Jika Anda perlu mengganti aksesori PC Microsoft, mengetahui langkah-langkah yang benar dapat mempermudah prosesnya. Berikut cara memeriksa status garansi dan meminta penggantian jika aksesori Anda tercakup:
Berlaku untuk
Informasi di halaman ini berlaku untuk perangkat Microsoft berikut:
Catatan
Untuk aksesori "Didesain oleh Microsoft", silakan lihat Mendapatkan dukungan untuk aksesori 'Didesain oleh Microsoft' oleh Incase
- Adaptor: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
- Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Desktop Ergonomis Berkabel Microsoft, Desktop Ergonomis Alami 7000, Desktop Laser Nirkabel 6000
- Headset: Headset USB-C Microsoft Modern, Speaker USB-C Microsoft Modern, Headset Nirkabel Microsoft Modern, Headset USB Microsoft Modern, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Keyboard: Keyboard Media All-in-One, Keyboard Compact Microsoft Designer, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (BARU), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
- Mouse: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (BARU), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, IntelliMouse Explorer Nirkabel, Mouse Nirkabel 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (BARU), Microsoft Bluetooth Mouse (BARU), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Mouse Seluler Nirkabel 1000
- Webcam: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Periksa garansi Anda
Anda harus memeriksa status garansi.
Untuk Webcam Microsoft Modern, Speaker USB-C Microsoft Modern, Headset Nirkabel Microsoft Modern, Headset USB Microsoft Modern, Headset USB Microsoft Modern: buka account.microsoft.com/devices dan pilih perangkat untuk melihat garansinya. Jika perangkat Anda tidak tercantum, pilih Daftarkan perangkat untuk menambahkannya ke akun Anda. Anda akan melihat tanggal pertanggungan setelah melakukan ini.
Untuk menemukan nomor seri Anda, periksa Informasi Perangkat di aplikasi Pusat Aksesori Microsoft. Anda dapat Mengunduh dan menginstal aplikasi Pusat Aksesori Microsoft dari Microsoft Store.
Untuk semua Aksesori PC Microsoft lainnya, Anda harus memverifikasi garansi dengan memeriksa bukti pembelian dan dengan meninjau panjang serta persyaratannya dengan mengunjungi Garansi, layanan, dan perbaikan perangkat keras.
2. Dapatkan dukungan untuk perangkat garansi
Untuk Webcam Microsoft Modern, Speaker USB-C Microsoft Modern, Headset Nirkabel Microsoft Modern, Headset USB Microsoft Modern, Headset USB Microsoft Modern: buka account.microsoft.com/devices>Daftarkan perangkat jika belum terdaftar > Klik info dan dukungan> Pilih urutan mulai
Untuk semua Aksesori PC Microsoft lainnya, silakan buka Permintaan Penukaran Garansi Surface dan Aksesori Microsoft, masuk ke akun Microsoft Anda, lalu isi formulir permintaan.
Catatan
Untuk aksesori "Didesain oleh Microsoft", silakan lihat Mendapatkan dukungan untuk aksesori 'Didesain oleh Microsoft' oleh Incase
Topik terkait
- Periksa status pesanan perbaikan Surface, batalkan pesanan, atau cetak label pengiriman
- Petunjuk pengemasan dan pengiriman aksesori Microsoft
- Bantuan & pembelajaran aksesori PC Microsoft
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
