Jika perangkat atau aksesori Anda tidak lagi ditanggung oleh Garansi Perangkat Keras Terbatas Microsoft atau Paket Perlindungan Microsoft, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan di luar garansi dengan biaya tertentu. Harga di luar garansi dapat berubah.
Produk Anda dapat diperbaiki atau diganti tergantung pada penawaran di luar garansi yang tersedia, yang bervariasi menurut produk dan negara. Produk dapat diganti dengan produk Asli Microsoft Refurbished serupa yang tersedia di negara Anda yang paling dekat dengan bentuk, fungsionalitas, dan performa model asli. Warna dapat diganti jika tidak tersedia. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi support.microsoft.com/warranty.
Harga di luar garansi mencakup pajak yang berlaku kecuali Kanada, India, dan Amerika Serikat. Harga dapat bervariasi dengan penyedia layanan lainnya. Penawaran di luar garansi mungkin tidak tersedia untuk semua negara atau produk.
Catatan
Anda juga dapat mengganti perangkat dengan perangkat Surface baru, melihat penawaran Surface kami, membandingkan perangkat, atau opsi tukar tambah kami.
Penawaran layanan di luar garansi
Pada tabel di bawah ini, pilih negara atau kawasan tempat Anda ingin melihat harga.
| Negara dan kawasan A–F | Negara dan kawasan F–L | Negara dan kawasan L–S | Negara dan kawasan S–U |
|---|---|---|---|
|
Australia Austria Belgia Bulgaria Kanada Tiongkok Kroasia Republik Ceko Denmark Estonia Finlandia |
Perancis Jerman Yunani Daerah Administratif Khusus Hong Kong Hungaria India Irlandia Israel Italia Jepang Latvia |
Lituania Luksemburg Malaysia Meksiko Belanda Selandia Baru Norwegia Polandia Portugal Rumania Singapura |
Slovakia Slovenia Afrika Selatan Korea Selatan Spanyol Swedia Swiss Taiwan Thailand Filipina Inggris Raya Amerika Serikat |
Perbaikan mandiri
Kami telah menambahkan opsi bagi Anda untuk memperbaiki perangkat jika Anda memiliki kemampuan tingkat teknisi dan alat untuk melakukan perbaikan pada perangkat Anda sendiri. Microsoft memiliki berbagai suku cadang yang tersedia untuk dibeli, yang dapat digunakan untuk perbaikan mandiri, yang akan menguntungkan Anda ketika masa garansi perangkat habis. Lihat opsi apa yang tersedia di Informasi perbaikan mandiri untuk perangkat Surface Anda.
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface atau browser web, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
