Sebelum menginstal Office versi asli baru, Anda perlu menghapus versi palsu dengan menghapus instalan lengkap. Lihat bagian di bawah ini, Menghapus instalan office versi palsu.

Catatan:  Apakah Anda sudah menginstal Office asli?    Jika Anda sudah menginstal versi asli, tetapi masih melihat pesan "Dapatkan Office asli", itu bisa berarti jejak versi palsu masih ada di perangkat Anda. Pastikan untuk benar-benar menghapus versi palsu dengan menggunakan alat dukungan penghapusan instalan di bawah ini.

Hapus instalan semua versi Office lalu instal Office asli

Langkah 1. Menghapus instalan office versi palsu menggunakan pemecah masalah penghapusan instalan

Sebelum menginstal Office asli, pastikan untuk menghapus instalan versi palsu terlebih dahulu dengan mengikuti langkah-langkah ini.

Catatan: Jika Anda sudah menginstal versi asli Office, alat ini akan menghapus instalan versi palsu dan asli. Setelah penghapusan instalan selesai, Anda harus menginstal ulang versi asli di Langkah 2.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

  1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

    Hapus instalan

  2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

  3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Penting: 

  • Pemecah masalah penghapusan instalan saat ini tidak dapat menghapus instalan Office 2024.

  • Jalankan pemecah masalah di PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya.

  • Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.

Tips: Jika pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365 tidak sepenuhnya menghapus instalan Microsoft 365 atau Office dari PC, Anda dapat mencoba menghapus instalan Office secara manual.

Langkah 2. Menginstal Office asli

Tips: Untuk bantuan penginstalan, lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Microsoft 365 atau Office 2019 di PC atau Mac.

Setelah menghapus instalan office versi palsu, masuk ke www.office.comdan pilih Instal Office. Jika perlu masuk, pastikan Anda menggunakan akun Microsoft yang sama dengan yang digunakan untuk membeli produk Office asli.

Mengelola Office asli 

Untuk mengelola produk Office asli baru Anda, kunjungi dasbor akun Microsoft Anda.

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas