Jika Surface tidak berfungsi dengan benar, aplikasi Microsoft Surface dan Toolkit Diagnostik Surface dapat membantu Anda menemukan dan mengatasi masalah.
Catatan:
-
Jika kantor atau sekolah Anda mengelola Surface, tanyakan kepada departemen TI Anda sebelum menjalankan alat.
-
Jika Anda menggunakan Toolkit Diagnostik Surface di perangkat kerja, masuk ke Alat Surface untuk TI, lalu unduh Toolkit Diagnostik Surface untuk Bisnis.
Periksa kesehatan driver Surface Anda
-
Pilih Mulai , cari surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.
Catatan: Jika tidak melihat aplikasi Surface dalam hasil pencarian, Anda mungkin perlu mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store.
-
Di Bantuan & dukungan, periksa apakah status pembaruan adalah "Anda sudah diperbarui" atau yang lainnya. Jika diperlukan, pilih opsi untuk memperbarui perangkat.
Jalankan Toolkit Diagnostik Surface
-
Pilih Mulai , cari Toolkit Diagnostik Surface, lalu pilih di daftar hasil.
Jika belum diinstal, Anda dapat mengunduhnya dari Microsoft Store.
Dapatkan Toolkit Diagnostik Surface -
Ikuti instruksi di layar di Toolkit Diagnostik Surface.
Waktu diagnosis dan perbaikan biasanya rata-rata 15 menit atau kurang. Namun, bisa memakan waktu satu jam atau lebih, tergantung pada kecepatan koneksi internet Anda dan perbaikan yang perlu dilakukan alat.
Toolkit memeriksa pembaruan dan memeriksa berbagai bagian Surface Anda. Anda dapat melewati tes yang tidak berlaku untuk masalah Anda. Tes meliputi:
-
Pembaruan Windows dan perbaikan sistem
-
Catu daya dan baterai
-
Layar sentuh dan kecerahan tampilan
-
Speaker dan mikrofon
-
Konektivitas jaringan
-
Memori dan penyimpanan
Masih perlu bantuan?
Jika Toolkit Diagnostik Surface tidak memperbaiki masalah, Anda dapat memperoleh bantuan di aplikasi Surface.
-
Perluas Bantuan & dukungan, lalu pilih Dapatkan bantuan.
-
Beri tahu kami apa masalahnya sehingga kami dapat memberikan bantuan dan dukungan yang tepat.
