Apa yang harus dicoba jika Pena Surface Anda tidak tinta atau menulis
Berlaku Untuk
Jika Pena Surface Anda tidak penintaan atau penulisan, yakinlah bahwa ada beberapa langkah yang dapat Anda coba agar berfungsi kembali.
Sebelum memulai, berikut adalah beberapa hal untuk ditinjau. Periksa apakah perangkat Surface Anda kompatibel dengan input Pena.
-
Model Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 13 inci 1st Edition, Surface Laptop (Edisi ke-7) dan Surface Laptop Go tidak kompatibel.
-
Pastikan Pena Surface Anda memiliki baterai segar atau diisi dayanya (jika diperlukan).
Solusi 1: Hidupkan ulang perangkat Surface Anda
Terkadang, masalahnya bukan Pena Surface Anda. Mungkin perangkat itu sendiri. Mulai ulang sering kali dapat meningkatkan koneksi antara perangkat dan aksesori. Untuk memulai ulang Surface, pilih Mulai  , pilih Daya  , lalu pilih Mulai Ulang .
Solusi 2: Uji fitur pena Anda di aplikasi lain
Cobalah menggambar, menulis, atau menghapus di OneNote, Sticky Notes, atau Paint. Jika pena berfungsi di salah satu aplikasi ini, aplikasi yang Anda gunakan mungkin tidak kompatibel dengan pena Anda. Jika tidak kompatibel, tanyakan pada penyedia aplikasi Anda untuk dukungan tambahan.
Solusi 3: Menginstal driver secara manual
Perangkat Surface Anda mungkin kehilangan beberapa driver, seperti firmware Surface Touch atau layar Sentuh HID-Compliant. Driver ini diperlukan agar layar sentuh Anda berfungsi. Mengunduh dan menginstal driver khusus untuk model perangkat Anda dan versi Windows mungkin memulihkan fungsionalitas layar sentuh Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbarui driver dan firmware Surface secara manual.
Solusi 4: Reset Surface
Jika masih mengalami masalah dengan kemampuan layar sentuh atau penintaan, cobalah mengatur ulang Surface. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memulihkan atau mengatur ulang Surface untuk Windows dan ikuti langkah-langkah yang direkomendasikan untuk Mengatur ulang Surface Anda. Setelah mengatur ulang dan menyiapkan Surface, coba gunakan pena lagi.
Minta pena pengganti
Catatan:Â Surface Slim Pen 2 premium kami dilengkapi dengan ujung pena yang mudah dilepas. Penghapusan hanya ditujukan untuk penggantian tip pena. Penghapusan berlebihan (500 atau lebih) + siklus reinsersi ujung pena dapat merusak bagian internal pena dan menyebabkan kegagalan penintaan. Kegagalan pena karena siklus penghapusan dan reinsersi yang berlebihan tidak tercakup dalam garansi produk.
Jika Anda ingin meminta pena pengganti, masuk ke akun Microsoft | Pilih perangkat untuk layanan dan masuk dengan akun Microsoft Anda. Jika perangkat Surface Anda tidak tercantum, pilih Daftarkan perangkat terlebih dahulu. Jika perangkat Surface Anda terdaftar, pilih perangkat tersebut dan ikuti instruksinya.
Ketika dimintai kategori masalah, pilih Aksesori, lalu Anda dapat memilih dari tipe masalah Pena. Anda akan melihat penawaran pengganti berdasarkan status garansi dan kelayakan Anda untuk pertukaran. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Garansi Surface, Anda dapat mengunjungi Informasi Garansi Surface.
Jika cakupan garansi telah kedaluwarsa, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membeli pena baru. Pena Surface dan aksesori lainnya tersedia untuk dibeli dari Microsoft Store dan peritel lainnya.
Catatan:Â Jika Surface Anda merupakan perangkat bisnis (dimiliki oleh organisasi), lihat Opsi layanan Surface untuk Bisnis dan Pendidikan. Ketersediaan mungkin terbatas untuk beberapa negara atau produk.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
