Terakhir Diperbarui: 17 November 2021
MASALAH
Setelah mengaktifkan Files on Demand di OneDrive, beberapa pelanggan mungkin melihat kesalahan berikut saat mencoba untuk mengakses item di folder OneDrive .
- OneDrive tidak dapat tersambung ke Windows. Files On-Demand memerlukan koneksi ke Windows untuk memperlihatkan file-file Anda tanpa mengambil ruang di perangkat ini. OneDrive dapat terus berusaha untuk terkoneksi ke Windows atau Anda bisa memilih untuk mengunduh semua file Anda. Anda tidak akan dapat menggunakan file-file yang hanya-bisa-online hingga ini diperbaiki.
Semua file dan folder OneDrive Anda aman, dan Anda dapat mengaksesnya melalui situs web OneDrive atau aplikasi seluler OneDrive.
RESOLUSI
Pastikan Windows dan OneDrive sudah diperbarui.
Buka Windows Update dan unduh serta instal semua pembaruan yang tersedia.
Unduh dan instal versi terbaru OneDrive.
Mulai ulang komputer.
Baca selengkapnya
Pelajari tentang File OneDrive Sesuai Permintaan
Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di OneDrive
Dukungan akun. Untuk mendapatkan bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Akun & Tagihan.
Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.
Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada Microsoft Community. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.