Cara memecahkan masalah peranti yang tidak dikenali yang dicantumkan di manajer perangkat di Windows XP

Memecahkan masalah perangkat lunak

Gunakan salah satu metode berikut ini untuk menentukan apakah perangkat yang tidak dikenal yang dibuat oleh perangkat lunak:

• Memulai komputer dalam mode aman
  
  Meskipun tidak 100 persen andal, memulai komputer dalam mode aman dapat berupa salah satu cara termudah untuk menentukan apakah perangkat yang tidak diketahui dibuat oleh perangkat lunak.
  
  
  Untuk memulai komputer dalam mode aman, tekan F8 setelah Anda me-restart komputer Anda. Di Menu opsi lanjutan Windows yang ditampilkan, gunakan tombol panah untuk memilih Mode aman, dan kemudian tekan ENTER. Jika perangkat tidak diketahui tidak terdaftar pada pengelola perangkat, ada kemungkinan bahwa peranti tidak dikenal bukan perangkat keras.
  

• Periksa Startup folder
  
  Jika Anda menduga bahwa program tertentu yang menyebabkan perangkat yang tidak diketahui, periksa map penyiapan pada komputer Anda untuk melihat program yang dikonfigurasi untuk memulai saat komputer dimulai. Startup folder berada di lokasi berikut pada hard disk Anda, di mana C adalah kandar di mana Windows diinstal, dan profil pengguna adalah profil pengguna:

  C: \Documents and Settings\ \Start Menu\Programsprofil pengguna
  

• Gunakan alat informasi sistem
  
  Alat informasi sistem dapat berguna jika Anda harus menentukan penyebab perangkat yang tidak diketahui.
  
  
  Untuk menggunakan alat informasi sistem untuk melihat daftar program yang berjalan saat Anda mulai menjalankan komputer, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik mulai, klik Jalankan, ketik msinfo32, dan kemudian klik OK.

  2. Memperluas lingkungan peranti lunak, dan kemudian klik dua kali Program Startup.
     
     
     Daftar program yang dikonfigurasi untuk memulai saat memulai komputer Anda ditampilkan.
     
     
     Periksa log peristiwa galat yang merujuk ke salah satu dari program ini. Jika Anda menemukan peristiwa yang berkaitan dengan program dalam daftar ini, hapus program. Perhatikan bahwa ketika program membuat perangkat yang tidak dikenal, hal ini tidak selalu indikasi bahwa program tidak bekerja, kecuali program tergantung pada perangkat tersebut untuk memulai.

  
  Untuk menggunakan alat informasi sistem untuk melihat daftar masalah perangkat, ikuti langkah-langkah berikut:
  

  1. Klik mulai, klik Jalankan, ketik msinfo32, dan kemudian klik OK.

  2. Memperluas komponen, dan kemudian klik dua kali Masalah perangkat.
     
     
     Daftar perangkat yang diinstal di komputer yang memiliki masalah ditampilkan di panel rincian, sebagai berikut:

     • Kolom perangkat mencantumkan nama umum untuk perangkat, atau nama pengandar perangkat yang berhubungan dengannya.

     • ID perangkat PNP kolom daftar id perangkat, ID periferal komponen Interconnect (PCI) ISA ID, ID untuk beberapa jenis bus lain, atau tipe yang tidak diketahui.
       

     • Kode galat kolom Daftar kode galat yang terkait dengan masalah khusus ini. Seringkali, kode galat pengelola perangkat membantu menentukan apa yang membuat perangkat yang tidak diketahui. Misalnya, jika komputer menghasilkan pesan galat "pengandar perangkat yang rusak atau hilang", tiga jenis entri akan dicantumkan di bawah Masalah perangkat, tergantung pada jenis perangkat:

       • PCI PnP perangkat ID:
         
         Nama perangkat | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Kode galat

       • ISA PnP ID:
         
         Nama perangkat |? \PNP0000\0

       • Pengandar perangkat yang rusak atau tidak kompatibel:
         
         Nama perangkat | ROOT\UNKNOWN\0000

• Lihat berkas Setupapi.log
  
  Jika perangkat yang memiliki nama yang mudah diingat, gunakan informasi pada berkas Setupapi.log untuk menentukan penyebab perangkat yang tidak diketahui. Secara asali, berkas Setupapi.log terletak di map % SystemRoot %.
  
  
  Kadang-kadang nama perangkat terdaftar dapat disalahartikan. Misalnya, perangkat akan terdaftar sebagai serial perangkat di pengelola perangkat, ketika pada kenyataannya itu tidak berkaitan dengan serial port. Hal ini biasanya terjadi apabila ID parsial Plug and Play tersedia, dan Device Manager sabagai perangkat serial. Interpretasi ini dapat terjadi karena ID kompatibel yang ditentukan oleh perangkat. Sekali lagi, hal ini dapat diperbaiki dengan mencari program startup yang mungkin tidak berfungsi dengan benar.
  
  
  Berhati-hatilah hanya menghapus perangkat yang tidak diketahui di pengelola perangkat tidak berfungsi jika program perangkat lunak yang menyebabkan perangkat yang tidak diketahui. Anda harus menghapus program dan kemudian restart komputer Anda. Jika perangkat tidak diketahui masih terdaftar pada pengelola perangkat setelah Anda me-restart komputer pada mode aman, hubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft untuk membantu menghapus perangkat.
  

Pemecahan masalah perangkat keras

Untuk menentukan penyebab perangkat yang tidak dikenal, gunakan salah satu dari metode berikut ini:

• Menghapus perangkat keras dari komputer Anda
  
  Menghapus perangkat keras satu waktu sampai perangkat yang tidak diketahui tidak lagi tercantum pada pengelola perangkat. Berhati-hatilah bahwa metode ini dapat memakan waktu dan tidak selalu dapat diandalkan.

• Tentukan apakah pengandar perangkat yang ditandatangani secara digital
  
  Ketika Anda menginstal pengandar perangkat, dan Windows mendeteksi bahwa hal yang tidak ditandatangani secara digital, Anda mungkin menerima pesan peringatan dan opsi untuk membatalkan atau melanjutkan penginstalan pesan ini hanya ditampilkan apabila komputer Anda dikonfigurasi untuk menampilkan pesan peringatan setiap program pemasangan mencoba untuk menginstal pengandar perangkat tanpa tanda tangan digital.
  
  
  Catatan Pengandar perangkat yang ditandatangani secara digital masih akan terdaftar sebagai perangkat yang tidak dikenal di manajer perangkat.
  
  
  Untuk informasi lebih lanjut tentang pengandar masuk untuk Windows, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Anda dapat memblokir penginstalan pengandar perangkat yang tidak berisi tanda tangan digital. Menggunakan pendekatan ini jika Anda ingin mencegah setiap upaya disengaja untuk mengacaukan komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik mulai, klik Jalankan, ketik sysdm.cpl kontrol di kotak buka , dan kemudian klik OK.

2. Klik tab Perangkat Keras .

3. Pada pengandar, klik Penandatanganan pengandar, dan kemudian klik blok - tidak menginstal perangkat lunak pengandar yang tidak ditandatangani.

4. Klik OKE dua kali.

Untuk melihat daftar pengandar perangkat yang diinstal di komputer yang tidak ditandatangani, gunakan salah satu dari metode berikut ini:

• Lihat berkas Setupapi.log
  
  Cari entri yang menyerupai berikut ini:
  

  Berkas (C:\Windows\inf\ntapm.inf) yang tidak ditandatangani secara digital, mengabaikan pengandar tanggal.
  

  Menginstal epatapi_inst bagian dari C:\documents and settings\nama pengguna\my documents\parallel port uji drivers\epatapnt.inf
  Pengandar yang tidak ditandatangani atau dengan tidak benar ditandatangani (C:\documents and settings\nama pengguna\my documents\parallel port uji drivers\epatapnt.inf) diinstal untuk paralel ATAPI Adapter. Galat 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak berisi tanda tangan digital informasi.
  Menyalin berkas C:\documents dan settings\nama pengguna\my documents\parallel port uji drivers\epatapnt.mpd untuk C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  Pengandar yang tidak ditandatangani atau dengan tidak benar ditandatangani (C:\documents and settings\nama pengguna\my documents\parallel port uji drivers\epatapnt.mpd) diinstal untuk paralel ATAPI Adapter. Galat 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak berisi tanda tangan digital informasi.
  

• Gunakan alat berkas tanda tangan verifikasi
  
  Alat berkas tanda tangan verifikasi mencantumkan semua driver yang tidak resmi yang diinstal di komputer Anda. Membuat log Sigverif.txt yang terletak di map % SystemRoot %. Menggunakan editor teks (misalnya, Notepad) untuk melihat berkas. Untuk menggunakan alat berkas tanda tangan verifikasi untuk menampilkan daftar pengandar yang tidak ditandatangani, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik mulai, klik Jalankan, ketik sigverif, dan kemudian klik OK.

  2. Klik lanjutan, klik tab Cari , dan kemudian klik Cari file lain yang yang tidak ditandatangani secara digital.

  3. Klik untuk memilih kotak centang Sertakan subfolder , dan kemudian klik Browse.

  4. Temukan dan pilih %SystemRoot%\System32\Drivers folder, klik OK dua kali, dan kemudian klik Jalankan.

  Periksa daftar, dan kemudian hubungi produsen pengandar untuk informasi tentang cara mendapatkan pengandar yang dimutakhirkan yang ditandatangani secara digital.
  

Perangkat USB yang didasarkan pada versi yang lebih lawas dari spesifikasi USB dapat membuat hantu perangkat yang muncul ketika perangkat tersambung, dan kemudian hilang ketika perangkat terputus. Selain itu, perangkat dapat bekerja dengan baik, tetapi dapat membuat peranti tidak dikenal terpisah. Hal ini biasanya disebabkan oleh perangkat lunak yang sudah ketinggalan zaman atau dikonfigurasi dengan benar. Dalam hal ini, hubungi pabrik perangkat untuk update firmware.


Perangkat bayangan dapat muncul ketika Anda menginstal pengandar untuk perangkat Plug and Play yang komputer telah terdeteksi dan diinstal secara manual. Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan menghapus perangkat bayangan.