Penting: Jika penyimpanan cloud Microsoft penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Pesan yang dikirimkan kepada Anda saat penyimpanan penuh dipantulkan kembali ke pengirim dan tidak dapat dipulihkan. Periksa penyimpanan kotak surat Anda untuk melihat apa yang memakan ruang. Pelajari selengkapnya tentang perubahan terbaru.
Jika penyimpanan cloud dan kotak surat Anda tidak penuh, dan Anda tidak bisa mengirim atau menerima email, atau tidak bisa tersambung ke Outlook.com, periksa penyebab umum ini:
-
Jika Anda tidak bisa mengirim atau menerima email, periksa akun Anda: perbarui kata sandi Anda jika telah diubah baru-baru ini. Akun Anda mungkin juga diblokir sementara karena kami melihat adanya aktivitas masuk yang tidak biasa. Pelajari cara membuka blokir akun Outlook.com Anda.
-
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun, gunakan bantuan masuk akun Microsoft.
-
Jika salah satu perangkat Anda tidak mengirim atau menerima email, menghapus kemitraan antara perangkat seluler dan kotak surat Anda sering kali memperbaiki masalah sinkronisasi. Pelajari selengkapnya.
Tidak dapat mengirim email dalam Outlook.com
-
Jika pesan memiliki lampiran yang lebih besar dari25 MB, Outlook tidak dapat mengirim pesan.
Tips:Â Lihat juga Tidak dapat melampirkan file di Outlook.com.
-
Jika Anda mencoba mengirim email dan menerima tanda terima tidak terkirim, tapi Anda telah mengonfirmasi alamat email penerima sudah benar, silakan masuk ke Dukungan Pengirim di Outlook.com.
-
Ada beberapa alasan lain Anda mungkin menerima tanda terima tidak terkirim, dan email biasanya akan menyertakan alasan masalah tersebut. Alasan umumnya antara lain:
-
Alamat email tidak valid - Alamat email penerima tidak ada.
-
Kotak surat penuh - Kotak surat penerima penuh dan tidak dapat menerima pesan baru.
-
Masalah server - Server email penerima mengalami masalah.
-
Filter spam - Email dibenderai sebagai spam dan diblokir oleh server penerima.
-
-
Jika Anda baru saja membuat akun Outlook.com baru, kuota pengiriman rendah adalah batasan sementara yang dimutakhirkan ke batas maksimum segera setelah Anda menetapkan kredibilitas dalam sistem. Untuk informasi selengkapnya tentang batas pengiriman, silakan buka Batas pengiriman dalam Outlook.com.
-
Jika Anda memiliki tanda tangan dalam email, tanda tangan terkadang dapat memengaruhi kemampuan untuk mengirim email. Jika terjadi kesalahan, hapus tanda tangan dari email dan kirim ulang.
-
Anda mungkin perlu meminta penerima email menambahkan akun email Anda ke daftar pengirim aman. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Pengirim Aman di Outlook.com.
-
Pastikan bahwa orang-orang yang Anda kirimi email ditambahkan ke Kontak Anda di Outlook.com.
Tidak dapat menerima email dalam Outlook.com
-
Periksa tab Lainnya dan pastikan tidak ada filter yang mencegah Anda mengakses semua pesan.
-
Jika Anda tidak menerima email tertentu, dan tidak ada pesan kesalahan yang terlihat, silakan hubungi pengirim dan minta mereka untuk merujuk ke Dukungan Pengirim di Outlook.com untuk informasi selengkapnya.
-
Periksa Emailsetting Sampah dan Email folder Sampah Anda.  Jika ada pesan yang seharusnya tidak ditandai sebagai sampah, untuk memindahkannya kembali ke kotak masuk Anda, klik kanan setiap pesan email lalu pilih Tandai sebagai bukan sampah.
-
Periksa untuk melihat apakah pesan tampak tidak berurutan dalam daftar pesan. Anda bisa memulihkan daftar pesan ke urutan kronologis dengan memilih
-
Periksa apakah penerusan email diaktifkan.
-
Periksa tidak ada aturan email yang mencegah Anda melihat email yang Anda inginkan.
-
Jika Anda menggunakan layanan email pihak ketiga, anda perlu mendukung autentikasi modern dan IMAP untuk bekerja dengan benar dengan Outlook Mobile dan Desktop. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Metode Autentikasi Modern sekarang diperlukan untuk melanjutkan sinkronisasi Email Outlook di aplikasi email non-Microsoft.
-
Jika IMAP atau POP aktif, itu bisa menyebabkan masalah dengan aplikasi yang tersambung. Nonaktifkan IMAP dan POP, lalu coba lagi. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka pengaturan POP, IMAP, dan SMTP untuk Outlook.com.
-
-
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan "Server penerima tidak menerima permintaan kami untuk tersambung," Anda harus memperbarui alamat email Anda. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Menambahkan atau menghapus alias email di Outlook.com.
Jika tips ini tidak membantu, coba pemecah masalah interaktif kami di bawah ini.
Masih perlu bantuan?
|
|
Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, klik di sini atau pilih Bantuan di bilah menu dan masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya. Untuk menghubungi kami di Outlook.com, Anda harus masuk. Jika Anda tidak dapat masuk, klik di sini. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan lain terkait langganan dan akun Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan. |
|
|
|
Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini. |
|
|
|
Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com. |
