Memecahkan masalah Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft

Jika Anda mengalami masalah dengan adapter tampilan nirkabel, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah. Sebaiknya ikuti secara berurutan hingga masalah Anda teratasi. 

Di artikel ini

Sebelum memulai

Memecahkan masalah adaptor Anda

Mengalami masalah dengan pemutaran video atau audio

Tampilan tidak sesuai skala atau beberapa bagian layar hilang

Mengalami masalah dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft

Sebelum Anda memulai

Dalam banyak kasus, menginstal pembaruan terbaru untuk Windows akan memperbaiki masalah tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Perbarui Windows. Berikut adalah beberapa hal lain yang perlu diperiksa:

• Pastikan adapter Anda juga diperbarui ke firmware terbaru. Untuk mempelajari caranya, lihat Memperbarui Microsoft Wireless Display Adapter.
• Pastikan adaptor dicolokkan ke port pengisian daya USB di layar kedua. Adaptor mendapatkan daya melalui port ini. Untuk koneksi paling stabil, gunakan port pengisian daya USB yang tersambung langsung ke stopkontak dan menyediakan daya minimal 5W (5V/1A).
• Adaptor hanya dapat tersambung ke satu layar dalam satu waktu. Sebelum menyambungkan ke adaptor, sambungkan perangkat Anda ke Wi-Fi.
• Jauhkan perangkat Anda dalam jarak 23 kaki (7 m) dari layar kedua. Untuk informasi tentang cara menyambungkan perangkat Anda ke adapter, lihat Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Memecahkan masalah adaptor Anda

Jika Anda mengalami masalah untuk menyambungkan perangkat ke Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, cobalah solusi berikut secara urut.

Solusi 1: Instal pembaruan terbaru

Ada banyak masalah koneksi umum yang dapat diatasi dengan menginstal pembaruan terkini untuk perangkat Anda dan untuk Windows. Berikut cara mendapatkan pembaruan:

1. Pilih Mulai>PengaturanWindows>Update.
2. Pilih Periksa pembaruan. Jika tersedia, pembaruan akan diinstal secara otomatis. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat setelah pembaruan berhasil diinstal.

Solusi 2: Periksa koneksi HDMI dan USB Anda

Pastikan bahwa baik ujung HDMI maupun ujung USB adapter tersambung dengan benar.

• Pastikan ujung HDMI adapter tersambung ke HDMI di layar kedua Anda. Gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan jika diperlukan.
• Pastikan ujung USB adapter dicolokkan ke sumber daya USB. Jika layar kedua tidak memiliki port pengisian daya USB, gunakan port pengisian daya pada catu daya perangkat atau pengisi daya USB lainnya.
• Untuk koneksi yang paling stabil, gunakan port pengisian daya USB yang tersambung langsung ke stopkontak di dinding. Gunakan kabel ekstensi USB jika diperlukan untuk konektor USB.
• Pastikan stopkontak listrik yang Anda gunakan berfungsi dengan benar. Uji dengan menghubungkan yang lain.

Solusi 3: Perbarui firmware adaptor

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adapter, tetapi apa yang Anda lihat di perangkat tidak terlihat di layar kedua, firmware adapter mungkin sudah kedaluwarsa.

Aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft menyediakan pengaturan dan pembaruan firmware untuk adapter. Jika Anda belum melakukannya, instal aplikasi tersebut dari Microsoft Store. Untuk informasi tentang cara menginstal aplikasi, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Untuk menggunakan aplikasi guna memperbarui firmware adapter:

1. Sambungkan perangkat Windows 11 Anda ke adaptor.
2. Buka aplikasi Microsoft Wireless Display Adapter, lalu pilih Perbarui & keamanan.
3. Jika pembaruan tersedia, pilih Perbarui. Anda harus tetap membuka aplikasi dan tetap terhubung ke adaptor hingga pembaruan selesai.

Solusi 4: Hidupkan ulang adaptor

1. Lepaskan Microsoft Wireless Display Adapter dari layar kedua.
2. Mulai ulang perangkat.
3. Sambungkan kembali Adaptor Tampilan Nirkabel Microsoft ke TV atau monitor Anda.
4. Coba transmisikan sekali lagi.

Periksa pembaruan di perangkat Anda setelah mencoba solusi ini. Untuk melakukannya, pilih Mulai>PengaturanWindows>Update, pilih Periksa pembaruan dan instal pembaruan yang tersedia.

Solusi 5: Atur ulang adaptor

Atur ulang adaptor. Cara ini juga berguna jika Anda lupa sandi perangkat. Berikut caranya:

1. Lepaskan adaptor Anda dari layar kedua.
2. Pada adapter di samping koneksi berkabel, tekan terus tombol reset selama 10 detik. Lampu LED di adapter akan berkedip.
3. Sambungkan kembali adaptor ke layar kedua Anda.
4. Saat Siap untuk menyambungkan muncul di layar kedua Anda, pilih Jaringan di taskbar.
5. Pilih Transmisikan, lalu pilih nama adaptor Anda dari daftar hasil.

Solusi 6: Lepaskan adaptor dan sambungkan kembali

Mungkin terdapat masalah koneksi antara perangkat Anda dan adapter. Untuk memperbaiki masalah ini, coba lepaskan adaptor dari perangkat Anda dan sambungkan kembali.

Berikut caranya di perangkat Windows 11:

1. Pilih Mulai>Pengaturan>,Bluetooth, & perangkat.
2. Di Layar & dok nirkabel, pilih nama adaptor Anda, lalu pilih Opsi> lainnyaHapus perangkat.
3. Pilih Tambahkan perangkat.
4. Pilih Layar atau dok nirkabel untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke Microsoft Wireless Display Adapter.

Solusi 7: Izinkan adaptor berkomunikasi melalui Windows Firewall

Windows Firewall mungkin mencegah adapter untuk tersambung ke perangkat Anda. Berikut cara mengizinkan adaptor berkomunikasi melalui firewall:

1. Pilih Cari di taskbar, masukkan izinkan firewall, lalu pilih Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall dari daftar hasil.

2. Di bawah Nama, temukan Tampilan Nirkabel, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, lalu pilih OK.

   Catatan

   Jika Anda tidak dapat memilih apa pun di kotak Aplikasi dan fitur yang diizinkan, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Pilih Ubah Pengaturan, ketikkan sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Jika Anda adalah administrator perangkat, kata sandi harus sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat. Selanjutnya, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, dan pilihOK.

Solusi 8: Ubah pita frekuensi nirkabel di perangkat Anda

Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dapat berkomunikasi dengan perangkat di pita frekuensi nirkabel 2,4 GHz atau 5 GHz, tetapi perangkat Anda harus diaktifkan di pita 2,4 GHz ketika Anda memasangkannya dengan adapter.

Berikut cara mengaktifkan pita 2,4 GHz atau 5 GHz:

1. Pilih Cari di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adaptor jaringan, lalu klik kanan adaptor jaringan perangkat Anda. Misalnya, adaptor Marvell AVASTAR, Adaptor Jaringan Nirkabel Qualcomm Atheros QCA61x4A, atau Intel® Wi-Fi AX200/AX201.

3. Pilih Properti>Tingkat Lanjut.

   Catatan

   Jika tab Tingkat lanjut tidak terlihat, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Jika demikian, pilih Ubah Pengaturan, ketikkan kata sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Lalu Anda dapat memilih Tingkat lanjut. Jika Anda adalah administrator perangkat, kata sandi harus sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat.

4. Di bawah Properti, pilih Pita.

5. Di bawah Nilai, pilih panah dan pilihOKOtomatis>.

Solusi 9: Instal ulang driver Intel HD Graphics

Masalah driver Intel HD Graphics di perangkat Anda dapat menghalangi perangkat untuk berkomunikasi dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft. Cobalah menghapus instalan dan menginstal kembali driver tersebut.

Berikut caranya di perangkat Windows 11:

1. Pilih Cari di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
2. Perluas Adaptor tampilan, klik kanan driver Intel HD Graphics, lalu pilih Hapus instalan perangkat.
3. Pilih Mulai,>hidupkan>ulang.
4. Setelah perangkat dihidupkan ulang, pilih Mulai>Pengaturan>Bluetooth & perangkat.
5. Pilih Tambahkan perangkat.
6. Pilih Layar atau dok nirkabel untuk menyambungkan kembali perangkat Anda dan Microsoft Wireless Display Adapter.

Solusi 10: Hapus instalan dan instal ulang driver Wi-Fi perangkat

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
2. Perluas Adaptor jaringan dan klik kanan adapter jaringan perangkat Anda. Beberapa contohnya termasuk adaptor Marvell AVASTAR, Adaptor Jaringan Nirkabel Qualcomm Atheros QCA61x4A, atau Intel® Wi-Fi AX200/AX201.
3. Pilih Hapus Instalan.
4. Pilih Mulai,>hidupkan>ulang.
5. Setelah perangkat dihidupkan ulang, pilih Mulai>Pengaturan>Bluetooth & perangkat.
6. Pilih Tambahkan perangkat>, layar nirkabel, atau dok untuk menyambungkan perangkat Anda dan Microsoft Wireless Display Adapter.

Jika masih tidak dapat menyambungkan perangkat Anda ke Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, hubungi kami.

Miracast® di atas Wi-Fi

Jika Anda tidak dapat menyambungkan adapter secara langsung ke jaringan nirkabel rumah, periksa hal berikut:

• Kecepatan Wi-Fi Anda adalah 5GHz.
• Jaringan Anda diamankan dengan WPA, WPA2, atau WPA3. Jaringan perusahaan atau komersial yang memerlukan autentikasi atau sertifikat tambahan tidak didukung.
• Perute atau titik akses Wi-Fi Anda sudah diperbarui.

Mengalami masalah pemutaran video atau audio?

Jika Anda mengalami salah satu masalah pemutaran video atau audio berikut ini, ada beberapa solusi yang dapat dicoba.

Konten tidak muncul di layar kedua

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adaptor, tetapi tidak ada yang ditampilkan di layar kedua, coba langkah-langkah di bagian sebelumnya. Jika hal tersebut tidak mengatasi masalah, coba solusi lain ini:

• Pastikan perangkat diatur untuk menduplikasi atau memperbesar layar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan masalah koneksi Surface ke layar eksternal atau Memecahkan masalah koneksi monitor eksternal di Windows.
• Cabut ujung USB adapter untuk menonaktifkannya, lalu colokkan kembali untuk mengaktifkannya lagi.
• Pastikan layar kedua Anda diatur ke input HDMI. Untuk memeriksa atau mengubah pengaturan input video di layar, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.
• Pastikan layar kedua Anda mendukung HDCP. Jika tidak yakin apakah tampilan mendukung HDCP, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

Video atau audio pecah

Jika video atau audio pecah, cobalah solusi berikut:

• Dekatkan perangkat ke adapter. Untuk performa terbaik, perangkat Anda harus berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari layar kedua.
• Jauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, atau monitor bayi. Elektronik rumah tangga umum seperti ini dapat menyebabkan gangguan frekuensi radio yang dapat mengganggu koneksi antara perangkat Anda dan adaptor.
• Jika Anda tidak memiliki cukup ruang untuk mencolokkan adapter ke port HDMI di layar kedua, gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan dalam kotak yang disertakan adapter Anda. Jika Anda telah mencolokkan adapter ke port HDMI dalam sudut tertentu, masalah kualitas video dapat terjadi.

Jika Anda memiliki Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K, berikut beberapa hal lain yang dapat dicoba:

• Ubah cara adapter tersambung.
• Jika Anda telah mengaktifkan HDCP dengan aplikasi Adaptor Tampilan Nirkabel Microsoft, coba nonaktifkan.

Video berbasis aplikasi (YouTube, Netflix, Amazon) tidak dapat diputar saat tersambung ke adaptor

Jika Anda mengalami masalah saat memutar video dan konten dari layanan aplikasi seperti Netflix, YouTube, atau Amazon Instant Video, berikut yang harus dicoba:

• Pastikan adapter telah diperbarui.
• Tutup dan luncurkan kembali atau refresh aplikasi.
• Putuskan sambungan dari adaptor.
• Mulai ulang perangkat.
• Sambungkan kembali ke adapter dan cobalah memutar video kembali.
• Jika Anda memiliki Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K, pastikan Aktifkan HDCP diaktifkan di aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Video dapat diputar di perangkat, tetapi macet di layar kedua

Jika video dapat diputar dengan baik di perangkat Anda, tetapi macet di layar kedua, putuskan sambungan adapter dari perangkat dan tampilan, lalu sambungkan kembali. Berikut caranya:

1. Pilih Jaringan di taskbar.
2. Pilih Transmisikan, pilih nama adaptor Anda, lalu pilih Putuskan sambungan.
3. Cabut kedua ujung adapter dari HDTV, monitor, atau proyektor, lalu colokkan kembali.
4. Pilih Jaringan lagi di taskbar.
5. Pilih Transmisikan, dan dalam daftar layar, pilih nama adaptor untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke dalamnya.

Kualitas video buruk

Jika kualitas video streaming buruk, berikut ini beberapa cara untuk meningkatkannya:

• Pastikan Anda tidak menggunakan konverter HDMI ke VGA. Konversi dari HDMI ke VGA akan mengurangi kekuatan sinyal output video dan dapat menurunkan kualitas gambar.
• Kurangi gangguan frekuensi radio dengan menjauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, dan peralatan elektronik rumah tangga lainnya.
• Dekatkan perangkat ke adapter. Adaptor berfungsi paling baik jika berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari perangkat Anda.
• Unduh video berkualitas tinggi. Sumber video mungkin memiliki kualitas rendah, yang akan memengaruhi kualitas video streaming.

Video dapat diputar di layar yang tersambung, tetapi audio berasal dari perangkat

Jika suara diputar di perangkat saat Anda melakukan streaming video ke layar yang tersambung, Anda dapat mengonfigurasi sumber suara secara manual. Berikut ini caranya:

1. Pilih Cari di taskbar, masukkan suara, lalu pilih Pengaturan suara dari daftar hasil.
2. Untuk Pilih tempat untuk memutar suara, pilih nama speaker di PC Anda.

Tidak dapat mengubah resolusi di perangkat Anda

Jika resolusi di layar Anda kurang dari 1080p, perangkat Anda akan menggunakan resolusi tersebut secara default saat tersambung ke layar.

Anda memerlukan layar kedua yang mendukung resolusi hingga 1080p untuk melakukan streaming konten dari perangkat Anda dalam resolusi tersebut. Setelah sambungan diputus dari adapter, perangkat akan kembali ke resolusi default-nya.

Tampilan tidak dapat diskalakan, atau beberapa bagian tampilan hilang?

Jika bagian layar di perangkat Anda tidak muncul di layar kedua, pengaturan Anda mungkin tidak sesuai skala. Coba solusi ini.

Menyesuaikan resolusi di perangkat Anda

Jika resolusi perangkat diatur ke nilai yang lebih rendah daripada pengaturan default-nya, Anda dapat meningkatkannya agar pas di layar kedua. Berikut caranya:

1. Pilih Cari di taskbar, masukkan resolusi layar, lalu pilih Ubah resolusi tampilan dari daftar hasil.
2. Untuk Resolusi tampilan, pilih panah, lalu pilih resolusi yang bertuliskan Disarankan. (Resolusi tertinggi adalah resolusi yang direkomendasikan di perangkat.)
3. Pilih Terapkan.

Menggunakan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft untuk menyesuaikan pengaturan tampilan

Anda dapat menggunakan aplikasi adaptor untuk mengubah cara skala layar perangkat ke layar di layar kedua. Berikut ini caranya:

1. Sambungkan perangkat Anda ke adaptor.
2. Buka aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.
3. Pilih Personalisasi. Di Sesuaikan ke Tampilan, seret penggeser ke kanan hingga Anda dapat melihat semua yang ada di perangkat Anda di HDTV, monitor, atau proyektor.

Resolusi tidak dapat diatur ke 4K

Hanya Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K yang dapat ditampilkan dalam 4K. Jika Anda memiliki adaptor ini dan tidak ditampilkan dalam 4K, cobalah hal berikut:

• Sambungkan perangkat Windows 11 Anda ke Wi-Fi, lalu sambungkan adaptor ke Wi-Fi dengan aplikasi Adaptor Tampilan Nirkabel Microsoft. Untuk informasi tentang cara mendapatkan aplikasi, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.
• Periksa apakah layar kedua Anda dapat mendukung resolusi 3840x2160 atau lebih tinggi.

Mengalami masalah dengan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft?

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, berikut beberapa solusi yang dapat dicoba.

Aplikasi ini menampilkan "Saat Anda tersambung ke adaptor, Anda akan dapat mengedit pengaturannya"

Jika pesan ini muncul di aplikasi, berikut yang harus dilakukan:

1. Pastikan ujung HDMI dan ujung USB adaptor tersambung ke layar kedua Anda.
2. Sambungkan ke adaptor Anda.
3. Di aplikasi, pilih Refresh.

Aplikasi selalu menampilkan "Mencari Adaptor Tampilan Nirkabel yang tersambung"

Jika aplikasi sedang mencari adaptor Anda, pertama-tama pastikan perangkat Anda tersambung ke adaptor, lalu putuskan sambungan adaptor dan sambungkan kembali. Berikut caranya:

1. Pilih Jaringan di taskbar.
2. Pilih Mentransmisikan. Aplikasi akan di-refresh saat tersambung ke adaptor Anda. Jika adaptor tidak muncul, perangkat Anda tidak tersambung. Untuk informasi selengkapnya tentang menyambungkan adaptor Anda, buka Menggunakan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.
3. Pilih nama adaptor Anda dan pilih Putuskan sambungan.
4. Pilih Jaringan lagi di taskbar.
5. Pilih Transmisikan, lalu pilih nama adaptor dari daftar hasil untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke perangkat tersebut.

Menyambungkan dengan cepat dari pemberitahuan tidak berfungsi

Jika memiliki Microsoft 4K Wireless Display Adapter, Anda dapat menyambungkan dari pemberitahuan. Berikut adalah beberapa hal untuk memeriksa apakah fitur tersebut berhenti berfungsi:

• Pastikan Swift Pair diaktifkan. Pilih Mulai>Pengaturan>,Bluetooth & perangkat dan pastikan Tampilkan pemberitahuan untuk tersambung menggunakan Swift Pair diaktifkan.
• Pastikan perangkat Windows 11 Anda memiliki pembaruan terbaru. Untuk memeriksa pembaruan, buka Mulai>PengaturanWindows>UpdateMemeriksa>pembaruan.

Topik terkait

• Pencerminan dan proyeksi layar ke PC atau layar nirkabel

Jika Anda mengalami masalah dengan adapter tampilan nirkabel, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah. Sebaiknya ikuti secara berurutan hingga masalah Anda teratasi. 

Di artikel ini

Sebelum memulai

Memecahkan masalah adaptor Anda

Mengalami masalah dengan pemutaran video atau audio

Tampilan tidak sesuai skala atau beberapa bagian layar hilang

Mengalami masalah dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft

Sebelum Anda memulai

Dalam banyak kasus, menginstal pembaruan terbaru untuk Windows akan memperbaiki masalah tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui Windows 10. Berikut adalah beberapa hal lain yang perlu diperiksa:

• Pastikan adapter Anda juga diperbarui ke firmware terbaru. Untuk mempelajari caranya, lihat Memperbarui Microsoft Wireless Display Adapter.
• Pastikan adaptor dicolokkan ke port pengisian daya USB di layar kedua. Adaptor mendapatkan daya melalui port ini. Untuk koneksi paling stabil, gunakan port pengisian daya USB yang tersambung langsung ke stopkontak dan menyediakan daya minimal 5W (5V/1A).
• Adaptor hanya dapat tersambung ke satu layar dalam satu waktu. Sebelum menyambungkan ke adaptor, sambungkan perangkat Anda ke Wi-Fi.
• Jauhkan perangkat Anda dalam jarak 23 kaki (7 m) dari layar kedua. Untuk informasi tentang cara menyambungkan perangkat Anda ke adapter, lihat Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Memecahkan masalah adaptor Anda

Pilih bagian yang paling sesuai dengan masalah Anda dan ikuti instruksinya. 

Mengalami masalah untuk menyambungkan perangkat ke adapter?

Jika Anda mengalami masalah untuk menyambungkan perangkat ke Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, cobalah solusi berikut secara urut.

Solusi 1: Instal pembaruan terbaru

Ada banyak masalah koneksi umum yang dapat diatasi dengan menginstal pembaruan terkini untuk perangkat Anda dan untuk Windows. Berikut cara mendapatkan pembaruan:

1. Pilih > logo Windows >Pengaturan Perbarui & ikon keamanan> Sinkronisasi Windows Update.
2. Pilih Periksa pembaruan. Jika tersedia, pembaruan akan diinstal secara otomatis. Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat setelah pembaruan berhasil diinstal.

Solusi 2: Periksa koneksi HDMI dan USB Anda

Pastikan bahwa baik ujung HDMI maupun ujung USB adapter tersambung dengan benar.

• Pastikan ujung HDMI adapter tersambung ke HDMI di layar kedua Anda. Gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan jika diperlukan.
• Pastikan ujung USB adapter dicolokkan ke sumber daya USB. Jika layar kedua tidak memiliki port pengisian daya USB, gunakan port pengisian daya pada catu daya perangkat atau pengisi daya USB lainnya.
• Untuk koneksi yang paling stabil, gunakan port pengisian daya USB yang tersambung langsung ke stopkontak di dinding. Gunakan kabel ekstensi USB jika diperlukan untuk konektor USB.
• Pastikan stopkontak listrik yang Anda gunakan berfungsi dengan benar. Uji dengan menghubungkan yang lain.

Solusi 3: Perbarui firmware adaptor

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adapter, tetapi apa yang Anda lihat di perangkat tidak terlihat di layar kedua, firmware adapter mungkin sudah kedaluwarsa.

Aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft menyediakan pengaturan dan pembaruan firmware untuk adapter. Jika Anda belum melakukannya, instal aplikasi tersebut dari Microsoft Store. Untuk informasi tentang cara menginstal aplikasi, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Untuk menggunakan aplikasi guna memperbarui firmware adapter:

1. Sambungkan perangkat Windows 10 Anda ke adaptor.
2. Buka aplikasi Microsoft Wireless Display Adapter, lalu pilih Perbarui & keamanan.
3. Jika pembaruan tersedia, pilih Perbarui. Anda harus tetap membuka aplikasi dan tetap terhubung ke adaptor hingga pembaruan selesai. I

Solusi 4: Hidupkan ulang adaptor

1. Lepaskan Microsoft Wireless Display Adapter dari layar kedua.
2. Mulai ulang perangkat.
3. Sambungkan kembali Adaptor Tampilan Nirkabel Microsoft ke TV atau monitor Anda.
4. Cobalah menampilkan layar sekali lagi.

Periksa pembaruan di perangkat Anda setelah mencoba solusi ini. Untuk melakukannya, pilih > logo Windows >Pengaturan Ikon Perbarui & Keamanan > Sinkronisasi Windows Update , pilih Periksa pembaruan dan instal pembaruan yang tersedia.

Solusi 5: Atur ulang adaptor

Atur ulang adaptor. Cara ini juga berguna jika Anda lupa sandi perangkat. Berikut caranya:

1. Lepaskan adaptor Anda dari layar kedua.
2. Pada adapter di samping koneksi berkabel, tekan terus tombol reset selama 10 detik. Lampu LED di adapter akan berkedip.
3. Sambungkan kembali adaptor ke layar kedua Anda.
4. Ketika Siap untuk menyambungkan muncul di layar kedua Anda, pilih pusat tindakan .
5. Pilih Sambungkan, lalu pilih nama adaptor Anda dari daftar hasil.

Solusi 6: Lepaskan adaptor dan sambungkan kembali

Mungkin terdapat masalah koneksi antara perangkat Anda dan adapter. Untuk memperbaiki masalah ini, coba lepaskan adaptor dari perangkat Anda dan sambungkan kembali.

Berikut caranya di perangkat Windows 10:

1. Pilih > logo Windows >Pengaturan,> Perangkat,Bluetooth, & perangkat lainnya.
2. Di layar & dok Nirkabel, pilih nama adaptor, lalu pilih Hapus perangkat.
3. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.
4. Pilih Layar atau dok nirkabel untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke Microsoft Wireless Display Adapter.

Solusi 7: Izinkan adaptor berkomunikasi melalui Windows Firewall

Windows Firewall mungkin mencegah adapter untuk tersambung ke perangkat Anda. Berikut cara mengizinkan adaptor berkomunikasi melalui firewall:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan izinkan firewall, lalu pilih Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall dari daftar hasil.

2. Di bawah Nama, temukan Tampilan Nirkabel, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, lalu pilih OK.

   Catatan

   Jika Anda tidak dapat memilih apa pun di kotak Aplikasi dan fitur yang diizinkan, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Pilih Ubah Pengaturan, ketikkan sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Jika Anda adalah administrator perangkat, kata sandi harus sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat. Selanjutnya, pastikan Pribadi dan Publik dipilih, dan pilihOK.

Solusi 8: Ubah pita frekuensi nirkabel di perangkat Anda

Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft dapat berkomunikasi dengan perangkat di pita frekuensi nirkabel 2,4 GHz atau 5 GHz, tetapi perangkat Anda harus diaktifkan di pita 2,4 GHz ketika Anda memasangkannya dengan adapter.

Berikut cara mengaktifkan pita 2,4 GHz atau 5 GHz:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.

2. Perluas Adaptor jaringan, lalu klik kanan adaptor jaringan perangkat Anda. Misalnya, Marvell AVASTAR Adapter atau Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Pilih Properti>Tingkat Lanjut.

   Catatan

   Jika tab Tingkat lanjut tidak terlihat, berarti Anda tidak masuk sebagai administrator. Jika demikian, pilih Ubah Pengaturan, ketikkan kata sandi administrator Anda, lalu pilih Ya. Lalu Anda dapat memilih Tingkat lanjut. Jika Anda adalah administrator perangkat, kata sandi harus sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk menyiapkan perangkat.

4. Di bawah Properti, pilih Pita.

5. Di bawah Nilai, pilih panah dan pilihOKOtomatis>.

Solusi 9: Instal ulang driver Intel HD Graphics

Masalah driver Intel HD Graphics di perangkat Anda dapat menghalangi perangkat untuk berkomunikasi dengan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft. Cobalah menghapus instalan dan menginstal kembali driver tersebut.

Berikut caranya di perangkat Windows 10:

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
2. Luaskan Adapter tampilan, klik kanan driver Intel HD Graphics, lalu pilih Hapus instalan.
3. Pilih > logo Windows > tombol DayaHidupkan ulang.
4. Setelah perangkat dihidupkan ulang, pilih > logo Windows >Pengaturan,>Perangkat, Bluetooth, & perangkat lain.
5. Pilih Tambahkan Bluetooth atau perangkat lainnya.
6. Pilih Layar atau dok nirkabel untuk menyambungkan kembali perangkat Anda dan Microsoft Wireless Display Adapter.

Solusi 10: Hapus instalan dan instal ulang driver Wi-Fi perangkat

1. Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan manajer perangkat, lalu pilih Manajer Perangkat dari daftar hasil.
2. Perluas Adaptor jaringan dan klik kanan adapter jaringan perangkat Anda. Beberapa contohnya termasuk adaptor Marvell AVASTAR atau Adaptor Jaringan Nirkabel Qualcomm Atheros QCA61x4A.
3. Pilih Hapus Instalan.
4. Pilih > logo Windows > tombol DayaHidupkan ulang.
5. Setelah perangkat dihidupkan ulang, pilih > logo Windows Ikonpengaturan>Pengaturan Ikon perangkat>Perangkat Perangkat terhubung.
6. Pilih Tambahkan perangkat untuk menyambungkan perangkat Anda dan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.

Jika masih tidak dapat menyambungkan perangkat Anda ke Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, hubungi kami.

Miracast® di atas Wi-Fi

Jika Anda tidak dapat menyambungkan adapter secara langsung ke jaringan nirkabel rumah, periksa hal berikut:

• PC Anda telah menginstal Windows 10 Versi 2004 atau yang lebih baru. Untuk mendapatkan pembaruan terbaru untuk perangkat Anda, pilih > logo Windows >Pengaturan Ikon Perbarui & > Sinkronisasi Windows Update > SinkronisasiPeriksa pembaruan.
• Kecepatan Wi-Fi Anda adalah 5GHz.
• Jaringan Anda diamankan dengan WPA, WPA2, atau WPA3. Jaringan perusahaan atau komersial yang memerlukan autentikasi atau sertifikat tambahan tidak didukung.
• Perute atau titik akses Wi-Fi Anda sudah diperbarui.

Mengalami masalah pemutaran video atau audio?

Jika Anda mengalami salah satu masalah pemutaran video atau audio berikut ini, ada beberapa solusi yang dapat dicoba.

Konten tidak muncul di layar kedua

Jika Anda dapat menyambungkan perangkat ke adapter, tetapi tidak ada yang muncul di layar kedua, coba lakukan langkah-langkah di bagian sebelumnya. Jika hal tersebut tidak mengatasi masalah, coba solusi lain ini:

• Pastikan perangkat diatur untuk menduplikasi atau memperbesar layar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memecahkan masalah koneksi Surface ke layar eksternal atau Memecahkan masalah koneksi monitor eksternal di Windows 10.
• Cabut ujung USB adapter untuk menonaktifkannya, lalu colokkan kembali untuk mengaktifkannya lagi.
• Pastikan layar kedua Anda diatur ke input HDMI. Untuk memeriksa atau mengubah pengaturan input video di layar, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.
• Pastikan layar kedua Anda mendukung HDCP. Jika tidak yakin apakah tampilan mendukung HDCP, lihat informasi yang menyertai perangkat Anda atau kunjungi situs web produsen.

Video atau audio pecah

Jika video atau audio pecah, cobalah solusi berikut:

• Dekatkan perangkat ke adapter. Untuk performa terbaik, perangkat Anda harus berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari layar kedua.
• Jauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, atau monitor bayi. Elektronik rumah tangga umum seperti ini dapat menyebabkan gangguan frekuensi radio yang dapat mengganggu koneksi antara perangkat Anda dan adaptor.
• Jika Anda tidak memiliki cukup ruang untuk mencolokkan adapter ke port HDMI di layar kedua, gunakan kabel ekstensi HDMI yang disertakan dalam kotak yang disertakan adapter Anda. Jika Anda telah mencolokkan adapter ke port HDMI dalam sudut tertentu, masalah kualitas video dapat terjadi.

Jika Anda memiliki Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K, berikut beberapa hal lain yang dapat dicoba:

• Ubah cara adapter tersambung.
• Jika Anda telah mengaktifkan HDCP dengan aplikasi Adaptor Tampilan Nirkabel Microsoft, coba nonaktifkan.

Video berbasis aplikasi (YouTube, Netflix, Amazon) tidak dapat diputar saat tersambung ke adaptor

Jika Anda mengalami masalah saat memutar video dan konten dari layanan aplikasi seperti Netflix, YouTube, atau Amazon Instant Video, berikut yang harus dicoba:

• Pastikan adapter telah diperbarui.
• Tutup dan luncurkan kembali atau refresh aplikasi.
• Putuskan sambungan dari adaptor.
• Mulai ulang perangkat.
• Sambungkan kembali ke adapter dan cobalah memutar video kembali.
• Jika Anda memiliki Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K, pastikan Aktifkan HDCP diaktifkan di aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.

Video dapat diputar di perangkat, tetapi macet di layar kedua

Jika video dapat diputar dengan baik di perangkat Anda, tetapi macet di layar kedua, putuskan sambungan adapter dari perangkat dan tampilan, lalu sambungkan kembali. Berikut caranya:

1. Pilih pusat tindakan .
2. Pilih Sambungkan, pilih nama adaptor Anda, lalu pilih Putuskan sambungan.
3. Cabut kedua ujung adapter dari HDTV, monitor, atau proyektor, lalu colokkan kembali.
4. Pilih pusat tindakan .
5. Pilih Sambungkan, dan dalam daftar layar, pilih nama adaptor untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke sana.

Kualitas video buruk

Jika kualitas video streaming buruk, berikut ini beberapa cara untuk meningkatkannya:

• Pastikan Anda tidak menggunakan konverter HDMI ke VGA. Konversi dari HDMI ke VGA akan mengurangi kekuatan sinyal output video dan dapat menurunkan kualitas gambar.
• Kurangi gangguan frekuensi radio dengan menjauhkan adapter dari oven microwave, telepon tanpa kabel, dan peralatan elektronik rumah tangga lainnya.
• Dekatkan perangkat ke adapter. Adaptor berfungsi paling baik jika berada dalam jarak 23 kaki (7 m) dari perangkat Anda.
• Unduh video berkualitas tinggi. Sumber video mungkin memiliki kualitas rendah, yang akan memengaruhi kualitas video streaming.

Video dapat diputar di layar yang tersambung, tetapi audio berasal dari perangkat

Jika suara diputar di perangkat saat Anda melakukan streaming video ke layar yang tersambung, Anda dapat mengonfigurasi sumber suara secara manual. Berikut ini caranya:

1. Di kotak pencarian di taskbar, masukkan suara, lalu pilih Suara dari daftar hasil.
2. PilihSpeaker Pemutaran>/Intel WiDi>Atur OK Default>.

Tidak dapat mengubah resolusi di perangkat Anda

Jika resolusi di layar Anda kurang dari 1080p, perangkat Anda akan menggunakan resolusi tersebut secara default saat tersambung ke layar.

Anda memerlukan layar kedua yang mendukung resolusi hingga 1080p untuk melakukan streaming konten dari perangkat Anda dalam resolusi tersebut. Setelah sambungan diputus dari adapter, perangkat akan kembali ke resolusi default-nya.

Tampilan tidak dapat diskalakan, atau beberapa bagian tampilan hilang?

Jika bagian layar di perangkat Anda tidak muncul di layar kedua, pengaturan Anda mungkin tidak sesuai skala. Coba solusi ini.

Menyesuaikan resolusi di perangkat Anda

Jika resolusi perangkat diatur ke nilai yang lebih rendah daripada pengaturan default-nya, Anda dapat meningkatkannya agar pas di layar kedua. Berikut caranya:

1. Di kotak pencarian di taskbar, masukkan resolusi layar, lalu pilih Ubah resolusi layar dari daftar hasil.
2. Di bawah Resolusi, pilih panah, lalu pilih resolusi yang Direkomendasikan. (Resolusi tertinggi adalah resolusi yang direkomendasikan di perangkat.)
3. Pilih Terapkan.

Menggunakan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft untuk menyesuaikan pengaturan tampilan

Anda dapat menggunakan aplikasi adaptor untuk mengubah cara skala layar perangkat ke layar di layar kedua. Berikut ini caranya:

1. Sambungkan perangkat Anda ke adaptor.
2. Buka aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.
3. Pilih Personalisasi. Di Sesuaikan ke Tampilan, seret penggeser ke kanan hingga Anda dapat melihat semua yang ada di perangkat Anda di HDTV, monitor, atau proyektor.

Resolusi tidak dapat diatur ke 4K

Hanya Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4K yang dapat ditampilkan dalam 4K. Jika Anda memiliki adaptor ini dan tidak ditampilkan dalam 4K, cobalah hal berikut:

• Sambungkan perangkat Windows 10 Anda ke Wi-Fi, lalu sambungkan adaptor ke Wi-Fi dengan aplikasi Adaptor Tampilan Nirkabel Microsoft. Untuk informasi tentang cara mendapatkan aplikasi, buka Menggunakan Microsoft Wireless Display Adapter.
• Periksa apakah layar kedua Anda dapat mendukung resolusi 3840x2160 atau lebih tinggi.

Mengalami masalah dengan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft?

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft, berikut beberapa solusi yang dapat dicoba.

Aplikasi ini menampilkan "Saat Anda tersambung ke adaptor, Anda akan dapat mengedit pengaturannya"

Jika pesan ini muncul di aplikasi, berikut yang harus dilakukan:

1. Pastikan ujung HDMI dan ujung USB adaptor tersambung ke layar kedua Anda.
2. Sambungkan ke adaptor Anda.
3. Di aplikasi, pilih Refresh.

Aplikasi selalu menampilkan "Mencari Adaptor Tampilan Nirkabel yang tersambung"

Jika aplikasi sedang mencari adaptor Anda, pertama-tama pastikan perangkat Anda tersambung ke adaptor, lalu putuskan sambungan adaptor dan sambungkan kembali. Berikut caranya:

1. Pilih ikon .
2. Pilih Sambungkan. Aplikasi akan di-refresh saat tersambung ke adaptor Anda. Jika adaptor tidak muncul, perangkat Anda tidak tersambung. Untuk informasi selengkapnya tentang menyambungkan adaptor Anda, buka Menggunakan Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft.
3. Pilih nama adaptor Anda dan pilih Putuskan sambungan.
4. Pilih pusat tindakan .
5. Pilih Sambungkan, lalu pilih nama adaptor dari daftar hasil untuk menyambungkan kembali perangkat Anda ke perangkat tersebut.

Menyambungkan dengan cepat dari pemberitahuan tidak berfungsi

Jika memiliki Microsoft 4K Wireless Display Adapter, Anda dapat menyambungkan dari pemberitahuan. Berikut adalah beberapa hal untuk memeriksa apakah fitur tersebut berhenti berfungsi:

• Pastikan Swift Pair diaktifkan. Pilih > logo Windows >Pengaturan, dan pastikan Tampilkan pemberitahuan untuk menyambungkan menggunakan Swift Pair diaktifkan.
• Pastikan perangkat Windows 10 Anda memiliki pembaruan terbaru. Untuk memeriksa pembaruan, buka > logo Windows >Pengaturan Ikon Perbarui & > Sinkronisasi Windows Update > SinkronisasiPeriksa pembaruan.

Topik terkait

• Pencerminan dan proyeksi layar ke PC atau layar nirkabel