Memulihkan atau mengatur ulang Surface untuk Windows

Surface Anda tidak berfungsi dengan baik, dan sudah cukup lama sejak Anda menginstal apa pun yang baru: Mengatur ulang Surface Anda

Sebelum mengatur ulang perangkat dan menginstal ulang Windows, Anda dapat memilih untuk menyimpan file atau menghapusnya. Jika Anda tidak dapat masuk ke Windows, cobalah mengambil kata sandi Anda sebelum melakukan pengaturan ulang. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Saat Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft.

Berikut cara mengatur ulang Surface Anda:

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Pembaruan & Pemulihan > Keamanan .
   Buka Pemulihan

2. Di bawah Reset PC ini, pilih Mulai dan pilih opsi:

   • Simpan file saya—Instal ulang Windows 10 tetapi menyimpan file pribadi Anda dan aplikasi apa pun yang disertakan dengan PC Anda. Opsi ini menghapus perubahan yang Anda buat pada pengaturan, serta aplikasi dan driver yang Anda instal.

     Catatan: Kami menyarankan Anda mencoba opsi ini terlebih dahulu kecuali Jika Anda mendonasikan, mendaur ulang, atau menjual Surface.

   • Hapus semuanya—Instal ulang Windows 10 dan aplikasi apa pun yang disertakan dengan PC Anda. Opsi ini menghapus file pribadi, perubahan yang Anda buat pada pengaturan, serta aplikasi dan driver yang Anda instal.

     Catatan: Jika Anda berencana untuk menyumbang, mendaur ulang, atau menjual Surface, atau mengirimkannya untuk penggantian, gunakan opsi ini dan pilih untuk sepenuhnya membersihkan drive. Ini mungkin memakan waktu satu atau dua jam, tetapi akan lebih sulit bagi orang lain untuk memulihkan file yang telah Anda hapus.

3. Pilih Unduhan awan atau Instal ulang lokal. Kami menyarankan Anda menggunakan Unduhan cloud. Pastikan Surface Anda tersambung ke internet. 

Anda juga dapat mengakses opsi pengaturan ulang dengan memulai ulang Surface dari layar masuk. Berikut caranya:

1. Pada keyboard Anda, tekan tombol logo Windows + L. Jika perlu, matikan layar penguncian.

2. Tahan tombol Shift ke bawah saat Anda memilih Power > Hidupkan ulang di sudut kanan bawah layar.

3. Setelah Surface dimulai ulang ke layar Pilih opsi , pilih Pecahkan masalah > Reset PC ini.

Anda ingin menginstal ulang sistem operasi sebelumnya: Kembali ke versi Windows Anda sebelumnya

Jika Anda baru saja memutakhirkan ke versi Windows yang lebih baru dan tidak berfungsi untuk Anda, coba kembali. Ini akan menyimpan file pribadi Anda, tetapi akan menghapus aplikasi dan driver yang terinstal sejak pemutakhiran, serta perubahan apa pun yang Anda buat pada pengaturan.

Berikut cara kembali ke windows versi sebelumnya di Surface:

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Pembaruan &Pemulihan > Keamanan . 

2. Di bawah Kembali ke versi Windows 10 sebelumnya, pilih Mulai. Jika Anda tidak melihat bagian ini, terlalu banyak waktu yang berlalu sejak Anda memutakhirkan, dan Anda tidak bisa lagi kembali.

Windows tidak akan dimulai, dan Anda memiliki drive pemulihan untuk menginstal ulang Windows 

Untuk informasi selengkapnya tentang menggunakan drive pemulihan untuk menginstal ulang Windows, lihat Membuat dan menggunakan drive pemulihan USB Surface.

Anda mungkin memerlukan Kunci BitLocker untuk menginstal ulang Windows dengan drive pemulihan. Untuk informasi selengkapnya tentang tombol BitLocker, lihat Menemukan kunci pemulihan BitLocker saya.

Opsi pemecahan masalah lainnya

• Surface tidak dapat diaktifkan atau dimulai

• Menemukan kunci pemulihan BitLocker saya

• Opsi pemulihan di Windows

• Bantuan perangkat Surface

Haruskah Anda memulihkan, merefresh, atau mengatur ulang Surface?

Jika Surface Anda tidak berjalan secepat atau dapat diandalkan seperti sebelumnya, cobalah salah satu opsi pemulihan ini. Tabel berikut ini bisa membantu Anda memutuskan mana yang akan digunakan.

Memulihkan dari titik pemulihan sistem

Opsi ini membawa Surface Anda kembali ke titik waktu sebelumnya, yang disebut titik pemulihan sistem. Titik pemulihan dihasilkan ketika Anda menginstal aplikasi, driver, atau pembaruan Windows baru dan ketika Anda membuat titik pemulihan secara manual. Pemulihan tidak akan memengaruhi file pribadi Anda, tetapi akan menghapus aplikasi, driver, dan pembaruan yang diinstal setelah titik pemulihan dibuat. Untuk memulai, lakukan hal berikut:

1. Usapkan dari tepi kanan layar dan ketuk Cari.
   (Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu pilih Cari.)

2. Dalam kotak pencarian, masukkan pemulihan, dan dalam hasil pencarian, pilih Pemulihan.

3. Pilih Buka Pemulihan Sistem > Berikutnya.

4. Pilih titik pemulihan yang terkait dengan aplikasi, driver, atau pembaruan yang bermasalah, lalu pilih Berikutnya > Selesai.

Merefresh Surface Anda

Merefresh Surface Anda menginstal ulang Windows dan menyimpan file pribadi, pengaturan, aplikasi yang telah terinstal di Surface, dan aplikasi yang diinstal dari Bursa. Anda harus menginstal ulang aplikasi desktop. Berikut cara merefresh Surface Anda:

1. Geser dari tepi kanan layar dan ketuk Pengaturan.
   (Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, dan pilih Pengaturan.)

2. Pilih Ubah pengaturan PC > Pembaruan dan pemulihan > Pemulihan.

3. Di bawah Refresh PC Anda tanpa memengaruhi file Anda, pilih Mulai.

4. Pilih Berikutnya, pastikan Surface Dicolokkan, lalu pilih Refresh.

Setelah merefresh Surface, Anda perlu menginstal ulang aplikasi desktop seperti Microsoft Office, serta pembaruan Windows terbaru.

Mengatur ulang Surface Anda

Mengatur ulang Surface memungkinkan Anda memilih apakah hanya menghapus file atau membersihkan drive sepenuhnya, lalu Windows akan diinstal ulang. Berikut caranya:

1. Geser dari tepi kanan layar dan ketuk Pengaturan.
   (Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, dan pilih Pengaturan.)

2. Pilih Ubah pengaturan PC > Pembaruan dan pemulihan > Pemulihan.

3. Di bawah Hapus semua dan instal ulang Windows, pilih Mulai.

4. Pilih Berikutnya, lalu pilih Cukup hapus file saya atau Bersihkan drive sepenuhnya.

   Opsi untuk membersihkan drive lebih aman, tetapi membutuhkan waktu lebih lama. Misalnya, jika Anda mendaur ulang Surface, Anda harus memilih untuk membersihkan drive. Jika Anda menyimpan Surface, Anda hanya perlu menghapus file Anda.

5. Pilih Reset.

Menggunakan drive pemulihan untuk menginstal ulang Windows

Untuk informasi selengkapnya tentang membuat dan menggunakan drive pemulihan untuk menginstal ulang Windows, lihat Membuat dan menggunakan drive pemulihan USB.

Jika Anda membuat drive pemulihan di perangkat Windows lain:

1. Pastikan Surface Anda dimatikan dan dicolokkan.

2. Masukkan drive pemulihan USB ke port USB.

3. Tekan dan tahan tombol volume turun saat Anda menekan dan melepaskan tombol daya. Ketika logo Surface muncul, lepaskan tombol turunkan volume.

4. Saat diminta, pilih tata letak bahasa dan keyboard yang Anda inginkan.

5. Sambungkan drive pemulihan dan aktifkan Surface Anda.

6. Di layar Pilih opsi , pilih Pemecahan masalah > Reset PC ini dan pilih opsi pengaturan ulang yang paling sesuai untuk Anda.

Opsi pemecahan masalah lainnya

• Merefresh atau mengatur ulang Surface RT atau Surface 2

• Menyiapkan Surface Anda

• Mengunduh driver dan firmware untuk Surface

• Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft