Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah yang disarankan di Sambungkan Surface ke layar eksternal untuk menyambungkan ke layar eksternal, seperti TV, monitor, atau proyektor, dan Anda mengalami masalah, berikut adalah beberapa hal yang dapat dicoba.
Memeriksa pembaruan sistem
Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.
Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.
Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia.
Catatan
Jika belum menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Atur ulang daya layar eksternal Anda
Cabut monitor Anda dari stopkontak, lalu colokkan kembali.
Periksa pengaturan input video
Jika Anda telah menyambungkan Surface ke layar eksternal, pastikan layar eksternal diatur ke port saat ini. Misalnya, jika Anda menggunakan koneksi DisplayPort ke layar eksternal, layar tersebut harus diatur untuk mengenali DisplayPort sebagai sinyal input video.
Catatan
Pengaturan input video umum meliputi USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Input, dan Source.
Periksa pengaturan versi port di layar eksternal
Sebagian besar layar eksternal memiliki menu layar yang menyesuaikan versi port yang digunakan oleh layar. Menyesuaikan pengaturan ini dapat memberikan hasil yang lebih baik.
Ikuti instruksi dalam manual layar atau periksa situs web produsen.
Duplikat atau perluas layar ke layar eksternal
Tekan ikon tombol logo Windows
+ logo WindowsP dan konfirmasikan bahwa pilihan yang dipilih sudah benar.
Periksa kabel video
Menggunakan kabel berkualitas tinggi adalah bagian penting dari koneksi yang berfungsi ke layar eksternal Anda. Sebaiknya gunakan Aksesori Didesain untuk Surface.
Untuk rekomendasi lainnya, silakan lihat Sambungkan Surface ke layar eksternal.
Untuk penyiapan beberapa monitor
Untuk tampilan eksternal yang kompatibel dengan daisy chain, silakan hubungi produsen layar untuk detail dan spesifikasi konfigurasi.
Sebagai contoh, berikut adalah cara menyiapkan rantai daisy dengan DisplayPort:
- Menggunakan kabel Mini DisplayPort ke DisplayPort, sambungkan Mini DisplayPort di Surface Anda ke input DisplayPort di layar eksternal pertama. Jika hanya salah satu layar eksternal yang memiliki port output, sambungkan Surface ke layar eksternal tersebut terlebih dahulu.
- Sambungkan port output layar eksternal pertama ke port input DisplayPort dari layar eksternal lainnya.
- Ikuti instruksi produsen monitor untuk mengatur kedua layar eksternal untuk menggunakan DisplayPort 1.2 sebagai sumber input. Misalnya, ini mungkin disebut Multi-Stream Transport (MST), yang memungkinkan tampilan pertama meneruskan sinyal ke tampilan eksternal kedua.
Periksa adaptor tampilan
Jika Anda menggunakan adaptor (seperti Adaptor USB-C ke HDMI, Adaptor USB-C ke DisplayPort, atau Adaptor USB-C ke VGA), periksa koneksi Anda. Lepaskan adaptor dan masukkan kembali dengan kuat untuk memastikannya tersambung ke Surface Anda. Sebaiknya gunakan Dirancang untuk Aksesori Surface atau USB-C Surface ke adaptor layar.
Coba adaptor di layar eksternal yang berbeda
Untuk melihat apakah adaptor video Anda berfungsi, sambungkan Surface Anda ke TV, monitor, atau proyektor lain. Jika Anda tidak dapat membuat apa yang ada di layar Surface untuk ditampilkan di layar eksternal lain, Anda mungkin perlu mengganti adaptor.
Hapus cache tampilan Anda
Berikut cara menghapus cache Anda:
- Lepaskan Surface dari Surface Dock atau putuskan sambungan monitor dari Surface Anda.
- Unduh file registri Surface Dock. Pilih untuk Membuka file. File ini akan menghapus cache Anda, baik Anda memiliki dok atau tidak.
- Pilih dan jalankan registry.reg Surface Dock.
- Pilih Ya untuk mengizinkan perubahan pada Surface, pilih Ya untuk mengonfirmasi, lalu pilih OK untuk menutup.
- Hidupkan ulang Surface Anda, sambungkan kembali Dok dan/atau monitor, lalu coba layar eksternal lagi.
Topik terkait
- Memecahkan masalah koneksi monitor eksternal di Windows
- Resolusi layar eksternal dan laju refresh yang didukung untuk Surface
- Periferal yang diuji untuk perangkat Surface
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
