Lacak pesanan Anda dari Microsoft Store

Cara melacak pesanan Bursa yang dibuat dengan akun Microsoft

Jika status pesanan Anda dikirim, periksa tautan Lacak Pengiriman di bawah status. Pesanan tertunda mungkin memerlukan informasi terbaru atau perubahan metode pembayaran.

Pembelian terakhir mungkin tidak langsung memiliki status. Periksa kembali nanti untuk melihat kemajuan pesanan Anda.

Seberapa cepat item saya akan dikirimkan?

Hari kerja kami adalah Senin sampai Jumat 08:00 sampai 17:00, tidak termasuk hari libur. Jika Anda memesan pada akhir pekan atau hari libur, atau setelah jam 12 malam, pesanan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Waktu pengiriman melalui Microsoft Store mungkin memakan waktu lebih lama di sekitar hari libur atau karena situasi di luar kendali kami.

Lihat juga

Bagaimana cara menemukan kunci produk saya?

Cari pesanan tamu Microsoft Store

Bagaimana cara mengunduh permainan digital atau konten permainan saya?

Bagaimana cara melihat pembelian keluarga saya

Pencarian Pesanan Tamu

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan pra-penjualan atau masalah pembelian, hubungi dukungan Sales.

Cara melacak pesanan Bursa yang dibuat dengan akun kerja

Ikuti pesanan Anda dari pembelian hingga pengiriman. 

Di Microsoft Store

1. Masuk ke microsoft.com dan masuk dengan akun kerja Anda.
2. Pilih ikon akun Anda. 
   
3. Pilih Riwayat pesanan. 
4. Temukan dan buka pesanan untuk melihat status dan detail pelacakan.

Dalam pusat admin Microsoft 365

Untuk detail selengkapnya, termasuk operator dan nomor pelacakan:

1. Dari Riwayat Pesanan, pilih pesanan Anda.
2. Pilih Kelola pembelian ini untuk membukanya di pusat admin Microsoft 365.

Detail pengiriman

Setelah pesanan dikirim, Anda mungkin melihat detail berikut (jika tersedia):

• Nomor pelacakan (pilih nomor tersebut untuk membuka halaman pelacakan operator).
• Perkiraan tanggal pengiriman.

Email pemberitahuan

Anda akan menerima email di alamat email kantor untuk:

• Konfirmasi pesanan.
• Pemberitahuan pengiriman dengan nomor pelacakan.
• Konfirmasi pengiriman (jika didukung oleh operator).

Beberapa item

Item mungkin dikirim secara terpisah. Setiap pengiriman memiliki nomor pelacakannya sendiri - centang Detail Pesanan untuk pelacakan pada masing-masing.

Pemecahan masalah

Saya tidak melihat informasi pelacakan

• Pelacakan muncul setelah pesanan Anda dikirim, biasanya 1-2 hari kerja setelah pemesanan.
• Jika status Anda masih memperlihatkan "Memproses," pesanan Anda belum dikirimkan.

Pelacakan memperlihatkan "dikirim" tetapi saya tidak menerimanya 

1. Verifikasi alamat pengiriman dalam Riwayat Pesanan.
2. Hubungi operator pengiriman dengan nomor pelacakan Anda.
3. Jika belum diatasi, hubungi Dukungan Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

• Lihat riwayat pesanan Anda
• Pengembalian dan penukaran barang
• Opsi pengiriman dan waktu pengiriman
• Hubungi Dukungan Penjualan Microsoft di 1-800-642-7676 (Senin–Jumat, 06.00–18.00 PT).