Cara memecahkan masalah yang terjadi saat Anda memulai atau menggunakan Word

Memverifikasi atau menginstal pembaruan terbaru

Anda mungkin harus menyetel pembaruan Windows mengunduh dan menginstal pembaruan yang direkomendasikan secara otomatis. Menginstal pembaruan penting, yang disarankan, dan opsional sering kali bisa memperbaiki masalah dengan mengganti file yang kedaluwarsa dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Microsoft Office terbaru, lihat Memperbarui Office dan komputer Anda dengan Microsoft Update.

Untuk daftar pembaruan terkini Office, lihat pembaruan Office Pembaruan. Jika masalah belum teratasi setelah Anda menginstal pembaruan Windows lalu Office terbaru, masuk ke metode 2.

Ada baiknya untuk memastikan bahwa komputer Anda memiliki pembaruan terbaru yang terinstal untuk Windows. Pembaruan sering kali memperbaiki masalah perangkat lunak. Sebelum Anda menggunakan salah satu metode berikut ini, cobalah terlebih dahulu untuk menginstal pembaruan. Setelah menginstal pembaruan, mulai ulang komputer Anda, lalu mulai Word.

Memecahkan masalah yang terjadi saat Anda memulai Word

PENTING:Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum mengubahnya, cadangankan registri jika terdapat masalah dan Anda perlu memulihkannya nanti.

Metode 3: Hapus subkey registri Data Word

Sebagian besar opsi yang sering digunakan di Word disimpan di subkey registri Data Word. Langkah pemecahan masalah umum adalah menghapus sub kunci registri Data Word. Saat memulai ulang Word, program menyusun ulang kunci registri Data Word menggunakan pengaturan default.

CATATAN: Saat Anda menghapus subkey registri Data Word, Word mereset beberapa opsi ke pengaturan defaultnya. Misalnya, Word mengatur ulang daftar "file yang terakhir digunakan" pada menu File. Juga, Word mengatur ulang banyak pengaturan yang Anda kustomisasi dalam jendela popup Opsi.

PENTING: Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi jika Anda salah mengubah registri. Sebelum mengubahnya, cadangankan registri jika terdapat masalah dan Anda perlu memulihkannya nanti.

Untuk menghapus subkey registri Data Word, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tutup semua Office baru.

2. Ketikkan "regedit" dalam kotak Pencarian, lalu tekan Enter.

3. Temukan subkey registri berikut, sesuai dengan versi Word yang Anda gunakan:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Klik Data,lalu klik File > Ekspor.

5. Namai file "Wddata.reg", lalu simpan file ke desktop.

6. Klik Edit > Hapus,lalu klik Ya.

7. Keluar dari Editor Registri dan mulai Word.

Jika Word dimulai dan berfungsi dengan benar, Anda telah mengatasi masalah tersebut (kunci registri Data Word yang rusak). Sekarang Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit Anda di Word.

Jika masalah belum diatasi, pulihkan sub kunci registri Data Word asli, lalu coba metode berikutnya di bawah ini.
 

Metode 4: Hapus kunci registri Opsi Word

Kunci registri Opsi Word menyimpan opsi yang bisa Anda atur di Word. Pengaturan ini dibagi menjadi grup default dan opsional. Pengaturan default dibuat selama penyiapan program. Pengaturan opsional tidak dibuat selama penyiapan. Anda bisa mengubah pengaturan default dan opsional di Word.

Untuk menghapus kunci registri Opsi Word, ikuti langkah-langkah ini:
 

1. Tutup semua Office baru.

2. Ketikkan regedit dalam kotak Pencarian (dalam Windows 10, Windows 8.1, atau Windows 8) atau dalam kotak Mulai Pencarian dalam menu Mulai (dalam Windows versi yang lebih lama), lalu tekan Enter.

3. Temukan subkey registri berikut, sesuai dengan versi Word yang Anda jalankan:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Klik Opsi,lalu klik File > Ekspor.

5. Namai file "Wddata.reg", lalu simpan file ke desktop.

6. Klik Edit > Hapus,lalu klik Ya.

7. Keluar dari Editor Registri dan mulai Word.

Jika Word dimulai dan berfungsi dengan benar, Anda telah mengatasi masalah tersebut (kunci registri Opsi Word yang rusak). Sekarang Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit Anda di Word.

Jika masalah tidak teratasi, pulihkan kunci registri Opsi Word asli, lalu coba metode berikutnya.
 

Metode 5: Ganti file templat global Normal.dot atau Normal.dotm

Anda bisa mencegah pemformatan, TeksOtomatis, dan makro yang disimpan di file templat global agar tidak mempengaruhi perilaku Word dan setiap dokumen yang Anda buka. Untuk melakukan ini, ganti file templat global.

PENTING: Metode ini termasuk mengganti nama file templat global sehingga Word tidak menemukannya seperti yang diharapkan saat dimulai ulang. Hal ini memaksa Word untuk membuat ulang file templat global. Dengan demikian, Anda akan menyimpan file asli jika ingin memulihkannya. Perhatikan bahwa saat Anda mengganti nama file templat global, beberapa pengaturan direset ke defaultnya, termasuk gaya kustom, toolbar kustom, makro, dan entri Teks Otomatis. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan agar Anda menyimpan file templat global dan jangan menghapusnya.

CATATAN TAMBAHAN: Dalam situasi tertentu, Anda mungkin memiliki lebih dari satu file templat global. Misalnya, hal ini terjadi jika beberapa versi Word dijalankan pada komputer yang sama, atau jika beberapa penginstalan stasiun kerja ada pada komputer yang sama. Dalam situasi ini, pastikan Anda mengganti nama setiap file templat global agar mencerminkan penginstalan Word yang sesuai dengan jelas.

Untuk mengganti nama file templat global, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tutup semua Office baru.

2. Klik Mulai > Cari, ketik "cmd", lalu tekan Enter.

3. Di prompt perintah, ketik perintah yang sesuai dengan versi Word Anda:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010, atau Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Tekan Enter.

5. Di prompt perintah, ketik "keluar" dan tekan Enter.

6. Buka Word.

Jika Word dimulai dengan benar, Anda telah menyelesaikan masalah tersebut. Dalam kasus ini, masalahnya adalah file templat global yang rusak. Sekarang, Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit Anda.

CATATAN: File templat global lama mungkin berisi kustomisasi yang tidak bisa dibuat ulang dengan mudah. Kustomisasi ini mungkin mencakup entri gaya, makro, dan TeksOtomatis. Dalam kasus ini, Anda mungkin bisa menyalin kustomisasi dari file templat global lama ke file templat global baru dengan menggunakan Penyelenggara. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Penyelenggara untuk menyalin makro dan gaya, tekan F1 di Word untuk membuka Bantuan Microsoft Word, ketik "ganti nama makro" dalam bidang Pencarian, lalu klik Cari untuk menampilkan topik.

Jika masalah tidak teratasi, pulihkan file templat global asli, lalu masuk ke bagian berikutnya.
 

Metode 6: Nonaktifkan add-in folder Startup

Saat Anda memulai Word, Word secara otomatis memuat templat dan add-in yang berada di folder Startup. Konflik atau masalah yang memengaruhi add-in dapat menyebabkan masalah di Word. Untuk menentukan apakah item dalam folder Startup menyebabkan masalah, nonaktifkan pengaturan registri untuk sementara waktu yang di poin ke add-in ini.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tutup semua Office baru.

2. Mulai Windows Explorer, ketik "windows ex" di bidang Pencarian, lalu tekan Enter.

3. Di prompt perintah, ketikkan perintah yang sesuai dengan versi Word Anda: Word 2016, penginstalan
   
   C2R 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\" Word 2016, penginstalan
   C2R 32-bit: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, penginstalan MSI 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\" Word 2016, penginstalan
   MSI 32-bit: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Penginstalan C2R Word 2013, 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Penginstalan C2R Word 2013, 32-bit: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Penginstalan MSI Word 2013, 64-bit: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Penginstalan MSI Word 2013, 32-bit: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Tekan Enter.

5. Klik kanan salah satu file yang terdapat dalam folder, lalu klik Ganti Nama.

6. Setelah nama file, ketik .old, lalu tekan Enter.
   
   PENTING: Penting Catat nama file asli agar Anda dapat memulihkan file, jika diperlukan.

7. Buka Word.

8. Jika Tidak dapat lagi mereproduksi masalah, Anda telah menemukan add-in spesifik yang menyebabkan masalah tersebut. Jika Anda harus memiliki fitur yang tersedia di add-in, hubungi vendor add-in untuk pembaruan.
   
   Jika masalah tidak teratasi, ganti nama add-in menggunakan nama aslinya, lalu ulangi langkah 3 sampai 6 untuk setiap file di folder Startup.

9. Jika Anda masih bisa mereproduksi masalah, ketik jalur berikut ini di bilah alamat Windows Explorer, lalu klik OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8, atau 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Ulangi langkah 3 sampai 6 untuk setiap file di folder Startup ini.

Jika masalah tidak teratasi setelah Anda menonaktifkan add-in folder Startup, lanjutkan ke metode berikutnya.
 

Metode 7: Hapus kunci registri add-in COM

Anda dapat menginstal add-in COM di lokasi mana pun. Program yang berinteraksi dengan Word menginstal add-in COM. Untuk menentukan apakah add-in COM menyebabkan masalah, nonaktifkan add-in COM untuk sementara waktu dengan menghapus kunci registri untuk add-in COM.

Untuk menghapus kunci registri add-in COM, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tutup semua Office baru.

2. Klik Mulai < Cari,ketik "regedit", lalu tekan Enter.

3. Temukan subkey registri ini: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Klik Tambahkan in,lalu klik File > Ekspor.

5. Namai file "WdaddinHKCU.reg", lalu simpan file ke desktop.

6. Klik Edit > Hapus,lalu klik Ya.

7. Temukan subkey registri ini: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Klik Tambahkan in,lalu klik File > Ekspor.

9. Namai file "WdaddinHKLM.reg", lalu simpan file ke desktop.

10. Klik Edit > Hapus,lalu klik Ya.

11. Keluar dari Editor Registri dan Mulai Word.

Jika masalah telah diatasi, Anda telah menentukan bahwa program add-in COM menyebabkan masalah tersebut. Berikutnya, Anda harus menentukan program add-in COM mana yang menyebabkan masalah tersebut.

Metode 8: Mengubah printer default

Untuk mengubah printer default, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tutup semua Office baru.

2. Klik Mulai < Cari,ketik "regedit", lalu tekan Enter.

3. Klik kanan Penulis Dokumen Microsoft XPS,lalu klik Setel sebagai printer default.

4. Buka Word.

Jika masalah berhasil diatasi setelah memulai Word, Anda telah menentukan bahwa printer menyebabkan masalah. Jika demikian, hubungi vendor untuk mencari tahu apakah ada pembaruan untuk driver printer.