PENDAHULUAN
Setelah Anda menjalankan Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak, Anda menerima pesan yang menyatakan bahwa ditemukan galat selama pemindaian, dan Anda akan diarahkan ke artikel ini untuk informasi lebih lanjut.
Catatan Beberapa kesalahan ini informasi pesan atau masalah kecil dan tidak memerlukan tindakan tambahan. Khususnya, kegagalan yang ditandai sebagai peringatan di log kurang serius dari kegagalan yang ditandai sebagai kesalahan.
Untuk informasi selengkapnya tentang alat ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
890830 Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak membantu menghapus perangkat lunak berbahaya tertentu dari komputer yang menjalankan Windows Vista, Windows Server 2003, atau Windows XP.
Cara mendapatkan bantuan dan dukungan
Artikel ini menjelaskan cara menggunakan kode kesalahan yang disediakan oleh Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak. Jika Anda menerima kode galat yang tidak dibahas di artikel ini, layanan dukungan pelanggan Microsoft contacct atau dengan menghubungi anak perusahaan Microsoft lokal Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghubungi anak perusahaan Microsoft lokal Anda, kunjungi situs Web dukungan internasional berikut ini:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxKonsumen perusahaan dapat memperoleh dukungan melalui kontak dukungan biasa.
Cara memecahkan masalah galat tertentu
Untuk menentukan mengapa Anda menerima pesan galat, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Pada komputer yang menjalankan Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak, klik mulai, klik Jalankan, ketik perintah berikut, dan kemudian klik OK:
%systemroot%\debugCatatan % systemroot % adalah jalur dan nama folder tempat berkas sistem Windows terletak. Biasanya, ini adalah C:\Windows, meskipun Anda dapat menentukan pengandar atau map berbeda ketika Anda menginstal Windows.
-
Buka berkas log yang bernama mrt.log.
-
Temukan kode galat.
-
Cocok dengan kode galat dalam berkas log dengan salah satu kode galat yang tercantum dalam tabel berikut ini, dan kemudian lihat prosedur yang bersangkutan yang disertakan dalam artikel ini. Jika kode galat tidak dicantumkan dalam tabel berikut ini, lihat bagian "Cara mendapatkan bantuan dan dukungan".
|
Kode galat |
Penyebab |
Menggunakan prosedur ini |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
File tujuan pemindaian atau drive tidak ada. |
|
|
0x80508007 |
Sistem memiliki memori rendah. |
|
|
0x8050800C |
Status sistem melarang pemindaian berjalan dalam konteks pengguna khusus. |
|
|
0x8050A005 |
Tanda tangan yang tidak ditandatangani. |
Unduh Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak lagi |
|
0x8050A002 |
Tanda tangan database rusak. |
Unduh Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak lagi |
|
0x8050A004 |
Tanda tangan tidak valid atau rusak. |
Unduh Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak lagi |
|
0x80508002 |
Tanda tangan database rusak. |
Unduh Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak lagi |
|
0x80508004 |
Tanda tangan database rusak. |
Unduh Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak lagi |
|
0x8050A001 |
Mesin tidak dapat dimuat karena ada tanda tangan yang hilang. |
|
|
0x80508001 |
Mesin tidak dapat dimuat. |
|
|
0x80508025 |
Untuk menyelesaikan tindakan, pengguna harus mengikuti prosedur. Sebagai contoh, pengguna harus mengubah pengaturan sistem. |
|
|
0x80508024 |
Untuk menyelesaikan operasi, pengguna harus menjalankan pemindaian penuh dan kemudian mengambil tindakan lagi. |
|
|
0x80508026 |
Salah satu dari sumber daya yang merupakan bagian dari kontainer. Misalnya, salah satu sumber daya adalah berkas di Arsip. |
Mengidentifikasi file arsip, dan menghapus berkas secara manual |
Untuk melakukan prosedur yang tercantum dalam tabel, lihat prosedur berikut ini.
Mengubah file tujuan pemindaian atau drive
-
Mulai alat penghapus perangkat lunak berbahaya Microsoft Windows.
-
Di memindai jenis, klik Customized pemindaian, dan kemudian klik Memilih Folder.
-
Jelajahi untuk Folder, klik file yang berbeda atau drive, klik OK, dan kemudian klik berikutnya.
Coba lagi pemindaian
-
Coba lagi pemindaian, mulai Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak, dan kemudian klik berikutnya.
-
Jenis pemindaian, pilih jenis pemindaian, dan kemudian klik berikutnya.
Mulai ulang komputer, dan coba lagi pemindaian
-
Untuk informasi tentang cara memulai Windows, lihat bantuan dan dukungan Windows.
-
Coba lagi pemindaian, mulai Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak, dan kemudian klik berikutnya.
-
Jenis pemindaian, pilih jenis pemindaian, dan kemudian klik berikutnya.
Unduh Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak lagi
Untuk mengunduh alat penghapus perangkat lunak berbahaya secara manual dari Microsoft Download Center, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
Memperbarui komputer Anda dan coba lagi pemindaian
-
Untuk memperbarui komputer Anda dengan menggunakan Microsoft Windows Update, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
-
Coba lagi pemindaian, mulai Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak, dan kemudian klik berikutnya.
-
Jenis pemindaian, pilih jenis pemindaian, dan kemudian klik berikutnya.
Ikuti petunjuk di log atau pemberitahuan
Jika Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak memberitahu Anda tentang galat dan memberikan petunjuk, ikuti petunjuk tersebut. Jika tidak ada petunjuk dari alat tersebut, Anda dapat mencari petunjuk dalam berkas log untuk alat. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Pada komputer yang menjalankan Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak, klik mulai, klik Jalankan, ketik perintah berikut, dan kemudian klik OK:
%systemroot%\debugCatatan % systemroot % adalah jalur dan nama folder tempat berkas sistem Windows terletak. Biasanya, ini adalah C:\Windows, meskipun Anda dapat menentukan pengandar atau map berbeda ketika Anda menginstal Windows.
-
Buka berkas log yang bernama mrt.log.
-
Temukan entri terbaru dalam berkas log. Entri ini biasanya adalah entri terakhir dalam berkas log. Anda mungkin harus gulir ke bawah ke akhir berkas log untuk menemukan entri ini. Berkas log ini tersedia hanya dalam bahasa Inggris.
-
Ikuti instruksi di entri terbaru dalam log. Jika ada petunjuk tidak ada, catat nomor kode galat dan lihat bagian "Cara memecahkan masalah galat khusus".
Menjalankan pemindaian penuh
-
Mulai Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak, dan kemudian klik berikutnya.
-
Jenis pemindaian, klik Pemindaian penuh, dan kemudian klik berikutnya.
Mengidentifikasi file arsip, dan menghapus berkas secara manual
Selama pemindaian, alat penghapus berbahaya perangkat lunak Microsoft Windows mendeteksi perangkat lunak berbahaya yang terkandung dalam arsip file, seperti .zip file. Anda harus menentukan apakah berkas adalah perangkat lunak berbahaya, dan menghapus dari arsip secara manual.
-
Untuk menentukan apakah berkas berbahaya, kunjungi Microsoft Malware Protection Center:
-
Cari encyclopedia Microsoft Malware Protection Center untuk melihat apakah berkas terdaftar sebagai perangkat lunak berbahaya.
-
Jika berkas terdaftar sebagai perangkat lunak berbahaya, Hapus berkas.
Cara men-download Microsoft Windows berbahaya alat penghapus perangkat lunak
Anda dapat mengunduh alat penghapus perangkat lunak berbahaya secara manual dari Microsoft Download Center. Untuk melakukannya, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft juga menyediakan pemindai keamanan Microsoft Security Essentials, Layanan perawatan komputer gratis yang dapat memindai komputer dari virus. Untuk men-download pemindai keamanan Microsoft Security Essentials, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
