Jika kotak surat Anda mendekati kapasitas maksimumnya, kami akan mulai mengirimi Anda email dan pesan dalam aplikasi yang memberi tahu bahwa penyimpanan Anda hampir penuh. Jika melebihi kapasitas, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan apa pun. Selain itu, orang-orang yang mengirimi Anda email akan menerima pesan kesalahan yang memberi tahu bahwa kotak surat Anda sudah penuh.
Pilih produk Anda dari tab di bawah ini.
Saya mendapatkan pesan "Melebihi Kuota" atau "Kotak Surat penuh"
Catatan: Jika Anda memiliki kotak surat grup yang hampir penuh, silakan masuk ke bagian kotak surat grup di bawah ini.
Untuk melihat berapa banyak penyimpanan kotak surat yang telah Anda gunakan dan hapus ruang dengan cepat, buka pengaturan 
Membersihkan kotak surat Anda
Akun Outlook dapat memiliki penyimpanan hingga 100GB per kotak surat (Exchange Online batas penyimpanan kotak surat). Administrator dapat mengurangi ukuran kotak surat maksimum per pengguna atau secara global, lihat: Cara mengatur ukuran dan batas kotak surat Exchange Online di lingkungan Microsoft 365 untuk detailnya.
Dari halaman Akun > Penyimpanan , Anda akan melihat uraian berapa banyak ruang yang dilakukan setiap folder dalam kotak surat Anda. Di bawah ini, Anda akan melihat daftar folder yang dinyatakan dalam uraian dengan opsi untuk menghapus semua item secara permanen (atau yang lebih lama dari 3, 6, atau 12 bulan) dalam folder ini untuk mengosongkan ruang.
Menghapus email secara permanen
Saat menghapus item dari Kotak Masuk atau folder lain, item dikirim ke folder Item Dihapus secara default. Folder Item Dihapusmenghitung kuota penyimpanan kotak surat Anda hingga dikosongkan secara manual.
Untuk menghapus pesan atau pesan secara permanen, pilih atau sorot pesan, tekan Shift dan DEL di keyboard Anda.
Cara lain untuk mengurangi penyimpanan Anda
Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah solusi berikut ini.
Gunakan tombol Bersihkan untuk menghapus email yang tidak diinginkan dengan cepat dari kotak masuk atau folder arsip Anda. Bersihkan memungkinkan Anda menghapus semua email masuk secara otomatis dari pengirim tertentu, hanya menyimpan pesan terbaru dari pengirim tersebut, atau menghapus email yang lebih lama dari 10 hari.
Untuk menghapus kotak masuk, pilih pesan yang ingin Anda bersihkan, lalu pilih Bersihkan.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang Bersihkan, lihat Menata kotak masuk Anda dengan Arsip, Bersihkan, dan alat lainnya.
Penting: Item yang dihapus menggunakan Bersihkan tidak akan dihitung untuk mengurangi kuota penyimpanan Anda hingga item tersebut juga dihapus dari folder Item Dihapus .
-
Di bagian atas daftar pesan Anda, pilih Filter > Urutkan menurutUkuran >.
Catatan: Jika daftar pesan mengurutkan pesan terkecil di bagian atas, klik Filter > Urutkan menurut > Ukuran lagi untuk meletakkan pesan terbesar di bagian atas.
-
Pilih pesan yang berisi lampiran yang ingin Anda unggah ke OneDrive.
-
Di bawah lampiran, pilih Simpan ke OneDrive.
-
Hapus email asli yang berisi lampiran secara permanen dengan menekan Shift dan DEL di keyboard Anda.
Untuk menghapus file atau gambar, Anda harus menghapus pesan yang dilampirkan ke:
-
Untuk Semua gambar, temukan pesan terkait di kotak surat Anda dan hapus.
-
Untuk gambar Terkirim, masuk ke Item Terkirim, temukan pesan terkait, lalu hapus.
-
Setelah menghapus pesan, Anda juga perlu menghapusnya dari folder Item Terhapus . Masuk ke Item Terhapus, pilih item atau item yang akan dihapus, lalu pilih Hapus.
Bagaimana lagi saya dapat meningkatkan batas pengiriman dan penyimpanan
Jika Anda masih tidak dapat membuat cukup ruang menggunakan metode di atas, Anda dapat mencoba hal berikut:
-
Pindahkan item ke kotak surat arsip Anda.
-
Hubungi admin TI Anda dan minta mereka menyediakan lebih banyak ruang (lihat Exchange Online batas penyimpanan kotak surat dan Cara mengatur ukuran dan batas kotak surat Exchange Online di lingkungan Microsoft 365 untuk detailnya).
Saya mendapatkan email bahwa kotak surat grup saya hampir penuh
Anda bisa menghapus pesan secara permanen untuk membersihkan kotak surat grup Anda. Hanya pemilik grup yang dapat menghapus pesan dari kotak surat grup Microsoft 365.
-
Masuk ke Outlook Baru menggunakan kredensial pemilik untuk grup.
-
Temukan grup di bawah Grup yang penuh atau mendekati kapasitas.
-
Pilih Kotak Masuk Grup atau Grup dan pilih kotak centang untuk Memilih semua pesan dari grup.
-
Tekan shift+delete dan pilih OK untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus semua pesan secara permanen.
-
Ikuti langkah-langkah yang sama untuk folder Item grup\Dihapus, untuk menghapus semua item email yang ada di sana. Kotak surat grup Microsoft 365 akan kosong dalam beberapa menit.
Saya mendapatkan pesan "Melebihi Kuota" atau "Kotak Surat penuh"
Catatan: Jika Anda memiliki kotak surat grup yang hampir penuh, silakan masuk ke bagian kotak surat grup di bawah ini.
Untuk melihat berapa banyak penyimpanan kotak surat yang telah Anda gunakan dan hapus ruang dengan cepat, buka pengaturan
Akun Outlook dapat memiliki penyimpanan hingga 100GB per kotak surat (Exchange Online batas penyimpanan kotak surat). Administrator dapat mengurangi ukuran kotak surat maksimum per pengguna atau secara global, lihat: Cara mengatur ukuran dan batas kotak surat Exchange Online di lingkungan Microsoft 365 untuk detailnya.
Dari halaman Pengaturan > Penyimpanan , Anda akan melihat uraian tentang berapa banyak ruang yang dilakukan setiap folder dalam kotak surat Anda. Di bawah ini, Anda akan melihat daftar folder yang dinyatakan dalam uraian dengan opsi untuk menghapus semua item secara permanen (atau yang lebih lama dari 3, 6, atau 12 bulan) dalam folder ini untuk mengosongkan ruang.
Saat menghapus item dari Kotak Masuk atau folder lain, item dikirim ke folder Item Dihapus secara default. Folder Item Dihapusmenghitung kuota penyimpanan kotak surat Anda hingga dikosongkan secara manual.
Untuk menghapus pesan atau pesan secara permanen, pilih atau sorot pesan, tekan Shift dan DEL di keyboard Anda.
Cara lain untuk mengurangi penyimpanan Anda
Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah solusi berikut ini.
Gunakan tombol Bersihkan untuk menghapus email yang tidak diinginkan dengan cepat dari kotak masuk atau folder arsip Anda. Bersihkan memungkinkan Anda menghapus semua email masuk secara otomatis dari pengirim tertentu, hanya menyimpan pesan terbaru dari pengirim tersebut, atau menghapus email yang lebih lama dari 10 hari.
Untuk menghapus kotak masuk, pilih pesan yang ingin Anda bersihkan, lalu pilih Bersihkan.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang Bersihkan, lihat Menata kotak masuk Anda dengan Arsip, Bersihkan, dan alat lain di Outlook.com.
Penting: Item yang dihapus menggunakan Bersihkan tidak akan dihitung untuk mengurangi kuota penyimpanan Anda hingga item tersebut juga dihapus dari folder Item Dihapus .
-
Di bagian atas daftar pesan Anda, pilih Filter > Urutkan menurutUkuran >.
Catatan: Jika daftar pesan mengurutkan pesan terkecil di bagian atas, klik Filter > Urutkan menurut > Ukuran lagi untuk meletakkan pesan terbesar di bagian atas.
-
Pilih pesan yang berisi lampiran yang ingin Anda unggah ke OneDrive.
-
Di bawah lampiran, pilih Simpan ke OneDrive.
-
Hapus email asli yang berisi lampiran secara permanen dengan menekan Shift dan DEL di keyboard Anda.
Untuk menghapus file atau gambar, Anda harus menghapus pesan yang dilampirkan ke:
-
Untuk Semua gambar, temukan pesan terkait di kotak surat Anda dan hapus.
-
Untuk Gambar terkirim, masuk ke Item Terkirim, temukan pesan terkait, lalu hapus.
-
Setelah menghapus pesan, Anda juga perlu menghapusnya dari folder Item Terhapus . Masuk ke Item Terhapus, pilih item atau item yang akan dihapus, lalu pilih Hapus.
Bagaimana lagi saya dapat meningkatkan batas pengiriman dan penyimpanan
Jika Anda masih tidak dapat membuat cukup ruang menggunakan metode di atas, Anda dapat mencoba hal berikut:
-
Pindahkan item ke kotak surat arsip Anda.
-
Hubungi admin TI Anda dan minta mereka menyediakan lebih banyak ruang (lihat Exchange Online batas penyimpanan kotak surat dan Cara mengatur ukuran dan batas kotak surat Exchange Online di lingkungan Microsoft 365 untuk detailnya).
Saya mendapatkan email bahwa kotak surat grup saya hampir penuh
Anda bisa menghapus pesan secara permanen untuk membersihkan kotak surat grup Anda. Hanya pemilik grup yang dapat menghapus pesan dari kotak surat grup Microsoft 365.
-
Masuk ke Outlook di web menggunakan kredensial pemilik untuk grup.
-
Temukan grup di bawah Grup yang penuh atau mendekati kapasitas.
-
Pilih Kotak Masuk Grup atau Grup dan pilih kotak centang untuk Memilih semua pesan dari grup.
-
Tekan shift+delete dan pilih OK untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus semua pesan secara permanen.
-
Ikuti langkah-langkah yang sama untuk folder Item grup\Dihapus, untuk menghapus semua item email yang ada di sana. Kotak surat grup Microsoft 365 akan kosong dalam beberapa menit.
Saya mendapatkan pesan "Melebihi Kuota" atau "Kotak Surat penuh"
Untuk melihat berapa banyak penyimpanan kotak surat yang telah Anda gunakan dan hapus ruang dengan cepat, buka pengaturan
Microsoft menawarkan ruang penyimpanan email sebesar 15 GB per akun Outlook.com gratis. Pelanggan Microsoft 365 mendapatkan ruang sebesar 50 GB.
Dari halaman Pengaturan > Penyimpanan , Anda akan melihat uraian tentang berapa banyak ruang yang dilakukan setiap folder dalam kotak surat Anda. Di bawah ini, Anda akan melihat daftar folder yang dinyatakan dalam uraian dengan opsi untuk menghapus semua item secara permanen (atau yang lebih lama dari 3, 6, atau 12 bulan) dalam folder ini untuk mengosongkan ruang.
Jika Anda bukan pelanggan Microsoft 365, Anda juga memiliki opsi untuk memutakhirkan untuk mendapatkan ruang sebesar 50 GB serta fitur Premium Outlook dan Microsoft 365 lainnya.
Saat menghapus item dari Kotak Masuk atau folder lain, item dikirim ke folder Item Dihapus secara default. Folder Item Dihapusmenghitung kuota penyimpanan kotak surat Anda hingga dikosongkan secara manual atau email dihapus secara otomatis setelah 30 hari, mana pun yang terjadi terlebih dahulu.
Catatan: Item dalam folder Sampah dihapus secara otomatis setelah 10 hari.
Untuk menghapus pesan atau pesan secara permanen, pilih atau sorot pesan, tekan Shift dan DEL di keyboard Anda.
Anda dapat meningkatkan batas pengiriman dan penyimpanan dengan memutakhirkan akun Outlook.com dengan langganan Microsoft 365. Ini memberi Anda:
-
Keamanan email tingkat lanjut
-
Kotak masuk bebas iklan
-
Kotak surat 50 GB per orang
-
Penyimpanan OneDrive yang lebih besar, aplikasi Microsoft 365 yang dapat diinstal, dan banyak lagi!
Topik Terkait
Batas pengiriman dalam Outlook.com
Membutuhkan bantuan lainnya?
|
|
Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, klik di sini atau pilih Bantuan di bilah menu dan masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya. Untuk menghubungi kami di Outlook.com, Anda harus masuk. Jika Anda tidak dapat masuk, klik di sini. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan lain terkait langganan dan akun Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini. |
|
|
|
Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com. |
