Outlook untuk Windows tidak merespons, berhenti merespons, berhenti berfungsi, atau berhenti berfungsi

Memulai ulang Outlook baru

1. Klik kanan Mulai dan pilih Manajer Tugas.

2. Pilih Microsoft Outlook, lalu Akhiri tugas.

3. Periksa untuk memastikan bahwa Outlook baru ditutup, lalu tutup Manajer Tugas.

4. Setelah Outlook baru ditutup, buka kembali aplikasi seperti biasa.

Menghapus instalan dan menginstal ulang Outlook untuk Windows baru

Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus instalan Outlook untuk Windows baru:

1. Dari menu Mulai , pilih Outlook untuk Windows baru.

2. Pilih panah untuk meluaskan opsi daftar di Mulai.

3. Pilih Hapus instalan untuk memulai proses penghapusan instalan.

Untuk menginstal ulang Outlook untuk Windows, Anda harus mendapatkannya dari Microsoft Store:

1. Buka aplikasi Microsoft Store di Windows.

   Dapatkan Outlook baru

2. Pilih Dapatkan jika Anda perlu mengunduh Outlook baru, atau Buka jika outlook sudah terinstal.

3. Jika akun Anda tidak ditambahkan secara otomatis, ikuti perintah untuk menambahkan akun Anda dan mulai menggunakan Outlook baru.

Memeriksa proses lain yang berjalan di bawah Outlook untuk Windows klasik

Terkadang, Outlook klasik mencoba menjalankan proses di latar belakang. Mengarsipkan otomatis, mengirim, dan menerima lampiran yang sangat besar, atau menjalankan beberapa alat kotak surat lainnya dapat dilakukan di latar belakang. Periksa bilah status di bagian bawah layar untuk melihat apakah proses lain sedang berjalan. Jika demikian, tunggu beberapa saat (biasanya dua atau tiga menit) untuk melihat apakah Outlook klasik mulai bekerja lagi.

Memeriksa pembaruan Windows dan Office untuk Windows

Periksa pembaruan Microsoft 365 atau Office serta pembaruan Windows untuk menginstal pembaruan penting, direkomendasikan, dan opsional. Pembaruan ini sering kali dapat memperbaiki masalah dengan mengganti file yang kedaluarsa dan memperbaiki kerentanan.

Untuk menginstal pembaruan Windows terbaru, buka Menginstal windows Updates.

Untuk menginstal pembaruan Microsoft 365 atau Office untuk Windows terbaru, buka Cara memperbarui Microsoft 365 atau Office untuk Windows.

Memulai Outlook untuk Windows klasik dalam mode aman

Terkadang add-in dapat berkonflik dengan Outlook untuk Windows klasik. Memulai Outlook dalam mode aman, yang memulai Outlook tanpa add-in dimuat, bisa memberi tahu Anda jika add-in adalah sumber masalah.

1. Klik kanan tombol Mulai di Windows, dan klik Jalankan. Anda juga bisa menekan tombol logo Windows dan tombol R pada keyboard.

2. Dalam kotak Jalankan , ketik outlook.exe /safe, dan klik OK.

3. Jika kotak dialog Pilih Profil muncul, terima pengaturan default dan pilih OK.

4. Jika diminta, masukkan kata sandi Anda, lalu pilih Terima.

Jika Outlook klasik dapat dimulai dalam mode aman, masalahnya mungkin terjadi pada salah satu add-in Anda. Saat berada dalam mode aman, Anda harus menonaktifkan semua add-in COM sebelum memulai ulang Outlook:

1. Di Outlook, buka menu File , pilih Opsi, lalu pilih Add-in.

2. Pilih Add-in COM, lalu pilih Buka.

   Tips: Anda mungkin ingin merekam judul setiap add-in yang dipilih secara manual yang tercantum di bawah Add-in yang Tersedia, atau mengambil cuplikan layar dan menyimpan gambar.

3. Kosongkan semua kotak centang dalam daftar untuk menonaktifkan add-in dan pilih OK.

   Perhatian: Centang kotak untuk menghapusnya. Jangan pilih add-in dan pilih Hapus. Jika memiliki hak administrator, Anda dapat benar-benar menghapus add-in tersebut. Untuk latihan pemecahan masalah ini, Anda harus memilih menonaktifkan, bukan menghapus add-in.

4. Mulai ulang Outlook.

5. Jika masalah tidak terjadi, kembali ke layar Add-in COM dan aktifkan satu per satu hingga kesalahan terjadi (pastikan untuk menutup dan memulai ulang Outlook klasik setelah setiap add-in diaktifkan). Ini akan memberi tahu Anda add-in mana yang menjadi sumber kesalahan. Saat hal ini terjadi, Anda perlu memulai ulang Outlook dalam mode aman lagi sehingga Anda dapat menonaktifkan add-in yang menyebabkan masalah.

Membuat profil baru di Outlook untuk Windows klasik

Profil Anda berisi pengaturan Outlook untuk Windows klasik. Terkadang, profil mungkin mengalami kerusakan. Anda dapat menentukan apakah profil rusak dengan membuat profil baru dan mengubah profil mana yang digunakan saat Outlook dimulai.

Untuk membuat profil Outlook baru, buka Membuat profil Outlook.

Setelah profil baru dibuat, tutup Outlook, dan lakukan hal berikut:

1. Tahan tombol Shift saat memulai ulang Outlook.

2. Dalam kotak dialog Pilih Profil , pilih nama profil baru yang Anda buat dari daftar menurun.

3. Pilih OK.

Jika masalah Outlook telah diperbaiki menggunakan profil baru, Anda telah mengidentifikasi profil Outlook asli anda sebagai rusak dan sumber masalah Anda.

Memperbaiki file data Outlook untuk Windows klasik Anda

Outlook klasik untuk Windows menyimpan semua pesan email, rapat dan acara, kontak, dan tugas dalam file data. File ini terkadang dapat mengalami kerusakan. Anda dapat menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk (scanpst.exe) untuk memindai file data Outlook dan memperbaiki kesalahan.

Untuk informasi tentang cara menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk, buka Memperbaiki file data Outlook (.pst dan .ost).

Memperbaiki Office untuk Windows

Langkah ini sangat berguna jika salah satu file Outlook rusak. Coba perbaikan cepat terlebih dahulu, dan jika tidak berhasil, coba perbaikan secara online.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memperbaiki Office, buka Memperbaiki aplikasi Office.