Windows mobilalkalmazásokkal kapcsolatos hibaelhárítás és gyakori kérdések

Ha problémái vannak az Amazon Appstore-ral és a mobilalkalmazásokkal a Windows 11-ben, az alábbiakban bemutatunk néhány dolgot, amit kipróbálhat az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ Beállítások alkalmazásában. A Gépház alkalmazás megkereséséhez válassza azÖsszes alkalmazás>indítása>lehetőségetAndroid rendszerhez készült Windows-alrendszer ™.

Az Android a Google LLC védjegye.

Az Amazon Appstore telepítése

Ellenőrizze, hogy támogatott országban vagy régióban él-e

Az Amazon Appstore és az Android-alkalmazások™ bizonyos országokban és régiókban támogatottak. Ha ellenőrizni szeretné, hogy telepíthető-e az Amazon Appstore, tekintse meg az Amazon Appstore-t a Windowson támogató országok és régiók című témakört.

Támogatott országban vagy régióban élek, és nem tudom telepíteni az Amazon Appstore-t

Ha továbbra sem tudja telepíteni az Amazon Appstore-t a Microsoft Store alkalmazásból, ellenőrizze a Windows 11 PC régióját. Ennek menete:

1. Válassza a Start menü>beállításai,>Idő & nyelv,>Nyelv & régió lehetőséget.
2. A Régió csoportban keresse meg az Ország vagy régió mezőt, és módosítsa egy támogatott országra vagy régióra.

Mobilalkalmazások hibaelhárítása

Az alrendszer újraindítása

Az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ segít a számítógépén a mobilalkalmazások telepítésében és megnyitásában. Az újraindítás a legtöbb problémát megoldja. Ennek menete:

1. Válassza a Start menüt, keresse meg az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ beállításait, és nyissa meg.
2. Ebben az alkalmazásban válassza a Leállítási alrendszer lehetőséget. Az alrendszer és minden megnyitott mobilalkalmazás bezárul.
3. Nyisson meg egy mobilalkalmazást az alrendszer automatikus újraindításához.

Az alkalmazás beállításainak ellenőrzése

Minden mobilalkalmazás egyedi alkalmazásbeállításokkal rendelkezik, így ellenőrizheted, hogy mik ezek:

1. Válassza a Start gombot, majd keressen alkalmazásokat & funkciókat.
2. Keresse meg az eltávolítani kívánt alkalmazást, majd válassza a További>speciális beállítások lehetőséget.

Megnyílnak az adott alkalmazás beállításai, és módosíthatja az alkalmazások értesítéseit, engedélyeit és tárterületét. Az alkalmazást el is távolíthatja, megnyithatja, illetve kényszerítheti a bezárására.  

A beállítások ellenőrzése

Az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ beállításai alkalmazással módosíthatja az erőforrásokat, a grafikus elemeket, a képernyőolvasó beállításait és egyebeket. Ezeknek a beállításoknak a módosítása javíthatja a mobilapp teljesítményét:

• Subsystem Screen Reader

  • Ha az érintéses bevitel nem működik, ellenőrizze, hogy az alrendszer képernyőolvasója ki van-e kapcsolva. További információért tekintse meg a Windows-mobilalkalmazások kisegítő lehetőségeit.

• Alrendszererőforrások

  • A beállítás Folyamatos értékre módosítása javíthatja az alkalmazás teljesítményét. 

Az összes beállításról a Windows mobilalkalmazásainak beállításainak kezelése című témakörben talál további információt.

GYIK a mobilalkalmazásokról és az Amazon Appstore-ról

Ha a mobilalkalmazások és -alrendszer hibaelhárítása nem oldotta meg a problémát, tekintse meg az alábbi lehetséges megoldásokat.  

Problémák az Amazon Appstore letöltésével vagy az abba való bejelentkezéssel kapcsolatban

Ha problémái vannak az alkalmazások telepítésével vagy az Amazon Appstore-ba való bejelentkezéssel kapcsolatban, ellenőrizze a következőket:

• Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel az eszközkövetelményeknek. További információért látogasson el a Mobilalkalmazások telepítése és az Amazon Appstore oldalra.
• Győződjön meg arról, hogy az Ön országa vagy régiója támogatott. A mobilalkalmazásokat és az Amazon Appstore-t több mint 30 országban támogatjuk. További információ: A Windowson futó Amazon Appstore-t támogató országok és régiók.
• Az Amazon-fiókkal kapcsolatos problémákkal kapcsolatos támogatásért látogasson el a Amazon.com - Fiók & bejelentkezési problémák oldalra.

Az alkalmazások nem települnek

Próbálja ki a következőket:

• Indítsa újra az alrendszert az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ Beállítások alkalmazással, majd próbálja meg ismét megnyitni az alkalmazást.
• Küldjön visszajelzést a Visszajelzési központban , és tudassa velünk, hogy az alkalmazás nem települ. Útmutató

Az alkalmazások nem nyílnak meg

Ha az alkalmazások nem nyílnak meg, győződjön meg arról, hogy a Control Flow Guard be van kapcsolva. Ezt a következőképpen ellenőrizheti:

1. Válassza a Start menü>Gépház>Adatvédelem & biztonság lehetőséget, majd nyissa meg a Windows biztonság.
2. Az új Windows biztonság ablakban válassza az Alkalmazás & böngésző vezérlése>Biztonsági rés kiaknázása elleni védelem beállításait.
3. A Biztonsági rés kiaknázása elleni védelem>rendszerbeállításai között keresse meg a Control flow guard (CFG) elemet, és győződjön meg arról, hogy az Alapértelmezett használata (Be) értékre van állítva.

Az alkalmazások folyamatosan összeomlanak

Próbálja ki a következőket:

• Indítsa újra az alrendszert az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ Beállítások alkalmazással, majd próbálja meg ismét megnyitni az alkalmazást.
• Az alkalmazás kényszerített bezárásához válassza a Start menü>Gépház>Alkalmazások & funkciók lehetőséget, majd keresse meg az alkalmazást. Válassza a További>speciális beállítások>lehetőséget Megszüntetés lehetőséget, majd próbálja meg ismét megnyitni az alkalmazást.

Az alkalmazásoknak hálózati problémájuk van

Ha az alkalmazások nem nyílnak meg, ellenőrizze a Windows tűzfal beállításait.

1. Nyissa meg az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ alkalmazást, és ellenőrizze a speciális hálózati beállításokat.

   1. Ha be van kapcsolva, a tűzfal beállításainak módosítása nem befolyásolja a kapcsolatot.
   2. Ha ki van kapcsolva, folytassa a következő lépésekkel.  

2. Válassza a Start menü>Gépház>Adatvédelem & biztonság lehetőséget, majd nyissa meg a Windows biztonság.

3. A Windows biztonság ablakban válassza az Alkalmazás & böngészővezérlés>Tűzfal & hálózatvédelem lehetőséget.

4. Válassza ki az aktuálisan használt hálózat típusát. A hálózat típusa mellett az (Aktív) felirat látható.

5. A Bejövő kapcsolatok csoportban győződjön meg arról, hogy az összes bejövő kapcsolat blokkolása nincs bejelölve.

Az alkalmazások és a játékok lassan működnek

Próbálja ki a következőket:

• Ha több grafikus processzor (GPU) van a számítógépben, próbálja meg megváltoztatni, hogy melyiket használja.
• Az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ beállításai alkalmazásban módosítsa az alrendszererőforrásokatszükség szerint értékről Folyamatos értékre.

A beállításokról további információt a Mobilalkalmazások beállításainak kezelése Windows rendszeren című témakörben talál.

Visszajelzés

Ha az alrendszerrel vagy a mobilalkalmazással kapcsolatos problémák továbbra sem oldódnak meg, visszajelzést küldve segíthet nekünk a felhasználói élmény javításában. Ennek módja az alábbi:

1. Nyomja le az F Windows billentyűt + a Visszajelzési központ megnyitásához.
2. Írja le részletesen tapasztalatait.
3. Ügyeljen arra, hogy az AlkalmazásokAndroid>rendszerhez készült Windows-alrendszer ™ lehetőséget válassza a visszajelzés kategóriájaként.

Minden egyéb kérdés és támogatás esetén látogasson el a Microsoft ügyfélszolgálatára.

Kapcsolódó témakörök

• További információ az Amazon Appstore-ból származó alkalmazásokról
• Kisegítő lehetőségek az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer szolgáltatásban ™
• Mobilalkalmazások és az Android rendszerhez készült Windows-alrendszer ™