Saya memiliki masalah dengan transfer bank saya ...

Saya tidak dapat menggunakan nomor referensi pembayaran yang Anda berikan.

Jika karena alasan apa pun bank Anda menolak nomor referensi pembayaran Skype, atau nomor referensi tampak terlalu panjang, cobalah memasukkannya dalam bidang deskripsi atau komentar yang tersedia.

Jika masih tidak dapat menggunakan nomor referensi pembayaran Skype, Anda harus mendapatkan Bukti Pembayaran dari bank Anda, lalu kirim permintaan dukungan kepada Layanan Pelanggan Skype, meminta kami untuk mencocokkan pembayaran dengan pesanan Anda.

Atau, pilih dari salah satu dari banyak lainnya cara membayar .

Saya lupa menambahkan nomor referensi pembayaran ketika saya menyelesaikan pembayaran.

Nomor referensi pembayaran unik Anda wajib dan sangat penting. Tanpa itu, Skype tidak dapat menyelesaikan pesanan Anda.

Mendapatkan Bukti Pembayaran dari bank Anda, lalu kirim permintaan dukungan ke Layanan Pelanggan Skype, meminta kami untuk menyelidiki masalah tersebut. Kami kemudian akan berusaha menemukan pembayaran dan mencocokkannya dengan pesanan Anda.

Bank saya telah meminta detail selengkapnya untuk menyelesaikan pembayaran.

Beberapa bank memerlukan informasi yang lebih mendetail untuk melakukan pembayaran daripada yang kami sediakan saat ini, seperti nomor IBAN untuk pembayaran lokal. Jika demikian, pilih salah satu dari banyak hal lainnya cara membayar .

Beri tahu kami jika Anda diminta untuk informasi yang lebih mendetail menurut mengirimkan permintaan dukungan ke Layanan Pelanggan Skype, sehingga kami dapat memperbarui proses kami sesuai kebutuhan.

Saya telah melakukan transfer bank secara tidak sengaja.

Mendapatkan Bukti Pembayaran dari bank Anda, lalu kirim permintaan dukungan kepada Layanan Pelanggan Skype, meminta kami untuk menyelidiki masalah tersebut. Kami kemudian akan berusaha menemukan pembayaran dan mengembalikan dana kelebihan pembayaran kepada Anda atau mencocokkannya dengan pesanan.

Pembayaran transfer bankku hilang.

Hal ini dapat terjadi karena informasi yang tidak mencukupi, hilang, atau tidak benar yang disediakan saat Anda melakukan pembayaran, misalnya nomor referensi pembayaran unik tidak disertakan pada pembayaran.

Mendapatkan Bukti Pembayaran dari bank Anda, lalu kirim permintaan dukungan kepada Layanan Pelanggan Skype, meminta kami untuk menyelidiki masalah tersebut. Kami kemudian akan berusaha menemukan pembayaran dan mencocokkannya dengan akun Skype Anda.

Pesanan saya masih tertunda.

J Tertunda status pada pesanan Skype Anda berarti pembayaran Anda telah dikirimkan dan saat ini sedang diproses. Pesanan Anda akan terus memiliki status Tertunda Jika:

• Anda belum pembayaran yang diselesaikan .

• Pembayaran belum dibersihkan. Untuk transfer bank satu kali, di mana Anda perlu menyelesaikan pembayaran di bank, pembayaran harus diselesaikan dalam 3 hingga 7 hari kerja, tergantung pada sistem perbankan dan negara yang terlibat.

  Untuk transfer bank online, ketika Anda menyelesaikan pembayaran menggunakan situs web bank, pembayaran harus dibersihkan dalam 2 hari kerja. Dalam kasus yang jarang terjadi, mungkin memerlukan waktu hingga 4 hari kerja.

• Kami belum dapat mencocokkan pembayaran dengan pesanan Anda. Hal ini mungkin terjadi karena informasi yang tidak mencukupi, hilang, atau tidak benar yang disediakan saat Anda melakukan pembayaran, misalnya, nomor referensi pembayaran unik tidak disertakan.

Jika Anda belum menyelesaikan pembayaran, kami tidak akan membatalkan pesanan tertunda. Anda perlu membuat pesanan baru dan membayarnya sebagai ganti pesanan lama.

Jika Anda telah menyelesaikan pembayaran dan pesanan masih tertunda setelah 7 hari, dapatkan Bukti Pembayaran dari bank Anda, lalu kirim permintaan dukungan kepada Layanan Pelanggan Skype, meminta kami untuk menyelidiki masalah tersebut. Kami kemudian akan berusaha menemukan pembayaran dan mencocokkannya dengan akun Skype Anda.