Akun email Outlook.com muncul sebagai "outlook_[seri panjang dari huruf dan angka]@outlook.com" di Outlook untuk Windows

Terakhir diperbarui: 18 Juni 2021

MASALAH

Setelah menambahkan akun email ke Outlook untuk Windows (versi Outlook 2016, 2013, 2010), Anda mungkin mengalami hal berikut:

• Nama akun email Anda muncul sebagai outlook_[seri panjang angka dan huruf]@outlook.com di Panel Folder dan saat menulis email menggunakan Outlook untuk Windows.

• Penerima juga akan menerima email dari pengirim dengan format outlook_[rangkaian panjang angka dan huruf]@outlook.com.

• Saat penerima membalas email, email akan terpental dan Anda mungkin menerima pesan “Pesan tidak terkirim ketika Anda mengirimkan email Internet di Outlook.”

Masalah ini dapat terjadi ketika Anda mendaftarkan alamat email pihak ketiga (misalnya, alamat email yang bukan Outlook.com atau Hotmail.com) untuk Akun Microsoft Anda dan tidak menggunakan Outlook.com untuk mengirim dan menerima email.

Jika Anda biasanya menggunakan akun Outlook.com untuk email, masalah ini dapat terjadi jika terdapat beberapa alias di akun dan alamat email pihak ketiga adalah alias utamanya. Silakan lihat bagian SOLUSI ALTERNATIF di bawah.

SOLUSI

Siapkan akun Anda secara manual sebagai akun IMAP atau POP di Outlook.

1. Tutup Outlook

2. Gunakan Tombol Windows + R, lalu ketik “outlook /profiles” (hilangkan tanda petik) di jendela Jalankan. Kemudian, tekan “OK” Catatan: Terdapat spasi antara outlook dan garis miring (/)

3. Di kotak "Pilih Profil" yang terbuka, pilih Opsi > Baru

4. Ketikkan nama profil unik yang baru dan pilih OK

5. Pilih Opsi tingkat lanjut > Izinkan saya menyiapkan akun secara manual.

6. Masukkan kata sandi akun Anda, lalu pilih Sambungkan.

7. Jika penyiapan gagal, pilih Ubah Pengaturan Akun. Perbarui informasi akun dengan informasi yang Anda terima dari penyedia email atau dari topik Referensi nama server POP dan IMAP. Pilih Sambungkan, lalu pilih Selesai.

8. Di jendela Pilih Profil, pilih Atur sebagai opsi profil default, lalu pilih OK.

SOLUSI ALTERNATIF

Alihkan alias Anda ke Outlook.com atau Hotmail.com.

Catatan: Jika Anda tidak memiliki alias lain, pilih tautan di halaman untuk membuat alias. Pilih Tambahkan email dan alias baru, lalu pilih opsi Buat alamat email baru dan tambahkan alamat email sebagai alias.

1. Buka https://account.live.com/names/Manage, lalu masuk ke akun Outlook.com Anda.

2. Atur email Outlook.com Anda sebagai alias utama.

3. Di Outlook untuk Windows, hapus dan tambahkan kembali akun. Lihat langkah-langkah dalam artikel ini: Menambahkan akun Outlook.com Anda di Outlook untuk Windows

Masih perlu bantuan?