Saya mendapatkan kesalahan "berhenti berfungsi" ketika memulai aplikasi Office di PC

1. Buka aplikasi Office apa pun, seperti Word, dan buat dokumen baru.

2. Masuk ke Akun> File .

3. Dalam Informasi Produk, pilih Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

   Catatan: Anda mungkin perlu memilih Aktifkan Updates terlebih dahulu jika tidak melihat opsi Perbarui Sekarang secara langsung.

4. Tutup jendela Anda diperbarui! setelah Office selesai memeriksa dan menginstal pembaruan.

Add-in tertentu dapat menyebabkan masalah kompatibilitas yang mengakibatkan kesalahan "berhenti berfungsi" di aplikasi Office. Cara cepat untuk mencari tahu adalah dengan membuka aplikasi Office dalam Mode Aman. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih ikon Cari dan ketik "jalankan", lalu pilih aplikasi Jalankan yang muncul di hasil pencarian.

   • Di Windows 10, Windows 8.1, dan Jendela 8, klik kanan tombol Mulai (sudut kiri bawah), lalu pilih Jalankan.

   • Di Windows 7, pilih Mulai > Jalankan.

2. Ketikkan salah satu perintah ini:

   Catatan: Jika mendapatkan kesalahan "tidak dapat ditemukan" setelah mengetik perintah, periksa apakah Anda menyertakan spasi di antara nama aplikasi dan /safe.

   • Ketik excel /safe, lalu tekan Enter untuk membuka Excel.

   • Ketik winword /safe, lalu tekan Enter untuk membuka Word.

   • Ketik powerpnt /safe, lalu tekan Enter untuk membuka PowerPoint.

   • Ketik mspub /safe, lalu tekan Enter untuk membuka Publisher.

   • Ketik visio /safe, lalu tekan Enter untuk membuka Visio.

Untuk memastikan aplikasi Office ada di Mode Aman, periksa bilah judul. Anda akan melihat sesuatu seperti: Microsoft Excel (Mode Aman).

Jika aplikasi Office tidak dimulai dalam Mode Aman, masalahnya bukan dengan add-in. Coba perbaiki Office atau hapus instalan dan instal ulang aplikasi. Jika cara ini masih tidak berhasil, Anda harus memiliki driver perangkat terbaru yang diinstal di PC.

Jika aplikasi Office terbuka dalam Mode Aman, nonaktifkan add-in aplikasi dan add-in COM satu per satu:

1. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman, pilih Opsi > File > Add-In.

2. Periksa daftar Kelola untuk opsi Add-in, seperti add-in Word atau Add-in Excel, lalu pilih Buka. Jika Anda tidak dapat menemukan opsi Add-in spesifik untuk aplikasi Office dalam daftar Kelola, pilih Add-in COM sebagai gantinya.

3. Hapus centang salah satu add-in dalam daftar dan pilih OK.

   Catatan: Beberapa add-in yang lebih lama diketahui menyebabkan masalah. Hapus centang add-in ini terlebih dahulu jika ada di daftar Anda: Abbyy FineReader, PowerWord dan Dragon Naturally Speaking.

4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office dimulai, ada masalah dengan add-in yang tidak dicentang. Kami sarankan untuk mengunjungi situs web perusahaan guna memeriksa versi add-in diperbarui yang dapat diinstal. Jika tidak ada versi yang lebih baru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in, Anda dapat membiarkannya tidak dicentang atau menghapusnya dari PC.

Jika aplikasi Office tidak terbuka, ulangi langkah-langkah tersebut untuk menghapus centang add-in lain satu per satu. Jika terdapat opsi Add-in lain dalam daftar Kelola, seperti Add-in COM, ulangi juga proses ini untuk add-in tersebut. Jika semua add-in tidak dicentang dan Anda masih tidak bisa membuka aplikasi Office, masalahnya tidak terkait dengan add-in. Coba beberapa opsi pemecahan masalah lain yang disediakan dalam artikel ini.

Versi lama add-in ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Jika ini tidak mengatasi masalah Anda, pilih header berikutnya, di bawah ini.

Langkah ini berguna jika salah satu aplikasi Office rusak atau rusak. Coba perbaikan cepat terlebih dahulu, dan jika tidak berhasil, coba perbaikan secara online. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki aplikasi Office.

Jika ini tidak mengatasi masalah Anda, pilih header berikutnya, di bawah ini.

Driver perangkat Windows yang lebih lama mungkin tidak kompatibel dengan aplikasi Office Anda. Anda harus menjalankan pembaruan Windows atau Microsoft di PC untuk memastikan Anda memiliki perangkat yang terbaru. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

Untuk Windows 11:

1. Pilih tombol Mulai .

2. Ketikkan "pengaturan" dalam kotak Pencarian .

3. Pilih Windows Update.

4. Pilih Periksa pembaruan.

5. Jika pembaruan tersedia, pilih Instal.

Untuk Windows 10:

1. Pilih tombol Mulai .

2. Pilih Pengaturan > Pembaruan & keamanan > Pembaruan Windows.

3. Pilih Periksa pembaruan dari Pembaruan Microsoft secara online.

4. Jika pembaruan tersedia, pembaruan akan diinstal secara otomatis di PC Anda.

Untuk Windows 8.1 dan Windows 8:

1. Pada layar Mulai , pilih Pengaturan di Bilah Tombol.

2. Pilih Ubah Pengaturan PC.

3. Di aplikasi Pengaturan PC, pilih Windows Update.

4. Pilih Periksa pembaruan sekarang.

Untuk Windows 7:

1. Pilih Mulai.

2. Ketik Pembaruan Windows dalam kotak Cari program dan file.

3. Dalam hasil pencarian, pilih Periksa pembaruan.

4. Jika pembaruan tersedia, pilih Instal.

Jika masalah terus terjadi setelah memperbarui Windows, Anda harus memeriksa untuk memastikan bahwa driver tertentu ini merupakan yang terbaru: kartu video, printer, mouse, dan keyboard. Driver untuk perangkat ini biasanya dapat diunduh dan diinstal langsung dari situs web pabrikan.

Selain itu, jika memiliki laptop, Anda harus memeriksa semua file yang diperbarui yang terkait dengan laptop di situs web pabrikan. Misalnya, terdapat masalah umum di Driver Mode Pengguna DisplayLink lama yang digunakan laptop tertentu. Untuk memperbarui driver DisplayLink, Anda perlu masuk ke situs produsen.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

   Hapus instalan

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

4. Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016