Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak dengan telepon atau tablet saya

Berlaku Untuk
Microsoft 365 untuk rumahan Office 365 Small Business Admin Microsoft 365 Microsoft 365 untuk Mac Outlook untuk iOS

Sebelum memulai:

  • Anda berada di halaman yang tepat jika ingin memecahkan masalah sinkronisasi saat menyiapkan email di perangkat seluler untuk pertama kali.
  • Jika email, kalender, dan kontak sebelumnya dapat tersinkron tetapi sekarang tidak, lihat Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com. Jika Anda tidak menggunakan akun Outlook.com atau Microsoft 365 untuk bisnis, hubungi penyedia email Anda.

Yang perlu diingat:

  • IMAP dan POP adalah protokol sinkronisasi yang tidak dapat menyinkronkan kalender, kontak, dll. Mereka hanya bisa menyinkronkan email. Apa itu IMAP dan POP?
  • Anda harus memiliki penyedia email yang menggunakan Exchange ActiveSync Microsoft. Sebagian besar penyedia umum seperti Gmail menggunakannya.

Catatan

Mulai 1 Maret 2026, perangkat yang menjalankan activeSync versi yang lebih rendah dari 16.1 tidak lagi dapat tersambung ke layanan kami. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Exchange Online pembaruan Dukungan Perangkat ActiveSync.

Aplikasi email apa yang Anda gunakan?

Pertanyaan umum untuk aplikasi Outlook:

  • Dapatkah saya mengedit kontak di Outlook, lalu menyinkronkannya di semua perangkat? Ya! Lihat postingan blog ini tentang penyempurnaan People baru di Outlook untuk iOS dan Android.
  • Apakah acara kalender telepon saya juga ada di kalender aplikasi Outlook? Agar acara kalender pada perangkat Anda dapat ditampilkan dalam kalender Outlook, acara harus ditambahkan melalui akun yang telah disinkronkan ke Outlook. Misalnya, jika menambahkan acara ke kalender iPhone, Anda harus menyinkronkannya ke akun iCloud , lalu menambahkan akun iCloud ke aplikasi Outlook.

Memeriksa pengaturan sinkronisasi

Pastikan bahwa Kalender telah diaktifkan untuk akun Anda:

  1. Buka Kalender di aplikasi Outlook, lalu ketuk tiga garis di sudut kiri atas.
  2. Di bawah akun email, pastikan "Kalender" telah dipilih.
    Jika tidak ditampilkan dalam daftar, alamat email tidak disiapkan menggunakan Exchange ActiveSync. Anda harus menghapus dan menambahkan kembali akun, serta memastikan untuk tidak menggunakan IMAP.

Memeriksa sinkronisasi kalender

Pastikan bahwa Outlook telah diizinkan untuk mengakses Kontak:

Langkah-langkah mungkin bervariasi untuk setiap perangkat dan sistem operasi. Jika tidak memiliki perangkat Android Samsung atau iOS, gunakan petunjuk berikut sebagai panduan:

  • Untuk iOS: Buka aplikasi >Pengaturan gulir ke bawah dan ketukKontakOutlook> dan Refresh Aplikasi Latar Belakang harus aktif.
  • Untuk Android: BukaAplikasi>Pengaturan> ponselOutlook> Pastikan Kontak diaktifkan.
    Lalu buka aplikasi Outlook dan masuk ke Pengaturan> ketuk pada akun > Anda ketuk Sinkronkan Kontak.

Memecahkan masalah kalender dan kontak di aplikasi seluler Outlook

  • Di aplikasi Outlook, masuk ke Pengaturanpengaturan> aplikasi Outlook Ketuk akun yang tidak disinkronkan > Ketuk Reset Akun. Periksa untuk mengetahui apakah akun Anda tersinkron.

  • Jika tidak berhasil, hapus dan tambahkan kembali akun email Anda:
    Dari Pengaturanpengaturan aplikasi Outlook , ketuk akun yang tidak disinkronkan > ketuk Hapus Akun>Hapus Dari Perangkat Ini.
    Lalu, tambahkan kembali akun email Anda di Outlook untuk Android atau Outlook untuk iOS.

    Catatan

    Jika diminta untuk menyiapkan email sebagai akun IMAP, penyedia email Anda mungkin tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak. Hubungi penyedia atau administrator untuk mendapatkan bantuan. Jika diminta untuk memasukkan pengaturan server, Anda perlu meminta pengaturan server dari penyedia.

  • Masih belum berhasil?

    1. Siapkan email di Klien Outlook PC Anda menggunakan protokol Exchange. 
    2. Verifikasi koneksi, uji email, dan buat acara. Sekarang tutup Outlook.
    3. Hidupkan ulang PC.
    4. Buka Outlook di PC, verifikasi bahwa acara uji diisi di kalender Anda, lalu periksa perangkat seluler Anda. Anda akan menemukan bahwa sekarang mereka menyinkronkan.
    5. Jika acara masih tidak muncul di perangkat seluler Anda, di aplikasi Outlook, masuk ke Pengaturan dan mulai ulang aplikasi.

Mengalami masalah? Kami dapat membantu.

  • Jika Anda memiliki akun kerja atau sekolah yang menggunakan Microsoft 365 untuk bisnis atau akun berbasis Exchange, hubungi admin atau dukungan teknis Microsoft 365 Anda.
  • Hubungi dukungan Microsoft untuk pertanyaan terkait aplikasi Outlook atau akun Outlook.com.

Jika masih memerlukan bantuan dalam menyinkronkan kalender atau kontak ke perangkat seluler, sampaikan pertanyaan Anda secara mendetail dalam kotak komentar di bawah ini agar kami dapat mengatasinya di masa mendatang. Untuk cara term mudah mengelola email, kalender, kontak, kami menyarankan aplikasi seluler Outlook untuk Android atau Outlook untuk iOS .