Memecahkan masalah pemberitahuan di aplikasi seluler Microsoft Teams

Pemberitahuan default di aplikasi seluler Teams

Ada beberapa jenis pemberitahuan yang diaktifkan secara default di aplikasi seluler Teams iOS. Paketnya antara lain:

Obrolan—saat seseorang mengirimi Anda pesan dalam obrolan satu per satu atau grup.
Sebutan—saat Anda atau saluran tempat Anda menjadi anggota @mentioned.
Balasan—saat seseorang membalas postingan Anda di saluran, atau ke salah satu yang juga Anda balas.
Panggilan—saat seseorang menghubungi Anda melalui Teams.
Rapat dimulai—saat seseorang bergabung dalam rapat Teams di kalender Anda.

Memecahkan masalah umum

Mendapatkan beberapa pemberitahuan tetapi tidak lainnya.

Berikut adalah perbaikan untuk memperbaikinya

Mendapatkan pemberitahuan nol di perangkat seluler Anda.

Berikut adalah perbaikan untuk memperbaikinya

Mendapatkan terlalu banyak pemberitahuan di perangkat seluler Anda.

Berikut adalah perbaikan untuk memperbaikinya

Mendapatkan jumlah pemberitahuan yang salah di perangkat seluler Anda.

Berikut adalah perbaikan untuk memperbaikinya

Mendapatkan beberapa pemberitahuan tetapi tidak untuk orang lain

Pemberitahuan Anda mungkin dikustomisasi.

Jika Anda hanya mendapatkan pemberitahuan tentang jenis aktivitas tertentu, beberapa pemberitahuan mungkin dinonaktifkan.

Masuk ke manajer akun di bagian kiri atas aplikasi dan pilih Pemberitahuan. Untuk memilih semua pemberitahuan untuk aktivitas Teams, ketuk Semua aktivitas. Ini memungkinkan Anda menerima pemberitahuan untuk obrolan, panggilan, @mentions, saluran, rapat, dan lainnya.

Mendapatkan pemberitahuan nol di perangkat seluler Anda

Pemberitahuan Teams mungkin dinonaktifkan.

Ada dua cara untuk memperbaiki pemberitahuan di perangkat seluler Anda: salah satunya melalui pengaturan di Teams, yang lainnya adalah dengan masuk ke aplikasi Pengaturan di perangkat seluler Anda.

Kami meminta izin saat Anda pertama kali meluncurkan aplikasi, tetapi Anda mungkin telah melewati langkah ini, atau menonaktifkan pemberitahuan dari aplikasi Pengaturan perangkat.

Berikut yang harus dilakukan:

Di Teams, masuk ke manajer akun di bagian kiri atas aplikasi, lalu pilih Pemberitahuan.
Jika pemberitahuan Anda dinonaktifkan, ketuk Buka pengaturan.
Dari aplikasi Pengaturan di perangkat seluler Anda, pilih Pemberitahuan.
Aktifkan tombol Perbolehkan Pemberitahuan.

Gambar memperlihatkan Izinkan Pemberitahuan diaktifkan ke posisi Aktif di Microsoft Teams

Saat Anda berada di sini, kustomisasi cara Anda menerima pemberitahuan, termasuk mengaktifkan suara untuk mendapatkan bunyi saat pemberitahuan tiba.

Penting: Jika Teams tidak ditampilkan di pengaturan iOS, hapus instalan dan instal ulang Teams untuk memperbaiki masalah ini.

Mendapatkan terlalu banyak pemberitahuan di perangkat seluler Anda

Saat ini Anda mungkin aktif di aplikasi desktop atau web Teams.

Pemberitahuan aktif secara default di perangkat seluler Anda, terlepas dari apakah Anda aktif di desktop atau web. Untuk mengurangi gangguan dan menguras baterai perangkat, Anda dapat memblokir pemberitahuan di perangkat seluler saat menggunakan Teams di web atau aplikasi desktop. Anda akan mulai menerima pemberitahuan seluler setelah kami mendeteksi bahwa Anda tidak aktif di web atau desktop selama lima menit.

Catatan: Pemberitahuan panggilan akan dikirimkan ke perangkat seluler meskipun Anda aktif di desktop.

Berikut yang harus dilakukan:

Ubah pengaturan ini jika Anda lebih suka memblokir pemberitahuan di perangkat seluler Anda.

Di Teams, masuk ke manajer akun di bagian kiri atas aplikasi dan ketuk Pemberitahuan.
Di bawah Blokir pemberitahuan, pilih Saat aktif di perangkat lain dan aktifkan tombol alih untuk memblokir pemberitahuan saat aktif di desktop atau perangkat lain. Anda juga bisa memperbolehkan atau memblokir pemberitahuan saat Anda berada dalam rapat dengan memilih Saat dalam rapat dan mengaktifkan/menonaktifkan tombol alih. Selain itu, jika Anda tidak menginginkan pemberitahuan saat menggunakan aplikasi Teams, pilih tombol untuk pemberitahuan Dalam aplikasi.

Catatan: Jika Anda masih tidak mendapatkan pemberitahuan di perangkat seluler Anda, kirim laporan untuk memberi tahu kami. Di aplikasi seluler ketuk manajer akun di bagian kiri atas aplikasi > Pengaturan > Bantuan dan umpan balik > Kirim umpan balik.

Mendapatkan jumlah pemberitahuan yang salah di perangkat seluler Anda

Ini adalah masalah umum yang sedang diselidiki.

Teams mungkin menampilkan jumlah pemberitahuan yang salah di lencana aplikasi iOS. Anda masih akan melihat jumlah pemberitahuan yang benar di Microsoft Teams versi desktop di Windows dan Mac.

Misalnya, Teams di desktop Anda mungkin menunjukkan tidak ada pesan yang belum dibaca, tetapi Teams untuk iOS menunjukkan bahwa ada satu atau beberapa pesan yang belum dibaca.