Daftar Isi
×
Bantuan Microsoft Store dan penagihan

Batalkan langganan Microsoft Anda

Pilih tautan yang benar untuk mendapatkan bantuan dengan membatalkan Microsoft 365 atau langganan Xbox. Untuk semua langganan lain, ikuti langkah-langkah di bagian, Membatalkan langganan Microsoft lainnya.

Tips: Jika pembayaran perlu diperbarui, Anda akan menemukan detail tentang hal tersebut di halaman Layanan & langganandi dasbor akun Microsoft Anda.

Membatalkan langganan Microsoft 365 atau Xbox

Membatalkan langganan Microsoft lainnya 

  1. Masuk ke Layanan & Langganan dan masuk dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli langganan Anda. Penting untuk menggunakan akun tersebut.

  2. Temukan langganan Anda, lalu pilih Kelola.

    Jika tidak melihat Kelola, tetapi lihat Mengaktifkan tagihan berulang sebagai gantinya, artinya langganan akan kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda tidak perlu melakukan apa pun.

  3. Pada halaman berikutnya, pilih Batalkan (atau mungkin katakan Tingkatkan atau Batalkan, bergantung pada tipe langganan Anda).

  4. Gulir dan ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan dengan pembatalan. Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, Microsoft Store Ketentuan Penjualan kami.

Catatan: Di Israel, Anda berhak membatalkan langganan yang memiliki tagihan berulang, dengan pemberlakuan saat ini juga, dan menerima pengembalian uang prorata. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membatalkan langganan Microsoft di Israel.

Memecahkan masalah jika Anda tidak dapat membatalkan langganan

Jika tidak melihat Kelola di halaman Layanan & langganan, dan tidak dapat membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang, cobalah hal berikut:

  • Pastikan Anda masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli langganan.

  • Jika melihat Aktifkan tagihan berulang bukan Kelola, langganan Anda akan berakhir pada tanggal yang ditampilkan untuk langganan tersebut, dan Anda tidak perlu melakukan apa pun.

  • Periksa apakah metode pembayaran perlu diperbarui. Jika tersedia, kami akan memberi tahu Anda saat Anda tiba di Layanan & Anda. Untuk memperbaiki masalah, buka Opsi pembayaran di dasbor akun Microsoft Anda. Jika perlu mengubah cara pembayaran langganan Anda, lihat Mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft.

  • Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Microsoft Store Ketentuan Penjualan kami.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×