Mikrofon atau perangkat audio yang Anda gunakan tidak berfungsi dengan benar. Pastikan perangkat audio dicolokkan dengan benar dan periksa juga pengaturan volume pada perangkat. Jika terjadi kerusakan fisik pada perangkat atau jika masalah tetap terjadi setelah menghindar ulang komputer, coba gunakan perangkat lain.
Selain itu, pastikan perangkat yang Anda gunakan dioptimalkan untuk perangkat lunak komunikasi Microsoft Lync Online. Untuk daftar perangkat yang dioptimalkan, lihat Telepon dan Perangkat yang Memenuhi Syarat untuk Microsoft Lync.
Sebelum melakukan atau menerima panggilan lain, periksa apakah mikrofon berfungsi, dan periksa kualitas audio dengan melakukan panggilan uji sebagai berikut:
-
Di sudut kiri bawah jendela utama Lync, klik menu perangkat audio .
-
Klik tombol Periksa Kualitas Panggilan untuk melakukan panggilan uji dan mendengar suara Anda saat menggunakan perangkat yang dipilih.
Selagi menunggu resolusi pada masalah mikrofon, aktifkan pengalihan panggilan atau berdering bersamaan agar panggilan masuk dirutekan ke telepon lain dan jangan sampai terlewat. Untuk langkah-langkah tentang cara menyiapkan pengalihan panggilan dan berdering bersamaan, lihat Pengalihan panggilan dan berdering bersamaan. Jika masalah berlanjut, transfer panggilan ke telepon kabel. Untuk mentransfer panggilan, di jendela percakapan Lync, klik tombol Transfer , dan lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Klik salah satu nomor Anda yang lain (seperti nomor telepon seluler Anda).
-
Klik Orang Lain atau Nomor, dan dalam kotak dialog yang ditampilkan, ketikkan nomor telepon tempat Anda ingin mentransfer panggilan, lalu klik OK.