Perbaikan mandiri dan komponen pengganti yang tersedia dimaksudkan untuk perbaikan di luar garansi , dan mereka memerlukan pengetahuan dan keterampilan teknis untuk menyelesaikan perbaikan elektronik yang kompleks. Jika Anda berpengalaman secara teknis dan memiliki alat yang tepat, Microsoft memiliki rentang pilihan komponen pengganti dan panduan layanan yang memungkinkan Anda melakukan perbaikan.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang perangkat Anda dan proses perbaikan mandiri, kami menyarankan agar Anda:
-
Biasakan diri Anda dengan langkah-langkah, komponen pengganti (Microsoft Online Storedan iFixit), dan alat (iFixit) yang diperlukan untuk menyelesaikan perbaikan
Penting untuk meninjau bahan untuk model Anda sebelum Membeli komponen pengganti, dan sebelum memulai perbaikan.
Melakukan pemecahan masalah
Berikut adalah beberapa tips berguna dan bermanfaat yang dapat Anda coba sebelum memutuskan apakah akan memperbaiki diri.
-
Gunakan Toolkit Diagnostik Surface kami dan ikuti instruksi di layar untuk diagnosis dan panduan yang disarankan dalam hasil pengujian. Ini mungkin mengatasi beberapa masalah Anda dan membantu mempersempit masalah apa yang perlu diperbaiki. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah umum Surface menggunakan aplikasi Surface dan Toolkit Diagnostik Surface.
-
Gunakan aplikasi Surface:
-
Pilih Mulai , cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.Membuka aplikasi Surface
Catatan:Â Jika tidak melihat aplikasi Surface dalam hasil pencarian, Anda mungkin perlu mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store online.Â
-
Dari Bantuan & dukungan, pilih Dapatkan bantuan. Ketik pertanyaan atau masalah yang anda perlukan bantuannya, lalu ikuti bantuan atau artikel yang disarankan.
-
-
Gunakan Komunitas Microsoft, yang merupakan sumber daya berharga dan berguna lainnya dengan solusi yang memungkinkan untuk sebagian besar masalah yang mungkin Anda temui.Â
Dokumentasi untuk ditinjau
Perangkat
Komponen pengganti
Surface Pro 7
-
Kickstand
Surface Pro 7+
-
Kickstand
-
Drive solid-state yang dapat dihapus (rSSD)
-
Pintu SSD
Surface Pro 8
-
Kickstand
-
Pintu SSD
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Tampilan
Surface Pro 9
-
Kickstand
-
Tampilan
-
Port pengisian daya Surface connect
-
Penutup belakang (Bucket)
-
Speaker
-
Baterai
-
Modul termal
-
Kamera depan & belakang
-
Kamera dan Wi-Fi dek
-
Tombol Power & Volume
-
Pintu SSD
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Motherboard
Surface Pro 9 5G
-
Kickstand
-
Port pengisian daya Surface connect
-
Penutup belakang (Bucket)
-
Speaker
-
Baterai
-
Modul termal
-
Kamera depan & belakang
-
Dek kamera
-
Tampilan
-
Tombol Power & Volume
-
Pintu SSD
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Motherboard
Surface Pro 10 untuk Bisnis/Surface Pro 10 dengan 5G untuk Bisnis
-
Kickstand
-
Modul mikrofon
-
Port pengisian daya Surface connect
-
Speaker (Kiri dan Kanan)
-
Kandang
-
Baterai
-
Modul termal
-
Kamera depan dan belakang
-
Modul tampilan
-
Tombol Daya dan volume
-
Kit entri perangkat
-
Pintu drive solid-stateÂ
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Motherboard
Surface Pro (Edisi ke-11)/Surface Pro (Edisi ke-11) dengan 5G
-
Kickstand
-
Modul mikrofon
-
Port pengisian daya Surface connect
-
Speaker (Kiri dan Kanan)
-
Kandang
-
Baterai
-
Modul termal
-
Kamera depan dan belakang
-
Modul tampilan
-
Tombol Daya dan volume
-
Kit entri perangkat
-
pintu rSSDÂ
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Motherboard
-
Konektor Kartu SIM (Surface Pro (Edisi Ke-11) dengan Hanya 5G)
Surface Pro X
-
Kickstand
-
Drive solid-state yang dapat dihapus (rSSD)
-
Pintu SSD
-
Tampilan
Surface Laptop 3
-
Tampilan
-
Keyboard
-
Kaki & sekrup
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Tampilan
-
Keyboard
-
Kaki & sekrup
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Tampilan
-
Keyboard
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Baterai dengan Kandang
-
Kaki
-
Port pengisian daya Surface connect
-
Motherboard
-
Modul Termal
Surface Laptop 6 untuk Bisnis
-
Menampilkan perakitan
-
Perakitan keyboard
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Baterai
-
Kandang
-
Kaki
-
Port pengisian daya Surface connect
-
Motherboard
-
Modul termal
-
Speaker
-
Jack audio
Surface Laptop (Edisi ke-7)
-
Menampilkan perakitan
-
KeyboardÂ
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Baterai
-
Kandang
-
Kaki
-
Port pengisian daya Surface connect
-
Motherboard
-
Modul termal
-
Speaker
-
Jack audio
Surface Laptop SE
-
Tampilan
-
Kickstand
-
Kaki
-
modul Wi-Fi
-
Speaker
-
Motherboard
-
Kandang
-
Baterai
-
Port Daya
Surface Laptop Go 2
-
Tampilan
-
Keyboard (dengan atau tanpa pembaca sidik jari)
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Baterai
-
Kaki
-
Port pengisian daya Surface connect
Surface Laptop Go 3
-
Tampilan
-
Keyboard (dengan atau tanpa pembaca sidik jari)
-
Drive solid-state (SSD)
-
Kaki
-
Surface Connect
-
Baterai
-
Motherboard
Surface Go 4
-
Kickstand
-
SD Slot
-
Tampilan
-
Kamera
-
Kamera Windows Hello
-
Motherboard
-
Engsel
-
Speaker
-
Baterai
-
Ketik Konektor Sampul
Surface Laptop Studio
-
Tampilan
-
Keyboard
-
Port pengisian daya Surface connect
-
USB-C & jack audio
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Pelat kosmetik
-
Keyboard/Trackpad
-
Kaki
-
Baterai dengan Kandang
Surface Laptop Studio 2
-
Tampilan
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Keyboard
-
Kaki
-
Pelat kosmetik
-
Jack audio
-
Surface Connect
-
Pembaca MicroSD
-
Baterai dan Kandang
-
Port USB-C
-
Port USB-A
-
Motherboard
Surface Studio 2+
-
Drive solid-state yang dapat dilepas (rSSD)
-
Tampilan
-
Modul Termal
-
Unit Catu Daya Internal
-
Kaki
-
Motherboard
Membeli komponen pengganti untuk perangkat Surface Anda
Komponen pengganti perbaikan sendiri ditujukan untuk perbaikan di luar garansi . Ketersediaan komponen dapat bervariasi menurut negara dan dapat berubah karena batasan rantai pasokan, permintaan pelanggan, dan masalah terkait.
Komponen tersebut tersedia untuk dibeli di Microsoft Online Storedan iFixit. Semua komponen pengganti untuk setiap perbaikan dicatat dalam panduan layanan untuk model Surface yang berlaku. Tinjau panduan layanan untuk model Surface Anda secara menyeluruh sehingga Anda dapat membeli komponen pengganti yang tepat untuk perbaikan yang dimaksudkan. Meninjau panduan yang tepat akan mempersiapkan Anda dan memungkinkan Anda untuk nyaman melakukan perbaikan tersebut.
Tanya Jawab Umum
-
Apakah perangkat mendukung perbaikan mandiri?
-
Apakah komponen pengganti akan memperbaiki masalah ini?
-
Apakah Anda memiliki keterampilan teknis untuk menyelesaikan perbaikan?
-
Apakah Anda memiliki alat yang benar untuk proses perbaikan seperti yang dijelaskan dalam panduan layanan?
Jika jawabannya tidak sesuai dengan pertanyaan di atas, sebaiknya bawa perangkat ke penyedia layanan resmi atau siapkan pesanan perbaikan di luar garansi. Informasi selengkapnya dapat ditemukan di Cara mendapatkan servis atau perbaikan untuk Surface.
Jika jawabannya ya untuk pertanyaan di atas, Anda dapat membeli dari Microsoft Online Storedan iFixit.
Memperbaiki perangkat Anda dengan komponen pengganti tidak memengaruhi garansi Terbatas Microsoft; namun, kerusakan apa pun pada perangkat yang diakibatkan oleh perbaikan yang dilakukan oleh seseorang selain Microsoft atau Penyedia Layanan Resmi tidak akan tercakup dalam garansi Terbatas Microsoft.
Microsoft tidak dapat memberi tahu bagian mana yang akan memperbaiki masalah tertentu yang dialami perangkat Anda. Keputusan adalah keputusan Anda dan harus didasarkan pada informasi yang diterima dari panduan layanan, dikombinasikan dengan hasil diagnostik apa pun.
Jika membeli komponen pengganti, Anda akan menerima komponen kolase yang relevan (seperti sekrup jika ada). Alat yang diperlukan untuk perbaikan dijual terpisah melalui iFixit: Manual Perbaikan Gratis.
Alat yang diperlukan akan tercantum dalam panduan layanan.
Dukungan pelanggan Microsoft tidak menyediakan bantuan untuk menyelesaikan perbaikan. Jika bantuan diperlukan, Anda dapat membeli layanan perbaikan di luar garansi dengan membawanya ke Penyedia Layanan Resmi yang menyediakan layanan di luar garansi atau Anda dapat memulai pesanan perbaikan di luar garansi dengan Microsoft.
Ya, komponen dan kawasan pengganti tertentu akan menentukan garansi yang berlaku. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di Microsoft Online Storedan iFixit.
-
Jika Anda berada dalam batas waktu kebijakan pengembalian/penukaran Microsoft Store Online, Anda dapat memulai pengembalian/penukaran diri anda dari riwayat pesanan online dengan mengikuti instruksi dalam Mengembalikan item yang Anda beli dari Microsoft untuk ditukar atau dikembalikan dananya. Buka iFixit untuk informasi tentang pengembalian dan pertukaran.
-
Jika Anda berada di luar batas waktu kebijakan Microsoft Store Online, tetapi masih dalam garansi Microsoft Limited individual untuk komponen pengganti Anda, Anda dapat menghubungi kami di Dukungan Microsoft.
Komponen pengganti yang tersedia untuk perangkat Surface tercantum di atas pada halaman ini. Anda dapat membeli komponen pengganti tersebut untuk perangkat Surface yang dirilis pada atau setelah 9 April 2024 minimal 3 tahun setelah berakhirnya produksi perangkat di negara atau kawasan berikut: Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, Taiwan, Wilayah Ekonomi Eropa, Swiss, dan Inggris Raya. Ketersediaan komponen pengganti bervariasi menurut perangkat, menurut negara atau kawasan, dan seiring waktu.
