Pesan yang diautentikasi dengan benar yang diterima dari postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, atau service.microsoft.com adalah pesan sah yang mungkin dikirim ke akun kerja atau sekolah Anda, atau akun Microsoft pribadi Anda, atau akun kerja atau sekolah di mana Microsoft adalah penyedia email.
Penting
Pastikan untuk memvalidasi bahwa email tersebut sebenarnya berasal dari kepala pos dan bukan email palsu. Lihat Perilaku mencurigakan dan pengelabuan di Outlook.
Respons dari , postmaster@outlook.compostmaster@microsoft.com, atau service.microsoft.com biasanya berarti pesan yang Anda coba kirim tidak dapat dikirim ke satu atau semua penerima yang dituju.
Cara memperbaiki masalah dan mengirim ulang pesan
Tinjau pesan postmaster untuk mengetahui kemungkinan alasan mengapa pesan Anda tidak terkirim. Untuk melakukannya, coba gulir ke bawah dalam pesan dan cari bagian yang mungkin bernama seperti, "Informasi diagnostik untuk administrator." Bagian ini biasanya menyertakan alasan mengapa pesan tidak dapat terkirim.
Contoh mengapa email tidak dapat terkirim termasuk salah memasukkan nama penerima atau memasukkan nama seseorang yang tidak lagi ditemukan di buku alamat organisasi. Atau mungkin Anda mencoba melampirkan file yang lebih besar dari 10MB.
Tergantung pada alasan pesan Anda tidak dapat terkirim, cobalah hal berikut:
Verifikasi alamat email penerima dan kirim ulang pesan Anda
Dalam salinan pesan baru Anda, pilih alamat email penerima dalam kotak Kepada , lalu tekan tombol Hapus .
Hapus alamat email penerima dari daftar Pelengkap Otomatis (entri yang buruk atau kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah):
- Dalam kotak Kepada, mulai ketik alamat email penerima hingga muncul dalam daftar menurun Pelengkapan Otomatis.
- Gunakan tombol Panah Bawah untuk memilih penerima dari daftar menurun Pelengkapan Otomatis, lalu pilih Hapus.
Dalam kotak Kepada , lanjutkan mengetik seluruh alamat email penerima. Pastikan untuk mengeja alamat dengan benar.
Pilih Kirim.
Memperkecil ukuran lampiran Anda
Jika pesan asli Anda memiliki lampiran yang lebih besar dari 10 MB, opsi Kirim Lagi mungkin tidak tersedia atau mungkin tidak berfungsi. Sebagai gantinya, kirim ulang pesan dari folder Item Terkirim Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengirim ulang pesan email.
- Coba simpan file ke layanan cloud seperti OneDrive dan bagikan tautan. Lihat Mengurangi ukuran lampiran untuk mengirim file besar dengan Outlook.
Meminta penerima untuk memeriksa aturan atau pengaturan penerusan yang bermasalah
Jika semuanya terlihat benar, sebagai penerima jika mereka memiliki aturan email yang meneruskan pesan email masuk dari Anda ke tujuan lain. Aturan mereka mungkin sudah mencoba untuk mengirim salinan pesan Anda ke alamat email yang buruk.
Artikel terkait
Memperbaiki kesalahan NDR "550 5.1.10" di Exchange Online
Laporan tidak terkirim melalui Email dan kesalahan SMTP di Exchange Online