Jika kotak surat Anda mendekati kapasitas maksimumnya, kami akan mulai mengirimi Anda email dan pesan dalam aplikasi yang memberi tahu bahwa penyimpanan Anda hampir penuh. Jika melebihi kapasitas, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan apa pun. Selain itu, orang-orang yang mengirimi Anda email akan menerima pesan kesalahan yang memberi tahu bahwa kotak surat Anda sudah penuh.

Pilih produk Anda dari tab di bawah ini.

Saya mendapatkan pesan "Kuota terlampaui" atau "Kotak Surat penuh"

Catatan: Jika Anda memiliki kotak surat Grup Microsoft 365 yang hampir penuh, silakan masuk ke bagian Bersihkan kotak surat Grup Microsoft 365.

Untuk melihat berapa banyak penyimpanan kotak surat yang telah Anda gunakan dan hapus ruang dengan cepat, di Outlook baru, buka pengaturan Pengaturan dan cari Penyimpanan.

Membersihkan kotak surat Anda

Akun Outlook dapat memiliki penyimpanan hingga 100GB per kotak surat (Exchange Online batas penyimpanan kotak surat). Administrator dapat mengurangi ukuran kotak surat maksimum per pengguna atau secara global, lihat: Cara mengatur ukuran dan batas kotak surat Exchange Online di lingkungan Microsoft 365 untuk detailnya.

Dari halaman Akun > Penyimpanan , Anda akan melihat uraian berapa banyak ruang yang dilakukan setiap folder dalam kotak surat Anda. Di bawah ini, Anda akan melihat daftar folder yang dinyatakan dalam uraian dengan opsi untuk menghapus semua item secara permanen (atau yang lebih lama dari 3, 6, atau 12 bulan) dalam folder ini untuk mengosongkan ruang.

Cuplikan layar Penyimpanan > Pengaturan Outlook

Menghapus email secara permanen diOutlook baru

Saat menghapus item dari Kotak Masuk atau folder lain, item dikirim ke folder Item Dihapus secara default. Folder Item Dihapusmenghitung kuota penyimpanan kotak surat Anda hingga dikosongkan secara manual.

Untuk menghapus pesan atau pesan secara permanen, pilih atau sorot pesan, tekan Shift dan DEL di keyboard Anda.

Cara lain untuk mengurangiOutlook barupenyimpanan Anda

Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah solusi berikut ini.

Gunakan tombol Bersihkan untuk menghapus email yang tidak diinginkan dengan cepat dari kotak masuk atau folder arsip Anda. Bersihkan memungkinkan Anda menghapus semua email masuk secara otomatis dari pengirim tertentu, hanya menyimpan pesan terbaru dari pengirim tersebut, atau menghapus email yang lebih lama dari 10 hari.

Untuk menghapus kotak masuk, pilih pesan yang ingin Anda bersihkan, lalu pilih Bersihkan.

Cuplikan layar tombol Bersihkan

Untuk mempelajari selengkapnya tentang Bersihkan, lihat Menata kotak masuk Anda dengan Arsip, Bersihkan, dan alat lainnya.

Penting: Item yang dihapus menggunakan Bersihkan tidak akan dihitung untuk mengurangi kuota penyimpanan Anda hingga item tersebut juga dihapus dari folder Item Dihapus .

  1. Di bagian atas daftar pesan Anda di Outlook baru, pilih Filter > Urutkan menurutUkuran >.

    Cuplikan layar menu Filter dengan Urutkan menurut dipilih

    Catatan: Jika daftar pesan mengurutkan pesan terkecil di bagian atas, klik Filter > Urutkan menurut > Ukuran lagi untuk meletakkan pesan terbesar di bagian atas. 

  2. Pilih pesan yang berisi lampiran yang ingin Anda unggah ke OneDrive.

  3. Di bawah lampiran, pilih Simpan ke OneDrive.

    Menu turun bawah untuk menyimpan lampiran ke OneDrive.

  4. Hapus email asli yang berisi lampiran secara permanen dengan menekan Shift dan DEL di keyboard Anda.

Untuk menghapus file atau gambar, Anda harus menghapus pesan yang dilampirkan ke:

  • Untuk Semua gambar, temukan pesan terkait di kotak surat Anda dan hapus.

  • Untuk gambar Terkirim, masuk ke Item Terkirim, temukan pesan terkait, lalu hapus.

  • Setelah menghapus pesan, Anda juga perlu menghapusnya dari folder Item Terhapus . Masuk ke Item Terhapus, pilih item atau item yang akan dihapus, lalu pilih Hapus.

Bagaimana lagi saya dapat meningkatkan batas pengiriman dan penyimpanan

Jika Anda masih tidak dapat membuat cukup ruang menggunakan metode di atas, Anda dapat mencoba hal berikut:

Membersihkan kotak surat Grup Microsoft 365

Jika Anda mendapatkan email bahwa kotak surat grup saya hampir penuh, pemilik Grup Microsoft 365 dapat menghapus pesan secara permanen untuk membersihkan kotak surat grup Anda. 

  1. Masuk ke Outlook baru atau Outlook di Web dengan menggunakan kredensial pemilik untuk grup.

  2. Pilih Grup di bilah Aplikasi yang terletak di sebelah kiri jendela. 

  3. Di panel kiri, di bawah Grup, pilih grup yang penuh atau mendekati kapasitas.Pilih Grup, atau Masuk ke Grup baru

  4. Pilih Pengaturan .Pilih ikon pengaturan Grup

  5. Pilih Kelola Penyimpanan.Pilih kelola penyimpanan

  6. Dari sini, Anda bisa mengosongkan folder yang menempati sebagian besar ruang dalam kotak surat grup.Pilih folder mana yang akan dihapus menggunakan opsi yang tersedia

  7. Pilih OK.

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas