Bekerja sama untuk mengatasi keluhan pelanggan
Berlaku Untuk
Mengatasi keluhan pelanggan perlu terjadi dengan cepat. Namun, menemukan informasi dan keahlian yang tepat dapat memakan waktu. Anda memerlukan cara mudah untuk mencari informasi dan bekerja sama di seluruh perusahaan untuk menyediakan dukungan pelanggan dengan cepat.
Detail Â
Temukan dokumentasi yang sudah ada dengan Pencarian Cerdas & Penemuan terkait masalah layanan pelanggan sebelumnya dan orang-orang yang pernah menangani situasi serupa di seluruh organisasi Anda. Setelah mengidentifikasi tim dan informasi yang diperlukan, satukan mereka di Microsoft Teams.Â
Buat rencana respons pelanggan di Teams untuk mereferensikan pertanyaan di masa mendatang dengan mudah. Gunakan Planner untuk menetapkan dan melacak tugas untuk membuat rencana respons Anda secara efisien. Gunakan tab Files untuk menata formulir layanan pelanggan dan pekerjaan tim Anda. Ini memungkinkan semua orang untuk belajar dari pertanyaan pelanggan sebelumnya dan mengakses komunikasi respons yang sudah ada untuk dukungan di masa mendatang.
Sorotan
-
Atasi pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat.
-
Cari solusi di seluruh perusahaan untuk menghemat waktu.
-
Siapkan rencana respons pelanggan dan lacak tugas.
Pelajari Selengkapnya
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
