Kami mengumpulkan data diagnostik saat Anda menggunakan perangkat Surface, aksesori Surface, dan aplikasi Surface. Data diagnostik dapat mencakup informasi tentang crash, kinerja, dan penggunaan produk Surface. Data yang dikirim ke Microsoft digunakan untuk membantu menjaga Surface tetap aman, terkini, dan berfungsi sesuai harapan dan dapat membantu kami melakukan penyempurnaan lain pada Surface.
Ada dua tipe data diagnostik:
-
Diperlukan. Jumlah minimum data yang perlu kami kumpulkan untuk membantu menjaga perangkat Surface, aksesori Surface, dan aplikasi Surface tetap aman, terkini, dan bekerja seperti yang diharapkan.
-
Opsional.Data diagnostik dan penggunaan tambahan tentang perangkat Surface, aksesori Surface, dan aplikasi Surface Anda. Jika Anda memilih untuk mengirim data diagnostik opsional ke Microsoft, data diagnostik wajib juga disertakan.
Data diagnostik wajib selalu dikirim ke Microsoft untuk semua perangkat Surface, aksesori Surface, dan aplikasi Surface. Namun, Anda dapat memilih apakah akan mengizinkan Surface mengumpulkan data diagnostik opsional dan mengirimkannya ke Microsoft. Anda dapat membuat pilihan tersebut saat pertama kali menyiapkan perangkat Surface atau mengubah pengaturan kapan saja di aplikasi Surface.
Catatan: Untuk daftar data diagnostik wajib yang dikumpulkan, lihat Data diagnostik Wajib untuk produk Surface.
Cara kami menggunakan data diagnostik untuk produk Surface
Kami menggunakan data diagnostik Wajib tentang Surface dengan cara berikut:
-
Informasi kesalahan dasar digunakan untuk membantu menentukan apakah masalah yang dialami perangkat Anda dapat diatasi oleh proses pembaruan driver dan firmware untuk Surface.
-
Informasi tentang perangkat, pengaturan, dan kemampuannya, termasuk aplikasi dan driver yang terinstal di perangkat Anda, digunakan untuk memastikan apakah perangkat Anda siap dan kompatibel dengan rilis aplikasi atau sistem operasi berikutnya dan siap untuk diperbarui.
-
Menganalisis masalah berdasarkan kombinasi perangkat keras, sistem, dan perangkat lunak tertentu, serta mengidentifikasi di mana masalah terjadi pada sekumpulan perangkat tertentu atau terbatas.
-
Tentukan apakah aplikasi atau proses mengalami masalah kinerja (misalnya, aplikasi mengalami crash atau mengalami hang) dan saat file dump crash dibuat di perangkat. (Catatan: dump crash sendiri tidak dikumpulkan tanpa izin tambahan.)
-
Memahami efektivitas dan memperbaiki masalah terkait sistem transmisi diagnostik itu sendiri.
-
Informasi tentang perangkat, periferal, dan pengaturan Anda (dan konfigurasinya) digunakan untuk memprioritaskan penyempurnaan produk dengan menentukan penyempurnaan mana yang akan memberikan dampak positif terbesar bagi sebagian besar pelanggan Surface.
-
Buat penyempurnaan produk dalam konteks menjaga perangkat Surface Anda tetap terkini dan aman serta penyempurnaan di area berikut: pemecahan masalah; Aksesibilitas; Keandalan; Kinerja; menyempurnakan fitur Surface yang sudah ada; kompatibilitas aplikasi, driver, dan utilitas lainnya; Privasi; dan efisiensi energi.
Kami menggunakan data diagnostik Opsional tentang Surface dengan cara berikut:
-
Informasi tentang aktivitas aplikasi digunakan untuk memahami apa yang dilakukan pengguna dalam aplikasi yang menyebabkan masalah sehubungan dengan apa yang kami pelajari tentang dampak aplikasi atau proses lain yang berjalan di perangkat Surface.
-
Informasi tentang dampak karakteristik dan konfigurasi perangkat Surface, pada kesehatan perangkat (misalnya, pada masa pakai baterai) digunakan untuk menganalisis dan membuat perubahan yang meningkatkan kinerja perangkat Surface.
-
Informasi yang dimuat dalam pelaporan kesalahan yang disempurnakan dan dump crash digunakan untuk lebih memahami data yang terkait dengan kondisi tertentu di mana terjadi kesalahan atau crash.
Kami menggunakan data diagnostik Wajib dan data diagnostik Opsional untuk memecahkan masalah guna membantu menjaga Surface serta produk dan layanan terkait dapat diandalkan dan aman. Microsoft menggunakan data tambahan yang dikumpulkan saat Anda memilih untuk mengirim data diagnostik Opsional untuk membantu menemukan dan memperbaiki masalah dengan lebih cepat. Data diagnostik opsional juga dapat digunakan untuk membantu membuat penyempurnaan yang lebih bermakna pada Surface serta produk dan layanan Microsoft lainnya.
Pilih pengaturan data diagnostik opsional Anda
Jika ingin mengubah apakah data diagnostik opsional dikumpulkan dan dikirim ke Microsoft, Anda dapat menggunakan aplikasi Surface.
-
Pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
-
Di aplikasi Surface, di bawah Pengumpulan Data, aktifkan atau nonaktifkan tombol Kirim data diagnostik opsional.
Catatan:
-
Jika tidak menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh dan diinstal, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
-
Jika perangkat Anda dikelola oleh organisasi Anda, tombol alih Kirim data diagnostik opsional tidak tersedia di aplikasi Surface. Data diagnostik wajib masih akan dikirim ke Microsoft.
