Masalah umum - Skype for Business di Mac

Berlaku Untuk
Skype for Business untuk Mac

Diperbarui: 4 April 2019

Masalah terbaru yang ditambahkan atau diperbarui

Pembaruan server

Tanpa Skype for Business Server 2015 CU4 (build 9319.272 atau yang lebih baru) atauLync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 atau yang lebih baru), Skype for Business di Mac memerlukan pengaktifan Mobilitas di sisi server. Setelah memperbarui ke build 9317.272 atau 8309.973 atau yang lebih baru, Pengaktifan Mobilitas tidak lagi diperlukan.

Anda bisa mengunduh pembaruan ini di Updates untuk Skype for Business Server 2015 dan Updates untuk Lync Server 2013.

Anda juga dapat menemukan informasi selengkapnya di Tanya Jawab Umum - Skype for Business di Mac.

Masalah umum

Masalah Komentar
Integrasi Outlook Persyaratan untuk integrasi Skype for Business dan Outlook di Mac:

  • Outlook Outlook versi 15.28 atau yang lebih baru diperlukan.
  • Skype for Business harus berjalan.
  • Akun pengguna yang sama harus masuk ke Outlook dan Skype for Business.
Pemecahan masalah integrasi Outlook sekiranya Kontak tidak memperlihatkan kehadiran, rapat online gagal dijadwalkan, atau tidak ada informasi dial-in dalam undangan rapat:
  1. Pastikan akun pengguna sama di Outlook dan Skype for Business.
  2. Mulai ulang Outlook.
  3. Instal ulang Skype for Business di Mac.
  4. Lakukan penghapusan instalan bersih Lync 2011. Lihat Cara Melakukan Penghapusan Instalan Bersih Lync untuk Mac 2011 untuk informasi selengkapnya.
  5. Pastikan Skype for Business berjalan dan masuk.
Tidak dapat melihat kehadiran Skype for Business pengguna di Outlook 2016 untuk Mac Jika Anda memiliki instalasi Lync untuk Mac 2011 di perangkat Mac yang sama, Lync untuk Mac mungkin telah mengubah konfigurasinya. Sebaiknya instal ulang Skype for Business di Mac.
Tidak dapat mencari di direktori Skype Skype for Business di Mac pengguna tidak bisa mencari direktori Skype, meskipun Anda telah mengaktifkan fungsionalitas ini untuk organisasi Anda. Namun, Skype for Business di Mac pengguna bisa berkomunikasi dengan pengguna Skype jika mereka mengetahui akun Microsoft pengguna Skype. Lihat Menambahkan kontak di Skype for Business
Penginstalan berdampingan Instalasi berdampingan Skype for Business dan Lync tidak didukung di Mac. Kami menyarankan agar Anda melakukan penghapusan instalan Bersih Lync untuk Mac 2011 sebelum menginstal Skype for Business.
Tidak dapat masuk ke Skype for Business Beberapa profil Lync mungkin berbeda dari Skype for Business di profil Mac dan bisa menyebabkan perbedaan. Lihat Cara Melakukan Penghapusan Instalan Bersih Lync untuk Mac 2011 untuk informasi selengkapnya.
Kebijakan Mobilitas diperlukan Dengan rilis Skype for Business Server 2015 CU4 dan Lync Server 2013 CU8 HF1, kami akan mendukung Skype for Business di Mac sebagai aplikasi desktop. Ini berarti bahwa memiliki kebijakan mobilitas yang ditetapkan untuk pengguna Mac tidak akan diperlukan. Hingga pembaruan server ini, pengaktifan Mobilitas di sisi server diperlukan.
Undangan rapat hanya menampilkan nomor dial-in tunggal Perbaikan: Memperbarui ke Outlook 2016 untuk Mac build 15.32 atau yang lebih baru.
Pengalaman jendela tunggal/bertab tidak tersedia Secara default, jika topologi Anda memenuhi persyaratan berikut, semua percakapan akan diperlihatkan dalam jendela tunggal/bertab. Namun, ada kasus ketika klien tidak bisa mendeteksi jika riwayat percakapan sisi server diaktifkan dan tidak akan default ke tampilan jendela tunggal. Hal ini dapat dipulihkan dengan memperbarui pengaturan di Preferensi.

Persyaratan untuk pengalaman jendela tunggal/bertab:

  • Skype for Business Online atau Skype for Business Server 2015
  • Riwayat percakapan sisi server diaktifkan.
Pemecahan masalah jika mode jendela tunggal tidak tersedia, periksa hal berikut:
  • Preferensi>Umum>Perlihatkan obrolan di jendela pop-up terpisah tidak dicentang. (Dalam versi aplikasi sebelum 16.25, pengaturan ini dinamai Perlihatkan percakapan di jendela terpisah.)
Menambahkan grup distribusi yang memiliki lebih dari 100 kontak akan menghasilkan 100 kontak saja Penanganan masalah: Untuk menampilkan daftar anggota lengkap grup distribusi, gunakan Outlook untuk memperluas grup.
Skype for Business di Mac gagal masuk
(Skype for Business Server Online, Server Exchange Online, Identitas dikelola di tempat dengan ADFS 3.0 dan autentikasi WIA diaktifkan untuk wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Solusi:
  1. Hapus "Mozilla/5.0" dari parameter WIASupportedUserAgents di AdfsProperties. Pada dasarnya, Anda perlu:
    1. Jalankan Get-AdfsProperties | pilih wiasupporteduseragents dan dapatkan output.
    2. Kemudian hapus _only_ "Mozilla/5.0" dari output.
    3. Lalu jalankan Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents dengan output dari langkah b.
  2. Kembali menggunakan Lync untuk Mac 2011.

Catatan: Skype for Business di Mac diwakili oleh pustaka ADAL yang mendasar sebagai agen pengguna Mozilla/5.0 (tidak ada opsi untuk mengaturnya dari aplikasi), dan Autentikasi Terintegrasi Windows umumnya hanya digunakan untuk klien Windows dan oleh karena itu tidak didukung oleh pustaka ADAL di Mac.
Manajemen Kontak, termasuk Manajemen Delegasi, hanya didukung pada Skype for Business Server 2015 dengan UCS dinonaktifkan Pengguna di Skype for Business Server 2015 tidak bisa mengubah daftar kontak mereka di Skype for Business jika akun pengguna diaktifkan oleh administrator Skype for Business untuk Penyimpanan Kontak Terpadu (UCS) untuk Exchange. Jika pengguna dihosting di Lync Server 2013, Manajemen Kontak tidak didukung. Pengguna dapat membuat perubahan pada daftar kontak mereka di Outlook. Manajemen Delegasi bisa dilakukan oleh administrator Lync atau Skype for Business menggunakan alat administratif SEFAUtil.
Skype for Business Server 2015 dengan UCS nonaktif adalah satu-satunya Manajemen Kontak yang saat ini didukung.
Saat berada dalam sesi peer-to-peer antara klien Skype for Business Windows dan klien Skype for Business Mac, dan berbagi dimulai oleh klien Skype for Business Mac, Windows Skype for Business klien tidak akan dapat melihat desktop pengguna Mac jika VBSS dinonaktifkan di lingkungan. Tampilan desktop saat ini tidak didukung dalam skenario Skype for Business ini untuk pengguna lokal Windows.

Solusi:
  • Opsi 1: Aktifkan VBSS di lingkungan.
  • Opsi 2: Pengguna bisa bergabung dalam panggilan konferensi atau menggunakan "Rapat Sekarang."
Dukungan 911 (E-911) yang disempurnakan Dukungan untuk panggilan darurat E-911 yang dilakukan dari Skype for Business di Mac memiliki persyaratan berikut untuk server lokal:
  • Skype for Business di Mac versi 16.11 atau yang lebih baru.
  • Skype for Business Server 2015, pembaruan Desember 2017 atau pembaruan Lync Server 2013, November 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 di CsPlatformServiceSettings harus benar.
  • Pelanggan Layanan Keselamatan Barat: Gateway Darurat Versi 5.4.
  • Properti EnhancedEmergencyServicesEnabled dari kebijakan lokasi pengguna diaktifkan atau
  • Properti EnhancedEmergencyServicesEnabled diaktifkan pada kebijakan lokasi yang diterapkan pada situs jaringan subnet tempat pengguna tersambung (Skype for Business Server 2015, pembaruan Juli 2018 diperlukan).
Pemberitahuan pesan instan (IM) untuk panggilan darurat yang tidak dikirim ke daftar distribusi Untuk pengguna Skype for Business Server 2015, mengirim pemberitahuan IM tentang panggilan darurat yang ditempatkan dari Skype for Business di Mac ke daftar distribusi (seperti yang ditentukan oleh URI pemberitahuan dalam kebijakan lokasi) memerlukan pembaruan Juli 2018.
Di Outlook, tidak bisa bergabung dalam rapat dari organisasi non-federasi Pengguna tidak bisa bergabung dalam rapat dari organisasi lain yang tidak tergabung dengan organisasi Anda saat pengguna mengklik link bergabung di Outlook.
Penanganan masalah: Bergabung dalam rapat dari tab Rapat di dalam aplikasi (versi 16.11.149 dan yang lebih baru).
File PowerPoint besar tidak bisa dibagikan dalam rapat File PowerPoint yang berukuran lebih besar dari 30 MB tidak bisa dibagikan dalam rapat dari Skype for Business di Mac.
Penanganan masalah: Buka file PowerPoint di komputer dan bagikan layar dalam rapat.
Informasi kartu kontak untuk pengguna yang masuk kedaluarsa Saat detail kontak untuk pengguna yang masuk berubah, kartu kontak di Skype for Business di Mac mungkin tidak memperlihatkan informasi saat ini.

Untuk pengguna Skype for Business Online:

  • Tunggu setidaknya 24 jam sejak informasi kontak baru diterbitkan di Direktori Aktif.
  • Keluar dari semua aplikasi Skype for Business di semua perangkat.
  • Keluar dari atau putuskan sambungan telepon meja atau aplikasi yang disediakan oleh manufaktur periferal (seperti headset) yang memiliki koneksi Skype for Business.
  • Masuk ke aplikasi Skype for Business di Mac, iOS, atau Android.
  • Tunggu lima menit dan periksa informasi kontak.
Untuk pengguna Skype for Business Server 2015 atau 2019: masuk dari aplikasi Skype for Business di Windows. Perbaikan akan tersedia dalam pembaruan server mendatang yang tidak memerlukan aplikasi Windows.
'Chat tidak tersedia' dalam rapat jika tidak ada pesan yang dikirim atau diterima selama 1 jam Jika tidak ada pesan yang dikirim dalam rapat selama 1 jam, UCWA memutuskan koneksi klien dari IMMCU pada tidak aktifnya pengguna. Pemutusan tidak terlihat hingga pengguna Mac berusaha mengirim pesan.
Workarounds:
- Kirim pesan instan dalam waktu 1 jam.
- Bergabung kembali dalam rapat.
Fitur tidak tersedia dalam rilis ini Jika Anda memiliki Skype for Business Server 2015, lihat kolom Skype for Business di Mac dalam tabel Perbandingan klien untuk Skype for Business Server 2015.
Jika Anda memiliki Lync Server 2013, lihat kolom Skype for Business di Mac dalam tabel Perbandingan klien untuk Lync Server 2013.

Apa yang baru dalam Skype for Business di Mac?
         Rilis Office Insider untuk Skype for Business di Mac
         bantuan Skype for Business