Jika memiliki Surface atau Xbox, Anda dapat menggunakan akun Microsoft untuk memeriksa garansi dan membuat klaim garansi.
Aksesori bermerek Surface atau Surface baru Anda dilengkapi dengan garansi standar terbatas. Untuk detail garansi selengkapnya, lihat Syarat & Ketentuan Paket Garansi dan Proteksi.
Cara mendaftarkan perangkat Microsoft Anda untuk garansi dan layanan
Sebelum dapat memeriksa garansi atau mendapatkan servis, Anda mungkin perlu mendaftarkan Surface atau Xbox ke akun. Untuk bantuan mendaftarkan Surface atau Xbox Anda, lihat Mengelola perangkat yang digunakan dengan akun Microsoft Anda atau Mendapatkan layanan perangkat Xbox Anda.
Langkah-langkah untuk memeriksa status garansi perangkat Microsoft Anda
Setelah mendaftarkan perangkat, gunakan akun Microsoft untuk memeriksa garansi Surface atau memeriksa garansi Xbox Anda. Berikut ini caranya:
Cara termampu untuk menemukan jenis garansi untuk perangkat Anda dan tanggal cakupan berada di aplikasi Surface:
Pilih Mulai
, masukkan surface di bilah pencarian 
, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil. Catatan
Jika tidak melihat aplikasi Surface dalam hasil pencarian, Anda mungkin perlu mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store.
Perluas layanan & Garansi.
Anda juga dapat masuk ke account.microsoft.com/devices dan memilih perangkat untuk melihat garansinya. Jika perangkat Anda tidak tercantum, pilih Daftarkan perangkat untuk menambahkannya ke akun Anda. Anda akan melihat tanggal cakupan setelah Anda melakukan ini.
Catatan
Jika Surface Anda adalah perangkat bisnis (milik organisasi), lihat Dukungan Surface untuk Pusat Layanan Bisnis Online.
- Masuk ke akun Microsoft | Perangkat dengan akun Anda.
- Temukan perangkat yang ingin Anda periksa garansinya, lalu pilih Info & dukungan.
- Dalam Cakupan perangkat, Anda akan melihat cakupan garansi apa yang dimiliki perangkat Anda dan berapa banyak waktu tersisa.
Jika garansi Anda tidak sesuai dengan tanggal pembelian, lihat Memperbarui garansi Surface dengan bukti pembelian Anda
Jika Anda memiliki aksesori Microsoft yang tidak dapat didaftarkan, lihat Aksesori PC Microsoft membantu & pembelajaran.
Cara meminta layanan untuk perangkat Microsoft Anda
Catatan
Jika Surface Anda adalah perangkat bisnis (dimiliki oleh organisasi), lihat Opsi layanan Surface untuk Bisnis dan Pendidikan.
Di account.microsoft.com/devices, Anda dapat memperoleh layanan untuk Surface, aksesori Surface, Xbox, atau aksesori Xbox. Berikut ini caranya:
Catatan
Layanan garansi mungkin hanya tersedia di negara tempat Anda membeli perangkat Surface. Jika layanan garansi tidak tersedia untuk Anda di negara tempat perangkat berada saat layanan garansi diminta, Microsoft dapat menawarkan opsi dukungan lainnya untuk biaya tambahan.
- Masuk ke akun Microsoft | Pilih perangkat untuk layanan.
- Pilih perangkat yang memerlukan layanan, pilih Berikutnya lalu ikuti instruksi untuk menyelesaikan permintaan layanan Anda.
Untuk informasi lebih mendetail tentang proses layanan, lihat Cara mendapatkan layanan untuk Surface atau Menyervis perangkat Xbox Anda.
Garansi perangkat Microsoft: Tanya jawab umum
Saya membeli Microsoft Complete, tetapi cakupannya tidak ditampilkan untuk perangkat saya di layanan Perangkat. Bagaimana cara menunjukkannya dengan benar?
Lihat Memperbarui garansi Anda dengan bukti pembelian Anda untuk detailnya.
Apakah layanan Garansi Perangkat Keras Terbatas atau Paket Proteksi Microsoft tersedia di luar negara atau kawasan tempat saya membeli perangkat Surface saya?
Layanan garansi mungkin hanya tersedia di negara tempat Anda membeli perangkat Surface. Jika layanan garansi tidak tersedia untuk Anda di negara tempat perangkat berada saat layanan garansi diminta, Microsoft dapat menawarkan opsi dukungan lainnya untuk biaya tambahan.
Cakupan Paket Perlindungan hanya berlaku di negara pembelian.
Bagaimana cara mempelajari selengkapnya tentang kebijakan garansi sebelum membeli perangkat?
Hubungi Dukungan Microsoft Store.
Saya sudah membeli perangkat. Bagaimana cara mempelajari selengkapnya tentang garansinya?
Lihat Syarat & Ketentuan Paket Proteksi & Garansi untuk semua detailnya.