Cara memecahkan masalah pesan galat yang Anda terima di Word 2003 atau Word 2002 (Bagian 1)

Artikel ini merupakan gabungan dari artikel sebelumnya tersedia berikut ini: 290929

Untuk versi Microsoft Word 2000 dari artikel ini, lihat 236319.

Untuk versi Microsoft Word 97 dari artikel ini, lihat 168198.

Ringkasan

Artikel ini adalah bagian 1 dari serangkaian tiga artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft yang menjelaskan cara memecahkan masalah pesan galat di Microsoft Office Word 2003 atau Microsoft Word 2002.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah langkah, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

822646 cara memecahkan masalah pesan galat yang Anda terima di Word 2003 atau Word 2002 (Bagian 2)

822648 cara memecahkan masalah pesan galat yang Anda terima di Word 2003 atau Word 2002 (Bagian 3)

Informasi lebih lanjut

Word 2003, Microsoft Office 2003, Word 2002 dan Microsoft Office XP meliputi dua alat untuk menangani program yang berhenti merespons saat program mencoba untuk memulai. Alat ini adalah pemulihan aplikasi Microsoft Office dan modus aman Microsoft Office. Dengan alat baru ini, sebagian besar kesalahan halaman tidak valid dan galat pengecualian akan disembunyikan selama proses pemulihan. Namun, Anda masih dapat melihat apa masalah yang menyebabkan galat.

Apabila Word berhenti merespons, Anda mungkin menerima pesan galat berikut dari alat pemulihan aplikasi Microsoft Office:

Microsoft Word mengalami masalah dan harus ditutup. Kami Mohon maaf atas ketidaknyamanan.

Jika Anda tidak berada di tengah sesuatu, informasi yang sedang Anda kerjakan mungkin hilang.

Mulai ulang Microsoft Word

Beritahukan kepada Microsoft mengenai masalah ini.

Kami telah membuat laporan galat yang dapat Anda kirimkan untuk membantu kami menyempurnakan Microsoft Word. Kami akan memperlakukan laporan ini sebagai rahasia dan tanpa nama.

Untuk melihat data apa laporan galat ini, klik di sini.

Ketika Anda menerima pesan ini, Anda dapat mencoba memulihkan hasil kerja Anda, dan Anda dapat memulai Microsoft Word.

Tanda tangan galat ini menunjukkan program dan berkas yang menyebabkan Word berhenti merespons. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

296493 Anda menerima pesan galat saat Anda memulai program atau bekerja dengan dokumen di Word 2003 atau Word 2002

289508 cara melihat galat tanda tangan jika Office program mengalami galat yang serius dan berhenti

Topik berikut ini yang dibahas di bagian 1 dari seri ini:

Jenis galat yang mungkin muncul
Mengumpulkan petunjuk dari pesan galat.
Mengumpulkan petunjuk dari saat kesalahan terjadi.
Menentukan ruang lingkup masalah.

Jenis galat yang mungkin muncul

Ada tiga tipe umum pesan galat yang mungkin Anda terima ketika Anda bekerja dengan Word 2003:

Galat pengecualian
Operasi ilegal kesalahan
Kesalahan kernel

kembali ke atas

Galat pengecualian

Terjadi galat pengecualian menunjukkan bahwa sesuatu yang tak terduga terjadi di lingkungan Windows, biasanya akses memori tidak benar. Sebagai contoh, program atau komponen Windows dapat membaca atau menulis ke lokasi memori yang tidak dialokasikan untuk itu (memori yang itu bukan "sendiri"), kemungkinan menimpa dan merusak kode program lain dalam area memori.

Galat pengecualian fatal biasanya adalah bentuk

Pengecualian fatal XY telah terjadi pada xxxx:xxxxxxxx

mana XY mewakili pengecualian prosesor yang sebenarnya dari 00 0F dan mana xxxx:xxxxxxxx mewakili kode segmen pointer dan alamat yang sebenarnya mana pengecualian terjadi. Galat fatal pengecualian adalah kode yang mengembalikan program dalam skenario berikut:

Akses ke instruksi ilegal telah terjadi.
Data tidak valid atau kode telah diakses.
Tingkat izin kerja tidak valid.

Jika salah satu dari skenario berikut ini terjadi, prosesor menghasilkan pengecualian untuk sistem operasi, dan pengecualian ini ditangani sebagai galat pengecualian fatal. Dalam banyak skenario, pengecualian non-dipulihkan, dan sistem harus dimulai ulang atau dimatikan, tergantung pada tingkat keparahan galat.

kembali ke "Jenis galat yang mungkin muncul" tajuk

Operasi ilegal kesalahan

Ketika Anda menggunakan Word 2003 atau Word 2002, jenis yang paling umum dari pesan galat yang ditampilkan adalah kesalahan halaman tidak valid. Pesan galat yang Anda terima sama dengan berikut ini:

Microsoft Word mengalami masalah dan harus ditutup. Kami Mohon maaf atas ketidaknyamanan.

Catatan Untuk melihat rincian tanda galat, klik tautan untuk melihat data apa yang berisi laporan galat ini, klik di sini di kotak dialog galat. Ketika terjadi kesalahan halaman tidak valid, kejadian tak terduga terjadi di Windows. Kesalahan halaman tidak valid biasanya menunjukkan bahwa sebuah program salah mencoba untuk menggunakan memori akses acak (misalnya, ketika sebuah program atau komponen Windows membaca atau menulis ke lokasi memori yang tidak dialokasikan untuk program). Pada saat perilaku ini terjadi, program dapat berpotensi menimpa dan korup kode program lain dalam area memori.

kembali ke "Jenis galat yang mungkin muncul" tajuk

Kesalahan kernel

Kesalahan kernel juga kesalahan halaman tidak valid yang terjadi diantara program (misalnya, Microsoft Word) dan Windows. Pesan galat yang khas serupa dengan contoh berikut:

Microsoft Word mengalami masalah dan harus ditutup.

Ketika Anda mengklik Klik di sinidi untuk melihat data apa laporan galat ini, ModName terdaftar sebagai Kernel32.dll.

kembali ke "Jenis galat yang mungkin muncul" tajuk

Mengumpulkan petunjuk dari pesan galat

Petunjuk pertama tentang penyebab kesalahan halaman tidak valid ada di pesan galat kesalahan halaman tidak valid yang ditampilkan. Pesan galat mirip berikut ini:

WINWORD menyebabkan kesalahan halaman tidak valid dalam modul nama modul di Alamat

Catat nama modul yang terdaftar. Jika nama modul Winword.exe, Anda harus melanjutkan untuk mencari penyebab masalah. Kadang-kadang, namun, nama modul adalah printer driver file, berkas pengandar video, atau beberapa komponen non-Word lainnya. Jika Anda dapat mengumpulkan petunjuk tentang komponen yang menyebabkan kesalahan halaman tidak valid, Anda dapat menargetkan khusus penyebab masalah.

Catatan Di Windows XP, galat ini mirip dengan berikut ini:

Microsoft Word mengalami masalah dan harus ditutup. Kami Mohon maaf atas ketidaknyamanan.

Untuk melihat rincian tanda galat, klik tautan untuk melihat data apa yang berisi laporan galat ini, klik di sini di kotak dialog galat.

Jika nama modul sesuatu yang kedengarannya akrab bagi Anda, seperti printer driver atau pengandar video, lihat bagian "Cara untuk memecahkan masalah tidak valid halaman kesalahan dan pengecualian kesalahan yang terjadi saat Anda cetak atau Format dokumen" di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:

822646 cara memecahkan masalah pesan galat yang Anda terima di Word 2003 atau Word 2002 (Bagian 2)

Jika nama modul tidak suara akrab, atau jika Anda tidak yakin mana komponen modul adalah bagian dari, Anda dapat meminta Pangkalan Pengetahuan Microsoft dengan menggunakan nama modul. Untuk mencari artikel Basis Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

http://support.microsoft.comSetelah Anda menemukan situs Web layanan dukungan produk Microsoft, gunakan parameter permintaan yang spesifik untuk pesan kesalahan. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana cara mencari informasi di dalam Basis Pengetahuan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Artikel basis pengetahuan mendapatkan 129725 World Wide Web

Jika Anda menghapus dan kemudian instal ulang berkas yang disebutkan di kesalahan halaman tidak valid, kadang Anda dapat memperbaiki masalah. Jika ini tidak memperbaiki masalah, atau jika Anda tidak yakin bagaimana cara menghapus dan menginstal ulang berkas tersebut, Lanjutkan langkah pemecahan masalah yang tercantum dalam artikel ini, atau hubungi layanan dukungan produk Microsoft untuk informasi lebih lanjut.

Untuk informasi tentang cara menghubungi layanan dukungan produk Microsoft, lihat bagian "Opsi dukungan Microsoft" di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:

822648 cara memecahkan masalah pesan galat yang Anda terima di Word 2003 atau Word 2002 (Bagian 3)

kembali ke atas

Mengumpulkan petunjuk dari saat terjadi galat

Kadang-kadang, dicatat ketika terjadi galat dapat membantu Anda menentukan penyebab masalah. Sebagai contoh, jika kesalahan terjadi saat Anda mencetak dokumen, lihat bagian "Adalah Printer Driver Damaged?" di bagian 2 dari seri ini artikel tentang cara memecahkan masalah pesan galat, dan coba langkah-langkah pertama. Jika kesalahan terjadi saat Anda memulai Word, pergi ke "tidak masalah hanya terjadi pada waktu tertentu?" dari artikel ini.

Jika Anda tidak dapat mengatasi galat setelah Anda mencoba langkah-langkah di bagian 2 dari seri ini, Lanjutkan untuk memecahkan masalah dengan memulai di bagian awal artikel ini, dan kemudian bekerja melalui langkah-langkah secara sistematis. Tujuan adalah untuk menemukan petunjuk untuk penyebab masalah dan mengatasi masalah dengan cepat dengan mencoba solusi kemungkinan pertama.

kembali ke atas

Menentukan ruang lingkup masalah

Bagian penting dari pemecahan masalah kesalahan halaman tidak valid adalah untuk menentukan bagaimana tersebar masalah. Cobalah untuk menjawab pertanyaan berikut ini:

Apakah masalah direproduksi? Anda dapat membuat itu terjadi setiap kali Anda ingin atau tidak terjadi secara acak?
Tidak ada masalah dalam program lain?
Apakah ada masalah spesifik, diketahui tentang kata yang menjelaskan masalah Anda?
Tidak masalah hanya terjadi pada dokumen tertentu (atau koleksi dokumen)?
Apakah masalah hanya terjadi pada waktu tertentu?

Bagian yang diikuti cakram setiap pertanyaan ini dan kemungkinan penyelesaian.

Apakah masalah direproduksi? Anda dapat membuat itu terjadi setiap kali Anda inginkan, atau tidak terjadi secara acak?

Anda dapat membuat kesalahan terjadi lagi dalam jangka waktu yang masuk akal? Untuk mengatasi kesalahan halaman tidak valid, cobalah solusi, dan kemudian mencoba untuk membuat kesalahan halaman tidak valid terjadi lagi. Jika kesalahan hilang, Anda dapat mengasumsikan bahwa Anda telah menyelesaikan masalah. Jika kesalahan masih terjadi, Anda harus melanjutkan untuk memecahkan masalah.

Jika Anda tidak dapat dengan mudah menghasilkan galat, cobalah setiap solusi satu per satu. Setelah Anda mencoba salah satu solusi, kembali ke Word, dan bekerja dengan program untuk sementara hingga Anda merasa nyaman bahwa masalah telah terpecahkan.

Jika masalah belum terpecahkan, cobalah solusi lainnya. Menjaga tentang solusi yang Anda telah mencoba dan hasilnya. Ingat, apabila kesalahan halaman tidak valid terjadi ketika Anda melakukan hal-hal tertentu di Word atau dokumen, Anda mungkin memiliki beberapa petunjuk tentang solusi yang Anda coba terlebih dahulu.

kembali ke tajuk "Menentukan ruang lingkup masalah"

Tidak ada masalah dalam program lain?

Jika masalah terjadi pada program selain Word, kemungkinan masalah adalah tidak dengan Word, tetapi dengan Windows, komponen Windows, atau perangkat lunak yang berjalan di latar belakang. Meskipun beberapa kiat pemecahan masalah dan kemungkinan penyelesaian dalam artikel ini dapat membantu, fokus dari artikel ini adalah untuk mengatasi kesalahan halaman tidak valid yang khusus pada Word.

kembali ke tajuk "Menentukan ruang lingkup masalah"

Apakah ada masalah spesifik, diketahui tentang kata yang menjelaskan masalah Anda?

Beberapa masalah yang diketahui dengan Word mungkin menyebabkan kesalahan halaman tidak valid dalam keadaan tertentu. Untuk informasi selengkapnya tentang tertentu menyebabkan kesalahan halaman tidak valid di Word 2003 atau Word 2002, permintaan untuk kata-kata berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Word 2003
Word 2002
IPF

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menemukan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Artikel basis pengetahuan mendapatkan 129725 World Wide Web

Jika tidak ada di dalam Basis Pengetahuan Microsoft artikel menjelaskan masalah Anda, Lanjutkan untuk memecahkan masalah Anda dengan menggunakan informasi dalam artikel ini.

kembali ke tajuk "Menentukan ruang lingkup masalah"

Tidak masalah hanya terjadi pada dokumen tertentu (atau koleksi dokumen)?

Jika kesalahan halaman tidak valid khusus untuk dokumen tertentu, dokumen mungkin rusak. Untuk menguji apakah dokumen yang rusak, Buatlah sebuah dokumen kosong baru yang didasarkan pada Normal.dot template, dan kemudian Cobalah untuk memunculkan kesalahan dalam dokumen baru.

Untuk membuat dokumen baru berdasarkan Normal.dot template, ikuti langkah-langkah berikut:

Pada Filemenu, klik baru.
Di panel tugas Dokumen baru, klik Dokumen kosong.

Jika galat juga terjadi pada dokumen baru, masalah tidak berkaitan dengan dokumen yang rusak. Lanjutkan ke bagian berikutnya dari artikel ini untuk melanjutkan memecahkan masalah.

Jika galat tidak terjadi di dokumen baru, dokumen asli mungkin rusak. Dokumen yang rusak sering menunjukkan perilaku yang bukan merupakan bagian dari rancangan program, termasuk:

Penomoran halaman.
Tata letak dokumen yang salah dan pemformatan salah.
Karakter tidak dapat dibaca di layar.
Pesan galat selama pemrosesan.
Sistem berhenti merespons saat memuat berkas atau melihat berkas.
Biasa perilaku lainnya yang tidak digolongkan sebagai pengoperasian program yang khas.

Beberapa perilaku ini dapat disebabkan oleh faktor selain kerusakan dokumen.

Untuk membantu mencegah faktor lain, memecahkan masalah dengan menggunakan langkah-langkah berikut ini:

Cari perilaku yang serupa di dokumen lainnya.
Cari perilaku yang serupa di program lain.
Mengambil dokumen tersebut ke komputer lain, dan kemudian mencoba untuk mereproduksi perilaku.

kembali ke tajuk "Menentukan ruang lingkup masalah"

Apakah masalah hanya terjadi pada waktu tertentu?

Menentukan apabila masalah hanya terjadi pada waktu tertentu. Jika masalah terjadi saat Anda memulai Word, memulai Word dengan pengaturan default.

Memulai Word dengan /a Switch

Selama persiapan, kunci registri Data dan Normal.dot global template dimuat. Jika salah satu dari item ini rusak, Word tidak dapat dimulai. Untuk sementara, Anda dapat mengabaikan item ini dengan memulai Word dengan /a switch. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

Klik Mulai, kemudian klik Jalankan
Klik Telusuri.
Temukan folder tempat berkas Winword.exe terletak.

Catatan Lokasi asali untuk Word 2003 adalah C:\Program Files\Microsoft Office\Office11.

Lokasi asali untuk Word 2002 adalah C:\Program Files\Microsoft Office\Office10.
Pilih berkas Winword.exe, dan kemudian klik buka.
Klik di kotak buka. Tekan tombol END untuk memindahkan titik penyisipan setelah tanda kutip penutup yang mengelilingi jalur dan nama file.
Ketik spasi, dan kemudian ketik /a. Baris perintah akan muncul sama dengan contoh berikut:

"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\WinWord.exe" /a
Klik Oke.

Apabila Word berjalan dengan benar, masalah adalah dengan kunci registri Data rusak atau pola dasar global Normal.dot rusak. Ikuti langkah-langkah di bagian "Reset Word ke pengaturan Default" dari artikel ini untuk berikutnya serangkaian langkah-langkah untuk memecahkan masalah.

Jika Word tidak dimulai dengan benar, melanjutkan untuk memulai Word dengan /a beralih dimana ditunjukkan, lewati bagian "Reset Word ke pengaturan Default", dan kemudian lanjutkan untuk memecahkan masalah.

Word reset ke pengaturan default

Untuk mereset kata ke tataan asali, ikuti langkah-langkah berikut dalam urutan yang ditampilkan:

Menghapus kunci registri Data .
Ganti nama template global (Normal.dot).
Hapus Startup folder.

Menghapus kunci registri Data

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum mengubahnya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows

Catatan Menghapus Data kunci resets beberapa opsi ke pengaturan default mereka, termasuk berkasdaftar menu paling baru digunakan berkas dan banyak pengaturan di kotak dialog opsi.

Keluar dari semua program Microsoft Office.
Klik Mulai, kemudian klik Jalankan
Di kotak buka, ketik regedit, dan kemudian klik OK.
Perluas kunci registri berikut ini:
- Untuk Word 2003:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
- Untuk Word 2002:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
Di sebelah kiri, klik Datafolder, dan kemudian tekan DELETE untuk menghapus kunci registri Data.
Ketika Anda menerima pesan berikut ini, klik yauntuk mengkonfirmasi penghapusan:

Anda yakin ingin menghapus kunci ini?
Pada menu registri, klik keluar.
Mulai Word tanpa menggunakan /a switch.

Apabila Word dimulai dan berfungsi dengan baik, Anda telah menyelesaikan masalah. Masalahnya adalah kunci registri yang rusak.

Catatan Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit di Word.

Jika Word tidak dimulai atau tidak berfungsi dengan benar, Anda mungkin memiliki template global yang rusak (Normal.dot). Ikuti langkah-langkah di bagian "Mengganti nama Template Global (Normal.dot)" dari artikel ini untuk memecahkan masalah.

Kembali ke tajuk "Word Reset ke pengaturan default"

Ganti nama Template Global (Normal.dot)

Catatan Mengubah nama Normal.dot template me-reset beberapa opsi ke pengaturan default mereka, termasuk gaya kustom, Toolbar kustom, makro, dan entri Auto text. Oleh karena itu, Microsoft sangat menyarankan Anda untuk mengubah nama tidak menghapus berkas Normal.dot.

Instalasi tertentu akan menghasilkan lebih dari satu berkas Normal.dot yang sah. Situasi ini termasuk banyak versi Word yang berjalan di komputer yang sama atau beberapa stasiun di komputer yang sama. Dalam situasi ini, beri perhatian khusus sehingga Anda mengganti nama salinan Normal.dot yang benar.

Secara default, template global (Normal.dot) terletak di folder berikut ini:

C:\Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\TemplatesUntuk mengubah nama template Normal.dot di komputer yang menjalankan Microsoft Windows 2000, ikuti langkah-langkah berikut:

Keluar dari semua program Microsoft Office.
Klik mulai, arahkan ke pencarian, dan kemudian klik untuk berkas atau map.
Di kotak Cari berkas atau map yang diberi nama, ketik Normal.dot.
Jika Anda ingin menentukan lokasi untuk memulai pencarian, klik folder dalam daftar Cari.
Klik Opsi penelusuran, pilih Opsi lanjut, dan kemudian pilih Mencari subfolder.
Klik Cari sekarang.
Di jendela Hasil pencarian, klik kanan berkas Normal.dot, dan kemudian klik Ubah nama.
Ketik nama berkas baru (misalnya, OldNormal.dot), dan kemudian tekan ENTER.
Tutup jendela Hasil pencarian, dan kemudian mulai ulang Word tanpa menggunakan /a switch.

Untuk mengubah nama template Normal.dot di komputer yang menjalankan Microsoft Windows XP, ikuti langkah-langkah berikut:

Keluar dari semua program Microsoft Office.
Klik Mulai, kemudian klik Cari.
Klik semua berkas dan map.
Klik opsi lebih lanjut, dan kemudian klik untuk memilih kotak centang Cari file dan folder tersembunyi.
Di kotak semua atau sebagian nama berkas, ketik Normal.dot, dan kemudian klik Cari.
Di panel sebelah kanan kotak dialog Hasil pencarian, klik kanan Normal.dot, dan kemudian klik Ubah nama.
Ketik nama berkas baru (misalnya, OldNormal.dot), dan kemudian tekan ENTER.
Tutup jendela Hasil pencarian, dan kemudian restart Microsoft Word tanpa menggunakan /aswitch.

Apabila Word berjalan dengan benar, berarti masalah telah diselesaikan. Masalah adalah template Normal.dot rusak.

Catatan Anda mungkin harus mengubah beberapa pengaturan untuk memulihkan opsi favorit di Word.

Jika berkas Normal.dot yang telah diganti nama berisi pengubahan seperti gaya, makro, atau autoteks yang tidak dapat dibuat kembali dengan mudah, Anda dapat menyalin kustomisasi tersebut dari berkas Normal.dot lama ke berkas Normal.dot baru menggunakan Pengatur. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Pengatur, klik Bantuan Microsoft Word di menu bantuan , ketik menggunakan Pengatur di kotak pencarian di panel bantuan, dan kemudian klik mulai mencari untuk melihat topik.

Jika Word tidak dimulai dengan benar, ikuti langkah-langkah di bagian "Hapus Folder Startup" dari artikel ini untuk memecahkan masalah.

Kembali ke tajuk "Word Reset ke pengaturan default"

Hapus Startup folder

Word dapat secara otomatis memuat pola dasar, Perpustakaan Word (WLLs) dan Model objek komponen (COM) add-in pada startup. File ini memberikan Word fungsionalitas tambahan. Jika salah satu dari file-file ini rusak, dapat menyebabkan kesalahan halaman tidak valid saat Anda memulai Word. Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

Keluar dari semua program Microsoft Office.
Menggunakan Windows Explorer atau komputer saya, dan temukan folder Office Startup dan folder Word Startup.

Lokasi asali untuk folder Office Startup untuk Office 2003 adalah:

C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupLokasi asali untuk map penyiapan Word adalah:

C:\Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\Word\Startup

Lokasi asali untuk folder Office Startup untuk Office XP adalah:

C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupLokasi asali untuk map penyiapan Word adalah:

C:\Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\Word\Startup
Seret konten folder tersebut ke lokasi lain, seperti desktop Anda.
Mulai Word tanpa menggunakan /a switch, dan kemudian Cobalah untuk memunculkan masalah.

Apabila Word dimulai dengan benar, salah satu dari berkas yang dihapus dari Startup folder rusak atau konflik dengan Word. Tambahkan berkas kembali ke folder memulai satu per satu hingga Anda menemukan berkas yang rusak atau mengalami konflik.

Jika Word tidak dimulai dengan benar, melanjutkan untuk memecahkan masalah dengan menggunakan langkah-langkah di bagian 2 dari seri ini. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah kesalahan halaman tidak valid di Word 2003, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

822646 cara memecahkan masalah pesan galat yang Anda terima di Word 2003 atau Word 2002 (Bagian 2)

Kembali ke tajuk "Reset Word ke pengaturan Default"