Speaker atau perangkat audio yang Anda gunakan tidak berfungsi dengan benar. Pastikan perangkat audio dicolokkan dengan benar dan periksa juga pengaturan volume pada perangkat. Jika ada kerusakan fisik pada perangkat atau jika masalah berlanjut setelah memulai ulang komputer, coba gunakan perangkat lain. Selain itu, pastikan bahwa perangkat yang Anda gunakan dioptimalkan untuk perangkat lunak komunikasi Microsoft Lync Online. Untuk daftar perangkat yang dioptimalkan, lihat Telepon dan Perangkat yang Memenuhi Syarat untuk Microsoft Lync.
Sebelum melakukan atau menerima panggilan lain, periksa apakah speaker atau perangkat audio Anda berfungsi, dan periksa kualitas audio dengan melakukan panggilan uji, sebagai berikut:
-
Di sudut kiri bawah jendela utama Lync, klik menu perangkat audio, lalu klik Periksa Kualitas Panggilan untuk melakukan panggilan uji dan mendengar suara Anda menggunakan perangkat yang dipilih.
Selagi menunggu penyelesaian masalah, aktifkan pengalihan panggilan atau berdering bersamaan agar panggilan masuk dirutekan ke telepon lain dan jangan sampai terlewat. Untuk langkah-langkah tentang cara menyiapkan pengalihan panggilan dan berdering bersamaan, lihat Pengalihan panggilan dan berdering bersamaan. Jika masalah berlanjut, transfer panggilan ke nomor telepon lain. Untuk mentransfer panggilan, di jendela percakapan Lync, klik tombol Transfer , dan lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Klik salah satu nomor Anda yang lain (seperti nomor telepon seluler Anda).
-
Klik Orang Lain atau Nomor, dan dalam kotak dialog yang ditampilkan, ketikkan nomor telepon tempat Anda ingin mentransfer panggilan, lalu klik OK.
