Ha nem sikerül telepítenie és futtatnia a Gyors segítség alkalmazást, hibakód jelenhet meg egy párbeszédpanelen. A hiba a Microsoft Edge WebView2-vel lehet kapcsolatos, amely szükséges a Gyors segítség használatához. Az alábbiakban láthat néhány hibakódot a probléma rövid leírásával együtt.
| Hibakód | Általános probléma |
|---|---|
| 1001 | A Gyors segítség nem tudta inicializálni az egyik belső összetevőjét. |
| 1002 | A Gyors segítség nem tudta betölteni a WebView2-t. |
| 1003 | A Gyors segítség nem tudta telepíteni a WebView2-t. |
| 1004 | A Gyors segítség nem tudta frissíteni a WebView2-t egy Edge-csoportházirend-beállítás miatt. |
Kövesse az alábbi lépéseket a Gyors segítség telepítéséhez és megfelelő működéséhez.
1. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Edge megfelelően és naprakész módon van telepítve
A Gyors segítség a Microsoft Edge böngészővezérlőt használja. Ha az eszközön telepítve van a Microsoft Edge, akkor valószínű, hogy a Gyors segítség megfelelően fog futni. Ha problémákat tapasztal, az itt ismertetett általános hibaelhárítási tippek segíthetnek a Gyors segítség működésében. Lásd: Hibaelhárítási tippek a Microsoft Edge telepítéséhez és frissítéséhez.
A Microsoft Edge telepítése vagy frissítése után próbálja meg újra megnyitni a Gyors segítség alkalmazást.
Ha a Gyors segítség nem fut, vagy hibaüzenet jelenik meg, hogy a Microsoft Edge WebView2 nincs telepítve, folytassa a következő lépéssel.
2. Telepítse a Microsoft Edge WebView2-t
A Gyors segítség használatához Microsoft Edge WebView2 szükséges. Ha a Gyors segítség megnyitásakor hibaüzenet jelenik meg arról, hogy a WebView2 nincs telepítve, töltse le és telepítse a Microsoft Edge WebView2-t a Microsoft webhelyéről.
Megjegyzés
A WebView2-nek már telepítve kell lennie, ha az eszközön Windows 11 vagy Microsoft Edge fut.
A WebView2 letöltése után próbálja meg újra megnyitni a Gyors segítség alkalmazást.