Untuk menggunakan perangkat lunak komunikasi Microsoft Lync 2010 untuk melakukan atau menerima panggilan telepon, Anda memerlukan speaker dan mikrofon, headset, atau perangkat audio USB. Anda bisa menggunakan daftar Kontak untuk memanggil satu atau beberapa rekan kerja internal atau kontak gabungan (mitra luar yang perusahaannya tergabung atau tersambung dengan Anda), atau Anda bisa menghubungi nomor luar dengan mengetikkan nomor di bidang pencarian. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencari kontak, lihat Menggunakan Pencarian Lync 2010.
Untuk panggilan jarak jauh, Anda harus menggunakan standar E.164, yaitu kode negara, seperti 1 untuk Amerika Serikat, diikuti dengan kode area dan nomor pelanggan.
Lync 2010 secara otomatis mendeteksi perangkat audio Anda, tapi Anda mungkin ingin memeriksa OpsiPerangkat Audio Andauntuk memilih perangkat alternatif, menyesuaikan tingkat volume, atau untuk memeriksa apakah semuanya berfungsi dengan benar. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengaturan Perangkat Audio.
Apa yang ingin Anda lakukan?
Melakukan panggilan audio sekali klik
Setiap orang dalam daftar Kontak Anda memiliki nomor default yang bisa Anda hubungi dengan mengklik tombol Panggil di sebelah kanan kontak. Angka default ditentukan dalam salah satu dari dua cara:
-
Jika Anda telah menelepon kontak sebelumnya, nomor default adalah nomor terakhir yang Anda gunakan.
-
Jika Anda belum menelepon kontak sebelumnya, nomor default ditentukan oleh konfigurasi telepon organisasi Anda. Biasanya, defaultnya adalah nomor kantor kontak atau panggilan Lync (VoIP, atau Voice over Internet Protocol, call).
Untuk melakukan panggilan audio sekali klik, buka Lync, temukan kontak, dan, di daftar Kontak atau hasil pencarian Anda, lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Arahkan ke kontak, lalu klik tombol Panggil . Untuk melihat nomor sebelum panggilan, arahkan ke tombol Panggil , lalu tunggu sebentar agar nama dan nomor kontak muncul.
-
Arahkan ke kontak, dan di kartu kontak yang muncul, klik tombol Panggil .
Untuk demonstrasi video tentang cara melakukan panggilan, lihat Video: Melakukan panggilan.
Menghubungi nomor alternatif kontak
Pengguna Lync bisa menerbitkan nomor telepon opsional dan memberi izin teman grup kerjadan hubungan Familyprivacy kepada orang lain untuk menampilkan nomor.
-
Dalam daftar Kontak atau hasil pencarian Anda, arahkan ke kontak, lalu klik menu Panggilan .
-
Klik nomor yang Anda inginkan, atau klik Nomor Baru untuk memasukkan nomor baru.
Memanggil beberapa orang
Lync memungkinkan Anda memanggil beberapa orang secara bersamaan dengan memilih orang-orang dari grup.
-
Dalam daftar Kontak atau hasil pencarian, temukan grup tempat orang yang ingin Anda hubungi berada. Jika diperlukan, perluas grup.
-
Tekan dan tahan tombol CTRL, dan klik setiap orang yang ingin Anda hubungi.
-
Klik kanan salah satu kontak yang dipilih, lalu klik Panggil.
Catatan: Anda bisa menghubungi semua orang dalam grup dengan menemukan grup yang ingin Anda panggil di daftar Kontak Anda atau hasil pencarian dan mengklik tombol Panggil .
Ketikkan nomor baru untuk dipanggil
Anda bisa mengetikkan nomor yang ingin Anda panggil di bidang pencarian.
-
Di bidang pencarian, ketik atau tempelkan nomor telepon yang ingin Anda hubungi. Anda dapat mengetik huruf atau angka.
-
Dalam hasil pencarian, klik ganda nomor, atau arahkan ke nomor tersebut lalu klik tombol Panggil di sebelah kanannya.
Menggunakan tombol angka
Jika Anda ingin menghubungi seseorang yang tidak ada dalam daftar Kontak, Anda bisa menghubungi nomor telepon mereka menggunakan tombol angka.
-
Dalam jendela utama Lync, klik ikon Telepon.
-
Di tombol angka, masukkan nomor yang ingin Anda panggil, lalu klik Panggil.
Catatan: Dengan sistem pesan suara, panggilan konferensi, dan berbagai situasi lainnya, Anda mungkin diminta untuk memasukkan PIN atau membuat pilihan dengan memasukkan nomor. Anda bisa memasukkan nomor ini baik di tombol angka dalam tampilan Telepon atau dengan mengklik tombol angka di jendela percakapan. Jika Lync disiapkan untuk menggunakan telepon meja Anda, Anda juga bisa menggunakan tombol angka tersebut.
Menghubungi pesan suara kontak secara langsung
Anda bisa menyambungkan langsung ke pesan suara kontak tanpa menghubungi kontak terlebih dahulu. Anda dan kontak harus memiliki instalasi Lync.
-
Dalam daftar Kontak atau hasil pencarian Anda, arahkan ke kontak, klik menu Panggilan , lalu klik Pesan Suara.
Menambahkan audio ke percakapan IM
Anda bisa menghubungi kontak saat Anda berada dalam percakapan pesan instan (IM) dengan melakukan salah satu hal berikut ini di jendela percakapan:
-
Untuk menghubungi kontak yang sedang Anda hubungi saat ini, klik tombol Panggil. Ini memanggil kontak di nomor defaultnya.
-
Untuk menghubungi seseorang yang tidak berada dalam percakapan, atau untuk memanggil nomor lain untuk orang tersebut dalam percakapan, klik menu Panggilan , lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Klik nomor yang ingin Anda hubungi.
-
Klik Nomor Baru untuk menentukan nomor lain untuk dihubungi.
-
Jendela percakapan tetap terbuka, dan audio ditambahkan. Kontrol audio seperti Volume dan Matikan Suara ditampilkan.
Mengakhiri panggilan
Setelah selesai melakukan panggilan, pastikan Anda memutuskan sambungan dengan benar.
-
Klik tombol Akhiri Panggilan .
Catatan: Jika Anda telah menambahkan audio ke percakapan IM, mengakhiri panggilan telepon dengan cara ini tidak menutup jendela percakapan. Untuk mengakhiri percakapan telepon dan IM sekaligus, klik tombol Tutup di jendela percakapan.
Melakukan panggilan sebagai delegasi
Jika Anda adalah delegasi untuk seseorang, seperti manajer Anda, Anda bisa melakukan dan menerima panggilan atas nama mereka.
-
Dalam daftar Kontak atau hasil pencarian, arahkan ke kontak yang ingin Anda hubungi, lalu klik menu Panggilan . (Anda juga bisa melakukan ini di kartu kontak.)
-
Dalam daftar menurun di bagian atas menu yang muncul, klik orang yang anda gunakan untuk melakukan panggilan atas nama Anda.
-
Klik nomor yang ingin Anda panggil, atau klik Nomor Baru untuk memasukkan nomor baru.
Di Microsoft Outlook 2010, daftar menurun delegasi tidak ditampilkan dalam kartu kontak. Lync membuat grup di daftar Kontak bernama Orang yang Saya Kelola Panggilannya, yang berisi kontak yang telah menjadikan Anda delegasi mereka.
Memeriksa kualitas panggilan
Anda bisa memeriksa kualitas panggilan perangkat audio Anda hanya dengan dua klik:
-
Di sudut kiri bawah jendela utama Lync, klik menu perangkat audio
-
Klik Periksa Kualitas Panggilan.
Di telepon Anda, narasi langkah demi langkah akan meminta Anda merekam pesan pengujian, lalu akan diputar kembali kepada Anda. Untuk melakukan penyesuaian, periksa dan ulangi pengaturan Anda di opsi Perangkat Audio, lalu lakukan kembali pengujian.
