Opsi Anda untuk mengambil akun dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk dan menginstal atau menginstal ulang Microsoft 365 Copilot, atau untuk mengelola langganan Microsoft 365 bervariasi tergantung pada apakah produk Anda merupakan produk Microsoft 365 untuk rumahan atau Microsoft 365 untuk bisnis.
Perlu bantuan lainnya?
Tidak bisa masuk?
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan masuk kami.
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Penting
Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan kami tidak diizinkan mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi atau mengakses dan mengubah detail akun.
Akun kerja atau sekolah Anda adalah akun email yang ditetapkan organisasi Anda untuk Anda. Jika Anda juga diberi lisensi Microsoft 365, lisensi tersebut akan dikaitkan dengan akun ini.
Untuk bantuan terkait nama pengguna atau kata sandi, atau untuk mengelola akun kerja atau sekolah Anda, pilih dari opsi di bawah ini:
Hubungi admin yang dapat mengambil nama pengguna dan mengatur ulang kata sandi untuk akun kerja atau sekolah Anda.
Buka aplikasi Word, Excel, atau PowerPoint untuk melihat nama pengguna Anda
Jika Memiliki Microsoft 365 atau Office 2016 atau yang lebih baru, biasanya Anda dapat menampilkan akun kerja atau sekolah yang terkait dengan Microsoft 365 atau Office dengan membuka aplikasi desktop seperti Word, Excel, atau PowerPoint.
Buka aplikasi seperti Word, Excel, atau PowerPoint.
Pilih File. Jika tidak membuka dokumen yang sudah ada, Anda mungkin perlu membuat dokumen baru untuk melihat menu File.
Dari navigasi di kiri, pilih Akun.
Di bawah Informasi Produk adalah nama produk Anda dan nama akun tempat produk dilisensikan.
Mengelola akun Anda
Anda ingat nama pengguna, namun lupa kata sandi dan perlu mengaturnya ulang
Jika admin telah memberi Anda izin untuk mengatur ulang kata sandi, passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.
Jika admin telah memberi Anda izin untuk mengatur ulang kata sandi, masuk ke, passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.
Jika admin telah memberi Anda izin untuk mengatur ulang kata sandi, passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.
Anda mengetahui kata sandi, namun ingin menggantinya
Anda hanya dapat melakukan hal ini jika admin telah memberikan izin untuk memperbarui kata sandi di Microsoft 365.
Masuk ke www.microsoft365.com/signin dan masuk dengan nama pengguna akun kantor atau sekolah dan kata sandi yang sudah ada.
Masuk ke login.partner.microsoftonline.cn dan masuk dengan nama pengguna akun kerja atau sekolah dan kata sandi yang sudah ada.
Masuk ke portal.office.de dan masuk dengan nama pengguna akun kerja atau sekolah dan kata sandi yang sudah ada.
Masuk ke 
>Ubah kata sandi Anda.
Anda hanya akan melihat opsi ini jika admin telah memberikan izin untuk mengatur ulang kata sandi. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.
Buat perubahan, lalu klik Simpan.
Masuk ke Microsoft 365
Lokasi masuk untuk Microsoft 365 adalah, www.microsoft365.com/signin.
Lokasi masuk untuk Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok adalah, login.partner.microsoftonline.cn/.
Lokasi masuk untuk Office 365 Jerman adalah, portal.office.de.
Jika telah masuk ke lokasi yang benar namun masih belum dapat mengingat nama akun dan kata sandi Anda, hubungi admin.
Masuk dengan akun pribadi dan bukan dengan akun kerja atau sekolah
Jika mencoba masuk dengan akun Microsoft pribadi, tetapi sudah masuk dengan akun kerja atau sekolah, Anda harus keluar lalu masuk dengan akun Microsoft yang benar (atau sebaliknya).
Opsi lainnya adalah membuka sesi penjelajahan privat di jendela browser baru. (Cari bantuan browser Anda jika Anda tidak tahu cara melakukan ini.) Ketika membuka sesi penelusuran pribadi, data penjelajahan Anda seperti riwayat, file internet sementara, dan cookie tidak disimpan, sehingga Anda dapat masuk dengan akun lain.
Perlu bantuan lainnya?
Tidak bisa masuk?
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan masuk kami.
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Penting
Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan kami tidak diizinkan mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi atau mengakses dan mengubah detail akun.
