Hubungi dukungan adalah cara baru untuk menjangkau agen dukungan Anda secara langsung dalam Outlook untuk Mac.
-
Untuk melaporkan masalah atau melaporkan bug, buka Bantuan > Hubungi Dukungan.
-
Pilih Lanjutkan di layar ini untuk memperbolehkan Microsoft mengumpulkan log Outlook.
-
Masukkan Nama, Email, masalah yang Anda alami, lalu pilih Mulai Percakapan.
Ketika mendapatkan pesan dari dukungan, Anda akan diberi tahu melalui pusat pemberitahuan OSX, dan pesan pemberitahuan akan ditampilkan di bilah judul.
Saya mencoba Menghubungi Dukungan tetapi tidak ada yang terjadi.
Jika hal ini terjadi, cobalah mengatur ulang Rantai Kunci Apple Anda. Berikut ini caranya:
1. Tutup Outlook dan aplikasi Office lainnya yang telah Anda buka (seperti Word, PowerPoint, atau Excel).
2. Tekan Command + Spasi (atau tekan ikon Sorotan pada bilah menu), dan cari Akses Rantai Kunci di Sorotan, lalu pilih dari daftar hasil.
3. Setelah Akses Rantai Kunci terbuka, pilih File di bilah menu, lalu pilih Kunci Semua Rantai Kunci. Masukkan kata sandi Jika diminta untuk melakukannya.
4. Lalu pilih File lagi, lalu pilih Buka Keychain "login."
Rantai Kunci Apple Anda akan mengizinkan kredensial disimpan dan Anda dapat menghubungi Dukungan.
Saya tidak melihat Hubungi Dukungan. Mengapa?
Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda tidak melihat opsi Hubungi Dukungan di bawah menu Bantuan Outlook.
-
Untuk menggunakan fitur Hubungi Dukungan, Anda harus menggunakan Outlook untuk Mac versi 15.34 (170515) dan yang lebih baru. Jika Anda berada di build yang lebih lama dan ingin memperbarui Outlook, langkah-langkah untuk menginstal pembaruan didokumentasikan di sini: Memperbarui office untuk Mac.
-
Jika Anda atau Admin telah menonaktifkan pengalaman terhubung di opsi privasi Office, Anda tidak akan melihat Hubungi Dukungan di Outlook.
Untuk mengelola layanan tersambung, buka Outlook dan pilih Outlook di Dock.
Pilih Preferensi lalu pilih Privasi.Catatan: Jika Anda menjalankan macOS Ventura atau yang lebih tinggi, pilih Pengaturan.
Tindakan ini akan membuka Privasi Akun tempat Anda dapat mengelola opsi privasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Gambaran umum pengalaman terhubung opsional di Office.
-
Jika Anda atau Admin telah menonaktifkan Data Diagnostik Opsional, Anda tidak akan melihat Hubungi Dukungan di bawah Menu Bantuan di Outlook untuk Mac. Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa apakah ini masalahnya dan untuk mengelola pengaturan ini.
Buka Outlook dan pilih Outlook di Dock. Pilih Preferensi lalu pilih Privasi. Tindakan ini akan membuka Privasi Akun tempat Anda dapat mengelola opsi privasi.
Mengaktifkan kirim data penggunaan dan diagnostik tambahan ke Microsoft akan membantu mengaktifkan fitur Dukungan Kontak di bawah Menu Bantuan.
Jika Anda tidak melihat opsi ini di bawah Privasi, hubungi Admin Anda. -
Versi gratis Outlook tidak memiliki opsi Hubungi Dukungan yang tersedia di bawah Menu Bantuan.
Jika Anda memiliki langganan M365 atau memiliki akses ke lisensi terus-menerus Office, pilih Outlook dan Beli Microsoft 365. Ini akan membawa Anda melalui proses penetapan lisensi ke Office Anda dan setelah lisensi ditetapkan, opsi Hubungi Dukungan akan tersedia di bawah menu Bantuan .
TI juga dapat mendorong kebijakan untuk menonaktifkan Hubungi Dukungan. Detail didokumentasikan di sini.
Kami tidak menyediakan dukungan dalam aplikasi untuk penyewa Microsoft 365 di negara dan lembaga pengatur tertentu karena keterbatasan dalam menangani dan mentransfer data dukungan. Tanyakan kepada admin Microsoft 365 Anda untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat untuk menggunakan Hubungi Dukungan.
Jika Anda ingin menonaktifkan opsi Hubungi Dukungan dari Outlook untuk Mac, Anda bisa Menonaktifkan Dukungan Kontak.
