáltatást az eszközén. Ha további információra kíváncsi ennek módjáról, olvassa el A Windows Hello szolgáltatás és a beállítások ismertetése című témakört.

Frissítések keresése

A Windows-frissítések ellenőrzése megoldhatja a Windows Hellóval kapcsolatos problémákat. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update  > Frissítések keresése lehetőséget. 

A Windows frissítéseinek keresése

Telepítse a szükséges frissítéseket. Lehet, hogy újra kell indítania az eszközt. Ezután próbálkozzon újra a Windows Hello használatával. 

Megjegyzés: Ha több bejelentkezési módszert állított be, például jelszót, PIN-kódot és a Windows Hellót, a Windows megjeleníti ezeket a lehetőségeket a bejelentkezési képernyőn. Válassza ki a bejelentkezéshez használni kívánt lehetőséget. 

A Windows Hello nem ismer fel engem, vagy hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok bejelentkezni

Ha az arcát vagy az ujjlenyomatát nem sikerült megfelelően beolvasni, vagy ha nem a megfelelő ujjával próbál bejelentkezni, hibaüzenetet kap a Windows Hellóval történő bejelentkezéskor. Ha ez történik, jelentkezzen be PIN-kóddal vagy jelszóval, majd végezze el újra a Windows Hello beállítását.

Ha egy hibaüzenet jelenik meg, amely szerint Ön nem ismerhető fel. Kérjük, jelentkezzen be PIN-kódjával amikor megpróbál bejelentkezni a Windows Hello alkalmazással, az alábbi lépéseket követve javíthatja a felismerést. Ez a hibaüzenet akkor fordulhat elő, ha éppen szemüveget visel, de az arcfelismerés beállításánál nem adta meg, hogy szemüveggel és anélkül is ismerje fel az arcát. Akkor is előfordulhat, ha az eszközt máshová vitte, és a fényviszonyok nagy mértékben eltérnek az új tartózkodási helyen.

A felismerés javításához válassza a Start  > Gépház   > Fiókok > Bejelentkezési lehetőségek > Windows Hello arcfelismerés, majd a Felismerés finomítása elemet.

Kapcsolódó témakörök

A PIN-kód alaphelyzetbe állítása, ha nincs bejelentkezve a Windowsba

A PIN-kód módosítása, ha már be van jelentkezve eszközére

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×