Jika mengalami masalah saat mengakses OneDrive, Anda dapat melihat status Layanan Online Microsoft Office di portal Kesehatan Layanan.
Pintasan folder bersama OneDrive muncul sebagai Pintasan Internet
Masalah
Beberapa pintasan folder bersama OneDrive yang terletak di folder Files Saya mungkin muncul sebagai pintasan internet .url, bukan folder aktual.
Jika mencoba membuka pintasan folder, pintasan akan terbuka sebagai halaman web (dan Anda mungkin diminta untuk masuk), bukan folder.
Status
Jika memiliki akses penuh ke akun yang berbagi folder dengan Anda, Anda dapat menambahkan OneDrive sebagai layanan untuk membuka file Office di komputer dengan mudah.
Anda masih dapat mengakses konten folder bersama, tetapi akan melalui OneDrive.com
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab File bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah tersebut dan berharap masalah ini segera teratasi.
Folder OneDriveCloudTemp ditampilkan di Finder [WORKAROUND]
Terakhir diperbarui: 4 Februari 2025
MASALAH
Beberapa pengguna mungkin melihat folder OneDriveCloudTemp muncul di panel navigasi kiri Finder. Folder ini dimaksudkan untuk penyimpanan file sementara sebagai bagian dari fitur "Buka di Aplikasi" di OneDrive dan diharapkan untuk disembunyikan.
STATUS
Untuk menyembunyikan folder, pilih Klik Opsi+, lalu pilihHapus dari Bilah Sisi.
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab File bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini dan berharap masalah ini dapat diselesaikan pada akhir Januari.
Video gerak lambat mengunggah atau memutar dengan kecepatan normal di OneDrive untuk iOS [MENYELIDIKI]
MASALAH
Video yang direkam dalam gerak lambat dan diunggah melalui pencadangan rol kamera otomatis atau secara manual di aplikasi tidak diputar dalam gerak lentu saat direkam. Sebagai gantinya, mereka mengunggah dengan kecepatan normal.
SOLUSI
OneDrive tidak mendukung pengunggahan video gerak lambat, tetapi kami sedang menyelidikinya. Solusinya adalah dengan Berbagi video dari galeri iOS Anda ke OneDrive:
- Buka video dan ketuk
- Lalu pilih OneDrive sebagai opsi berbagi.
Geser ke memilih tidak berfungsi di OneDrive untuk iOS
Pengguna iOS 16 mungkin tidak dapat menggunakan gerakan geser dua jari untuk memilih beberapa file di OneDrive. Kami menyadari masalah ini dan sedang berupaya mencari solusi.
Solusi
Pilih satu foto terlebih dahulu, lalu gunakan dua jari untuk menggeser guna memilih beberapa file atau foto.
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab File bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini dan berharap masalah ini dapat diselesaikan pada akhir Januari.
Tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file, dengan kesalahan "ID item yang disediakan tidak valid untuk drive yang diminta" [BARU]
Masalah
Beberapa pengguna tidak dapat menyembunyikan, menghapus, atau berhenti berbagi file yang muncul di bawah tab File bersama OneDrive. Pengguna yang terpengaruh juga tidak dapat melaporkan file bersama yang tidak diketahui sebagai spam.
Status
Kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini dan berharap masalah ini dapat diselesaikan pada akhir Januari.
Tidak dapat menampilkan folder bersama [WORKAROUND]
MASALAH
Beberapa pelanggan tidak dapat masuk dengan benar saat mengeklik tautan ke file atau folder bersama.
SOLUSI
Masuk ke onedrive.com sebelum mengklik tautan berbagi.
Vault Pribadi menampilkan bahasa yang salah [SOLUSINYA]
MASALAH
Beberapa pelanggan mungkin melihat bahwa folder Vault Pribadi mereka menampilkan teks dalam bahasa yang salah.
Hal ini disebabkan oleh perbedaan antara pengaturan bahasa OneDrive dan pengaturan bahasa PC Anda.
TINDAKAN YANG DIREKOMENDASIKAN
Kami telah mulai menyebarkan perbaikan, tetapi ada dua solusi yang langsung tersedia:
Ubah pengaturan bahasa Profil Akun Microsoft Anda agar sesuai dengan pengaturan bahasa PC Anda (Mulai,>Pengaturan>, Bahasa Tampilan).
Keluar dan menutup semua jendela browser.
Ganti nama folder Vault Pribadi Anda:
- Masuk ke OneDrive.com
- Buka kunci folder Vault Pribadi Anda.
- Pilih Ganti Nama dari bilah menu atas. Tindakan ini akan menyinkronkan pengaturan bahasa Anda.
Masalah OneDrive dengan BT Web Protect [SOLUSINYA]
MASALAH
Pelanggan yang menggunakan router dengan Proteksi Web BT diaktifkan tidak akan dapat mengakses OneDrive. Karena bekerja di tingkat jaringan, Proteksi Web BT diterapkan pada semua perangkat yang menggunakan koneksi broadband BT atau Wi-fi BT rumah saat masuk dengan ID BT.
STATUS: SOLUSI
Nonaktifkan Proteksi Web BT agar dapat mengakses OneDrive.
Masuk ke akun BT Anda.
Buka halaman Pengaturan Keamanan Saya .
Nonaktifkan sakelar BT Web Protect .
Catatan
Jika menggunakan router yang bukan dari BT, mungkin ada pengaturan tambahan yang harus diubah untuk membuatnya kompatibel dengan Proteksi Web BT.
Tidak dapat masuk
MASALAH
Beberapa pelanggan tidak dapat masuk ke OneDrive saat menggunakan PC, Mac, perangkat seluler, atau browser web.
SOLUSI
Periksa nama pengguna dan kata sandi Anda sudah benar dengan masuk ke dasbor Akun Microsoft Anda. Jika Anda tidak dapat masuk, dapatkan bantuan di sini.
Pastikan Anda memiliki versi terbaru OneDrive.
Jika Anda masih tidak dapat mengakses OneDrive, masalahnya mungkin ada pada firewall, konfigurasi VPN, atau penyedia internet Anda. Baca URL dan port yang diperlukan untuk OneDrive untuk informasi selengkapnya.
