Masalah
Anda melihat salah satu pesan kesalahan berikut di aplikasi Email default iOS/iPadOS ketika mencoba mengakses kotak surat Outlook atau Hotmail:
-
Anda menerima perintah di perangkat yang bertuliskan "Silakan masukkan kata sandi untuk akun Outlook", diikuti dengan alamat email atau nama akun Anda.
-
Saat menavigasi ke aplikasi Pengaturan iOS/iPadOS > Akun Email > Email > Outlook, Anda akan melihat "Akun tidak diautentikasi" di bagian atas layar.
-
Di aplikasi Email default iOS/iPadOS, Anda melihat kesalahan yang mengatakan "Tidak Dapat Mendapatkan Email – Koneksi ke server gagal."
Dampak
Pengguna mungkin tidak dapat mengakses akun Outlook atau Hotmail mereka dari aplikasi Email default iOS/iPadOS karena masalah autentikasi yang sudah ada, mengharuskan mereka untuk masuk kembali.
Langkah-langkah Resolusi
Pengguna iOS/iPadOS harus melakukan langkah-langkah berikut untuk mengakses akun mereka:
1. Buka aplikasi Pengaturan di iPhone Anda.
2. Gulir ke bawah dan ketuk Email.
3. Pilih Akun di bawah pengaturan Email.
4. Ketuk akun email yang perlu Anda masukkan kembali kata sandinya.
5. Ketuk Pengaturan Akun atau langsung di bidang Kata Sandi (tergantung pada versi iOS/iPadOS Anda).
6. Masukkan kata sandi yang diperbarui atau benar dalam bidang Kata Sandi.
7. Ketuk Selesai untuk menyimpan perubahan.
8. Buka aplikasi Email untuk mengonfirmasi bahwa akun disinkronkan dengan benar dan email dikirim/diterima. ​​​​​​​
Informasi Tambahan
Jika melihat kesalahan saat masuk ke akun Microsoft, gunakan tautan di bawah ini untuk memulihkan akun terlebih dahulu.
|
Pesan Kesalahan |
Artikel Dukungan |
|
"Kata sandi tersebut tidak benar untuk akun Microsoft Anda."Â |
|
|
"Anda telah mencoba masuk terlalu banyak kali dengan akun atau kata sandi yang salah."Â |
|
|
"Tugas ini tidak tersedia untuk sementara waktu karena kata sandi yang salah dimasukkan terlalu banyak."Â |
|
|
"Kami tidak dapat masuk"Â |
|
|
"Anda telah menggunakan akun atau kata sandi yang salah terlalu sering."Â |
|
|
Anda akan melihat perintah kode verifikasi. |
|
|
"Kode itu tidak berfungsi. Periksa kode dan coba lagi."Â |
|
|
"Kode yang salah dimasukkan. Kirimi diri Anda kode baru dan coba lagi."Â |
|
|
"Silakan minta kode keamanan baru dan coba lagi."Â |
|
|
"Kami tidak dapat mengirim kode ke telepon Anda saat ini."Â |
|
|
"Anda telah meminta terlalu banyak kode hari ini."Â |
|
|
"Info yang salah dimasukkan terlalu banyak kali."Â |
|
|
"Terjadi kesalahan dan kami tidak dapat memasukkan Anda saat ini."Â |
|
|
"Memecahkan teka-teki agar kami tahu Anda bukan robot." / "Masukkan karakter yang Anda lihat."Â |
|
|
"Kata sandi tersebut tidak benar untuk akun Microsoft Anda."Â Â |
Setelah mendapatkan kembali akses, ikuti langkah-langkah di bawah "Langkah Resolusi" untuk masuk lagi di aplikasi Email.
