Catatan: Artikel dukungan ini hanya berlaku jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah.
Akun Outlook dapat memiliki penyimpanan hingga 100GB per kotak surat (Exchange Online batas penyimpanan kotak surat). Administrator dapat mengurangi ukuran kotak surat maksimum per pengguna atau secara global, lihat: Cara mengatur ukuran dan batas kotak surat Exchange Online di lingkungan Microsoft 365 untuk detailnya.
"Kuota Terlampaui, akun Anda berada di atas batas kuota"
Jika kotak surat Anda mendekati kapasitas maksimumnya, kami akan mulai mengirimi Anda email dan pesan dalam aplikasi yang memberi tahu bahwa penyimpanan Anda hampir penuh. Jika melebihi kapasitas, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan apa pun. Selain itu, orang-orang yang mengirimi Anda email akan menerima pesan kesalahan yang memberi tahu bahwa kotak surat Anda sudah penuh.
Untuk melihat berapa banyak penyimpanan kotak surat yang telah Anda gunakan dan dengan cepat mengosongkan ruang:
-
Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan
Untuk Outlook baru untuk Windows:
Untuk melihat berapa banyak penyimpanan kotak surat yang telah Anda gunakan dan dengan cepat mengosongkan ruang:
-
Di bagian atas halaman, pilih Pengaturan
Membersihkan Kotak Surat
Dari halaman Pengaturan > Penyimpanan , Anda akan melihat uraian tentang berapa banyak ruang yang dilakukan setiap folder dalam kotak surat Anda. Di bawah ini, Anda akan melihat daftar folder yang dinyatakan dalam uraian dengan opsi untuk menghapus semua item secara permanen (atau yang lebih lama dari 3, 6, atau 12 bulan) dalam folder ini untuk mengosongkan ruang.
Cara menghapus email secara permanen
Saat menghapus item dari Kotak Masuk atau folder lain, item dikirim ke folder Item Dihapus secara default. Folder Item Dihapusmenghitung kuota penyimpanan kotak surat Anda hingga dikosongkan secara manual.
Untuk menghapus pesan atau pesan secara permanen, pilih atau sorot pesan, tekan Shift dan DEL di keyboard Anda.
Cara lain untuk mengurangi penyimpanan Anda
Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah solusi berikut ini.
Gunakan tombol Bersihkan untuk menghapus email yang tidak diinginkan dengan cepat dari kotak masuk atau folder arsip Anda. Bersihkan memungkinkan Anda menghapus semua email masuk secara otomatis dari pengirim tertentu, hanya menyimpan pesan terbaru dari pengirim tersebut, atau menghapus email yang lebih lama dari 10 hari.
Untuk menghapus kotak masuk, pilih pesan yang ingin Anda bersihkan, lalu pilih Bersihkan.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang Bersihkan, lihat Menata kotak masuk Anda dengan Arsip, Bersihkan, dan alat lain di Outlook.com.
Penting: Item yang dihapus menggunakan Bersihkan tidak akan dihitung untuk mengurangi kuota penyimpanan Anda hingga item tersebut juga dihapus dari folder Item Dihapus .
-
Di bagian atas daftar pesan Anda, pilih Filter > Urutkan menurutUkuran >.
Catatan: Jika daftar pesan mengurutkan pesan terkecil di bagian atas, klik Filter > Urutkan menurut > Ukuran lagi untuk meletakkan pesan terbesar di bagian atas.
-
Pilih pesan yang berisi lampiran yang ingin Anda unggah ke OneDrive.
-
Di bawah lampiran, pilih Simpan ke OneDrive.
-
Hapus email asli yang berisi lampiran secara permanen dengan menekan Shift dan DEL di keyboard Anda.
Untuk menghapus file atau gambar, Anda harus menghapus pesan yang dilampirkan ke:
-
Untuk Semua gambar, temukan pesan terkait di kotak surat Anda dan hapus.
-
Untuk Gambar terkirim, masuk ke Item Terkirim, temukan pesan terkait, lalu hapus.
-
Setelah menghapus pesan, Anda juga perlu menghapusnya dari folder Item Terhapus . Masuk ke Item Terhapus, pilih item atau item yang akan dihapus, lalu pilih Hapus.
Bagaimana lagi saya dapat meningkatkan batas pengiriman dan penyimpanan
Jika Anda masih tidak dapat membuat cukup ruang menggunakan metode di atas, Anda dapat mencoba hal berikut:
-
Pindahkan item ke kotak surat arsip Anda.
-
Hubungi admin TI Anda dan minta mereka menyediakan lebih banyak ruang (lihat Exchange Online batas penyimpanan kotak surat dan Cara mengatur ukuran dan batas kotak surat Exchange Online di lingkungan Microsoft 365 untuk detailnya).
